“上讨不了巧，下讨不了好，中间有人下套。”可见，中层是处在怎样为难的位置。如何才能做好这一为难位置上的工作，如何成为上司眼中的得力助手，如何成为下属爱戴的中层管理者，这不仅仅需要中层的努力，还需要认清要在哪些方面提高。本书通过大量生动鲜活的中层管理案例，讲述了中层应该通过哪几方面的修炼，才能成为优秀的中层。

作为一个在公司里起承上启下作用的中层管理者，要想在公司中“人见人爱”、“如鱼得水”，需要的不仅仅是胜任工作的能力，更需要一套有用的工作技巧和处世方式。唯有通过对自身的不断修炼，才能扮演好中层这个中流砥柱的角色。本书从自知力、沟通力、忠诚力、执行力、凝聚力、调节力、创造力、学习力、复制力九个方面出发，教你如何做一流中层，让自己的工作不再有阻碍。

第一项 修炼自知力

认清自我才能定位准确／2

了解中层领导作用的特殊性／7

把握尺度，千万不要越位／11

善于从细微处防患于未然／15

从细节做起，赢得上司的好感／19

全力支持，做好上司的左膀右臂／23

吃透“上情”，摸清“下意”／27

在授权范围内做事／3l

避免反授权，别被下属牵着鼻子走／35

第二项 修炼沟通力

说话是成功的阶梯／42

如何向上司提意见／45

让自己的意见更好地被上司采纳／49

推功揽过的话最暖人心／53

如何对待上司的批评／57

如何与下属有效沟通／61

学会倾听，适时反馈／66

说话给人面子／70

赞美是改善人际关系的润滑剂／75

第三项 修炼忠诚力

全面认清你的上司／82

理解上司的不理解／86

让上司感受到你的分量／90

主动和上司交往／94

激励下属有学问／98

及时汇报，让上司安心／104

激发员工的主人翁意识／108

培植下属的自信心，服务企业发展全局／112

赏识下属的能力，充分肯定其工作／116

第四项 修炼执行力

企业发展需要强大的执行力／122

管理从以身作则开始／125

制度重在巧妙地执行／130

必要时可惩一做百／134

选对人才才能提高执行力／138

团队执行力来自领导力／142

提升执行力，塑造竞争力／147

把上级口号变为实际行动／151

让共同愿景打造团队精神动力／155

第五项 修炼凝聚力

捋顺员工思想，让劲都朝一处使／162

把团体中每个成员都看成栋梁／167

“因材管理”才能激发最大潜力／171

将加班与最终目的结合起来／175

培养团队的目标一致性／178

深入员工基层，了解员工心态／182

对滥竽充数者一律不留情面／187

同事间相互搭台，才能共同起跳／191

作为“腰”，要让“头”与“手脚”协调／196

第六项 修炼调节力

复杂的人际关系造成的压力／202

过度压力，健康身体的刽子手／207

瞅准压力滋生点，有效进行压力管理／212

把压力当做促进自己的动力／218

追求的目标越高，战胜压力的力量就越大／223

善于借助各种力量／226

学会忍辱，才能负重／230

辩证地运用权力／234

有效调节各方关系，巧妙化解各种矛盾／238

第七项 修炼创造力

适应职场的“糊涂学”／248

超越中层的位置，才能迎来新高度／252

真正全面了解下属／256

甩掉雇佣思想，把企业看成自己的／259

培养高绩效思维／263

解决问题就是创造效益／266

出奇制胜巧成功／271

勇于主动创新／276

以更多更好的方法解决问题／280

第八项 修炼学习力

学会发现问题／286

犹豫不决会错失良机／290

从沟通中发现机会／294

机会偏爱有准备的人／298

垫高别人，放低自己／301

获得快速晋升的技巧／306

不放弃就始终有机会／311

控制“野心”，修炼城府深度／314

恰如其分地提出晋升要求／317

第九项 修炼复制力

时代需要伟大的团队／324

人心不齐的团队干不成任何事情／328

没有完美的个人，只有完美的团队／332

没有规矩，不成方圆／335

凡事采取合作的态度／339

团队精神是企业真正的核心竞争力／344

团队的人员组合至关重要／348

团队协作推动公司进步／351

培养新人，为自己的升迁作准备／355

要想成为一名卓越的企业中层，首要的是认清自我，这样才可以定位准确。而要做到这点又需要搞明白三个大问题：第一，中层的“自我”是怎样的；第二，你是不是符合这样的“自我”；第三，应该注意什么问题才能真正认清自我，准确定位。

接下来，我们就一一搞明白这些问题，更好地去认识自我、准确定位。

第一，中层的“自我”是怎样的？

一个成功的企业，其管理体系都是很完整的。我们通常将其管理体系概括为高层、中层和基层三个部分。作为一名中层管理人员，我们首先要明确地了解什么是中层，才能正确地找好自己的职业定位，成为一名成功的中层管理人员。

管理体系中，高层管理者负责制定各项决策与措施，而基层人员则只需要执行上面的决策与措施，也就是一个单纯的执行者。那么，中层管理者呢？中层管理者要做的就是正确地做事，也就是要讲究做事的态度和方式。中层管理者是指处于高层管理者和基层之间的一个或若干个中间层次的管理者，他们的主要职责是：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。资深管理培训大师余世维曾经说过：“高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。”可见，中层起着承上启下的关键性作用，他们建起了高层与基层之间沟通的桥梁。

比如，在一个锅炉制造企业中，一名经验丰富的老技工由于对生产流程和工艺太过熟悉而萌发了自行改进生产技术的想法，并在业余时间开始了研发，最终成功了。他想要把这个新技术运用于生产中，但作为一名基层员工，他不会亲自到董事长或厂长那里说明心声，而董事长等高层管理者也没有时间一一询问基层员工是不是有对生产技术改进等方面的想法。那么，作为一名中层管理者，你要做的就是上传下达，把这名老技工技术改进的事情上传到高层决策者那里，并把高层决策者的决定告诉老技工。只有这样，企业生产技术改进才能得以实现。这是中层管理者桥梁作用的很好的一个佐证，即在说话很少的基层和高层之间建立一个畅通无阻的通道。

所以，中层要认清自我，首先要明确到底哪些人员属于中层，也就是中层的范畴是什么。通常认为，董事长、副董事长、总经理、副总经理属于高层，经理、助理、主管、副主管属于中层，而班、组长就属于基层了。虽然企业管理结构多样、职位名称不同，但其权责是相似的，在此就不赘述了。

中层在一个企业管理中的地位是相当重要的。它就像一个人的身体一样，如果说高层是这个人的大脑，那么中层就是这个人的腰了，基层相当于这个人的手脚。当一个人做出行走以及其他所有动作时，是需要一个过程的。比如，一个人要跑步，那么首先大脑要发出跑步的指令，然后通过腰部等中介部位传输指令给手和脚，最后手和脚接受指令顺利地完成跑步这一动作。企业顺利稳定的运行也是一个道理，中层也是起着聚集元气、疏通渠道的作用，向上对高层负责，向下对基层执行。

要成为一名成功的中层不是一件容易的事，要成为高层和基层的沟通桥梁，而绝不是一面密不透风的围墙。

因此，中层就应该明白自己的长处是什么，短处又有哪些，在处理管理事务时尽量扬长避短，以求达到最佳效果。只有中层自己有了正确的认知，才能成为企业发展的推动力。它需要的不仅仅是极强的工作能力，还需要有一套独有的处事方法和工作技巧。也只有具备了这些，中层才能成为企业发展的中流砥柱，对企业发展有利，对自身的职业生涯有利。

第二，你是不是符合这样的“自我”？换言之，中层这个岗位对从业人员有着怎样的要求？

中层对于一个企业发展的成败具有关键作用，是企业前进的中流砥柱。因此，要成为一名优秀的中层人员，必须做到以下几点：

其一，与上级交往时，你不能只是一味地服从指挥，单纯地执行上级交办的事务，而要用心地去分析、过滤和总结事务的利弊再去做。在上级看来，你既不是只知道埋头蛮干的“黄牛”，也不是只会溜须拍马的“屁精”，要做“夹心饼”，更要做栋梁。执行交办任务时，要明确自己的位置，忍辱负重、有担当、恃才助上，做智慧型中层。

你是一个中层管理者，就意味着还有高层管理者这一层级凌驾于你之上。所以，琢磨上级的意图和思路是你做好中层的一门必修的功课。学会被管理，用一种谦卑的态度对待中层工作，就一定会令领导对你刮目相看，办事效率也会大大提高。

有一次，管理培训大师余世维去四川绵阳出差，下榻在绵阳有名的军工企业长虹下属的长虹酒店，负责接待的总经理向酒店客房部主管介绍了余教授的身份并交代要好好招待。

第二天早上，余教授把穿脏的衣服交给酒店清洗，并把其余干净但褶皱的衣服挂在衣橱里。但在离开的那天晚上，余教授发现挂在衣橱的所有衣服统统都被熨烫过了。余教授不禁感觉意外，去过很多地方旅行，也住过不少酒店，但没有一家酒店能做到这种程度。衣服肯定不是总经理熨烫的，也不会是主管自己熨烫的，那就自然是客房部主管交代底下的人去做的了。

这说明长虹酒店的中层做得就很成功、很到位，它的中层也因此给余教授留下了极其深刻的印象。这就是成功中层在面对上司交办的事务时所体会、分析和执行的成果，既自然又完美。

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当今社会，经济的高速发展使得企业间的竞争也不断加强。企业间的竞争不管是靠扩大生产规模取胜，还是凭提高生产力打败对手，都对人才有更高的需求。人才是企业众多资源中最重要、最宝贵的资源。而中层管理者是企业人才的中坚力量，他们素质的好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。

因为中层管理者在企业中充当的是“上传下达”的角色，起着为企业协调阴阳、凝聚元气的关键性作用。如果人自身的阴阳不调，就会生病：如果人的元气散乱，身体就会变得虚弱无力。假如说高层管理者是大脑，统筹全局，把握大方向，基层员工是手和脚，听命行事，那么中层就是腰：聚元气，疏通道，上对高层负责，下对基层执行。

可见，对于一个企业而言，中层管理者确实是处在至关重要的地位。而对于中层管理者本身而言，却处在一仑“上不讨巧，下不讨好”的“夹层饼”角色，稍不小心就会影响企业整体的正常运作。

所以，想要摆脱“夹层饼”的尴尬，成为一名称职的中层管理者不是一件容易的事，要成为一名优秀的中层更是难上加难。

因此，中层管理者要在自己的岗位上如鱼得水、左右逢源，往往欠缺的不是胜任工作的能力，而是没有掌握一套行之有效的工作技巧和处事方法。对于初出茅庐的你，亟待解决的问题就是修炼好这些技巧和方法。也只有具备了这些功底，才能使自己受益，也使企业受益，成为企业中不可或缺的人才！

本书就中层管理者的作用、管理者的技能、要求等方面，为广大想要成为卓越中层的管理者们，总结出九大项技能八十一个细节的修炼内容。它们分别是以下几个方面：

第一项：修炼自知力——要想成为一名卓越的中层管理者，首要的是修炼认清自我的能力，这样才可以定位准确。另外，从细节入手，在授权范围内行事，才能做好上司的左膀右臂。

第二项：修炼沟通力——作为一名出色的中层管理者，最重要的能力就是沟通能力。中层的沟通包括上行沟通、平行沟通和下行沟通三个方面，而每一方面都有其不同之处，所以，能否做好沟通工作是衡量中层称职与否的重要标准之一。

第三项：修炼忠诚力——对于企业有起码的忠诚是一个职场人最基本的素养，所以这一项修炼是建立在对上司的充分理解和体谅的基础之上，从而全面了解上司，及时汇报、请示，然后再全身心地做好对上、对下的各项工作。

第四项：修炼执行力——企业经营的成败关键在于执行力的强弱，所以作为一名卓越的中层管理者，要以身作则，提高自身和企业整体的执行力。

第五项：修炼凝聚力——我们总说，中层管理者的作用就在于凝聚元气，其实就是要学会理顺员工思想，让劲都朝一处使。

第六项：修炼协调力——工作中的压力产生的原因有很多，所以我们要学会运用各种力量，有效调解各方关系，巧妙化解各种矛盾，变压力为动力。

第七项：修炼创造力——聪明的中层管理者就要修炼创新的能力，勇于主动创新，以更多更好的方法解决问题，这样才能超越中层，获得新高度。

第八项：修炼学习力——修炼学习力就是要善于发现问题和机会，从而及时解决问题、获得晋升。

第九项：修炼复制力——“复制力”顾名思义就是灵活运用理论的能力。没有完美的个人，但可以有完美的团队，要在强烈的团队精神的指引下，灵活运用各方面理论，努力建设一个完美的企业团队。

这九项技能的修炼，在本书中被分为九个章节，每一章又分为九个小节，共计八十一节，故本书副标题为——卓越中层必备的九项技能八十一个细节。

与一般中层管理类的图书相比，本书更有针对性，中层管理者所必备的九项能力归纳得清晰、明了，完全可以有重点的阅读。同时，超越了普遍意义上的“编著”时代，期待给读者以新颖、独到的见解，真正有益于自己的职业生涯发展！

本书编委：杨蔷、高丽华、郭学敏、薛旭光、陈萌萌、杨璐璐、张维振。