第一章 绪论
第一节 研究背景、目的及意义
第二节 研究内容、方法及创新点
第二章 相关理论与研究综述
第一节 消费者行为理论
第二节 用户接受行为相关理论及研究
第三节 感知风险理论
第四节 感知价值理论
第五节 移动服务用户接受行为研究评述
第六节 移动服务概述
第三章 移动服务消费者感知风险维度结构分析
第一节 消费者对移动服务感知风险及其子维度的定义
第二节 焦点小组访谈
第三节 初始量表的编制
第四节 数据收集与分析
第五节 高阶因子验证性分析
本章小结
第四章 移动服务消费者感知风险关系模型
第一节 消费者感知风险来源的研究现状
第二节 移动服务消费者感知风险关系理论模型
第三节 移动服务消费者感知风险关系模型检验
第四节 本章研究结果讨论
本章小结
第五章 消费者个性特征对风险关系的调节作用
第一节 消费者个性特征调节作用理论模型
第二节 消费者个性特征调节作用模型的检验
第三节 本章研究结果讨论
本章小结
第六章 基于感知价值的移动互联网用户接受模型
第一节 移动互联网用户接受理论模型
第二节 移动互联网用户接受模型的检验
第三节 本章研究结果讨论
本章小结
第七章 感知风险对移动支付消费者用户接受行为的影响
第一节 基于感知价值的移动支付消费者用户接受模型
第二节 消费者对移动支付感知风险关系模型
第三节 本章研究结果讨论
本章小结
第八章 研究总结、对策及展望
第一节 研究内容总结
第二节 降低消费者对移动服务感知风险的对策
第三节 研究局限及展望
附录一 移动增值服务消费者感知风险调查
附录二 手机上网用户使用行为调查
附录三 手机支付服务风险及使用意向调查
参考文献
后记
