菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗所著的《市场营销原理(第13版)》力求为其读者（顾客）创造更多的价值。作者在延续以往版本之精华的基础上，建立了一个创新性的顾客价值和客户关系框架。

在阐明营销行为蕴涵的理念的同时，全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、最新的业内资讯，力求在强化关键概念的同时，密切联系营销实践。

  《市场营销原理(第13版)》是全球商学院广泛采用的经典教材，也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。

《市场营销原理(第13版)》是世界著名市场营销权威菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以来，一直被世 界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材。书中包括大量有趣的例子和真实的案例。本书各章后面都提供了练习题，它们将帮助读者更好地理解市场营销学的概念，更熟练地掌握市场营销的技术和方法。

《市场营销原理(第13版)》既适合用作MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材，也可供市场营销实际工作者参考。

前言

第1部分 定义市场营销和市场营销过程

 第1章 营销：创造和捕捉顾客价值

 第2章 公司与营销战略：结成伙伴式的顾客关系

第2部分 理解市场和消费者

 第3章 营销环境分析

 第4章 管理营销信息以；同察顾客的想法

 第5章 消费者市场与消费者购买行为

 第6章 企业市场与企业购买行为

第3部分 设计顾客导向的营销战略和整合营销组合

 第7章 顾客导向的营销战略：为目标顾客创造价值

 第8章 产品、服务和品牌战略

 第9章 新产品开发与产品生命周期战略

 第10章 产品定价：了解并捕捉顾客价值

 第11章 定价策略

 第12章 分销渠道：传递顾客价值

 第13章 零售与批发

 第14章 传播顾客价值：整合营销传播战略

 第15章 广告与公共关系

 第16章 人员推销和销售推广

 第17章 直销与网络营销：营造直接顾客关系

第4部分 扩展营销

 第18章 打造竞争优势

 第19章 全球市场

 第20章 可持续营销：社会责任与道德

附录1 营销计划

附录2 数字营销

附录3 营销领域的职业生涯

参考资料

术语表

索引