折射责任感与事业心，彰显专业水平与能力、体现精益求精的心态！

《工作重在到位(白金版)》(作者李靖、王华玉)运用通俗的语言，以理论与事例相结合的方式诠释了“工作重在到位”这一理念的职业意义与实践价值，剖析了妨碍到位的四大“病症”，并开出了“药方”，为有效推进员工的“到位力”提供了建设性的意见。

《工作重在到位(白金版)》(作者李靖、王华玉)运用通俗的语言，以理论与事例相结合的方式诠释了“工作重在到位”这一理念的职业意义与实践价值，剖析了妨碍到位的四大“病症”，并开出了“药方”，为有效推进员工的“到位力”提供了建设性的意见。通过阅读《工作重在到位(白金版)》，读者将了解到怎样做一名“工作到位”的员工，怎样成长为职场中的优秀分子，怎样实现从合格到卓越的飞跃。

第一部分 到位才是做了，不到位等于没做

 工作需要我们付出诚意

 最大化你的行动价值

 光做还不够，要“做到位” 

 用力只能合格，用心才能优秀

 到位的背后是责任

第二部分 工作不到位的四大病症

病症一：拖延不及时

 到位，效率是关健

 拖延是最狠毒的工作杀手

 行动成就卓越

病症二：粗疏不精细

 到位就要重视细节

 培养精细的工作素养

 精细造就成功

病症三：消极不积极

 提升工作的动力

 积极的人看到答案，消极的人看到问题

 生命会寻找出路

病症四：用手不用脑

 学会定位自己

 将每天的工作量化

 把重要的事先完成

 不是做事慢，而是事情一次难到位

第三部分 工作到位的三个关键

关键一：阳光心态。认清工作与自我的价值

 态度对，什么都对”

 工作价值观是你起步的财富

 不妨建立“老板心态”

关键二：方法先行，掌握高效的工作思维术

 理清问题，“要牵牛鼻子” 

 抛开束缚，灵活变通

 水平思考，善用切割各个击破

 统筹兼顾，“十个指头谈钢琴” 

 换位思考，打个颠倒

关键三：制度保障。“流程规范”加

 “结果说话” 

 优化工作流程

 推进结果导向

职场平庸者与优秀者的最大区别在于：前者只是在做事情，而后者则是实实在在地在做事业。无论做什么事情，都要用心，确定目标之后，就要认认真真踏实地走下去，用心去做。我们假定十年为一个时间段，一个人每年做一件事情和一个人十年做一件事情的区别是很大的——这就是做事情和做事业的区别，是两个不同的人生境界。做事情或者做事业产生的不同结果，在不同的人身上都会有不同的体现。

有人认为，工作都是为了老板，反正为人家干活，公司亏了也不用自己去承担什么责任，能混就混呗，不用太操心。他们早上起床都必须先经过一番内心挣扎，到了公司又将大量的时间都浪费在上网、看报纸、打电话等琐事上。其实，这样的工作态度对自己一点好处都没有。因为当我们对工作不付出心思与诚意时，也就不会得到任何的回报。

小张是一家电影院的职员。由于竞争激烈，影院生意清淡，经理面对这种情形消极怠惰，天天迟到，其他人也得过且过。只有他不愿应付工作，天天按时上班，从不迟到。他认为，既然他是按每天八小时拿工资，就要干八小时工作。另外，他下班后还去走访调查同行，了解情况，阅读经营管理方面的书籍，琢磨影院如何才能找到发展的出路。

一天，老板到电影院视察，他知道这里经营不善，想弄清原因。可整个电影院里除了小张一人在打扫外，没有任何人，老板顿时明白了这儿为什么经营不善。

于是，老板走过去问小张：“你是这里的清洁工吗？”小张说：“不，我是放映员。”“那你为什么在打扫呢？”老板又问。“我做好了放映准备，但没到放映时间，顺便打扫一下，让观众感觉舒适一点。”小张如实地回答。

当经理和其他管理人员都来上班后，老板指着小张说：“从今天起，他就是你们的经理。”小张成为经理后，用他自己了解到的情况和积累已久的想法，兢兢业业地管理电影院的事务。由于他本人用心负责，认真细致，经营方法得当，电影院不利的局面大为扭转。

在每天的工作中，总有这样或那样的问题出现，一个用心思考、善于解决问题的员工对于企业来说是一种财富，也是职场的佼佼者。因为他们能妥善地处理各种问题，给企业带来的价值是无可比拟的。

工作需要我们付出诚意，才会有好的回报。对于任何工作都要用心去做，争取最佳的结果。经过一段时间后，用心会变成一种习惯，优秀会成为一种必然——这是通向成功、实现企业与个人双赢的有效之道。

某公司的行政经理讲了这样一个故事：有一位重要客户前段时间来谈合作。洽谈结束后，我们派司机小赵送他前往机场。当时看起来时间很充裕。但是，通往机场的高速公路上突然发生了一起严重的交通事故。这使得他们束手无策，只能坐在汽车里眼睁睁地等了大约一小时，等事故清理完毕，赶到机场时，航班已经飞走，这位客户不得不改乘下一班飞机。不用说，客户的心情相当沮丧。

过了两个月，这位客户又来到我们公司，这次他是来签约的。事后，我们又安排司机老王送他去机场。很不幸，和上次一样他们又遇见了事故。客户马上又开始担心起来，一边抱怨“为什么一来你们公司就赶上事故，这真是个倒霉的巧合！”一边绝望地想“估计又要错过班机了”。但是，让这位客户没有想到的事发生了。老王马上把车驶进了那条高速公路靠边的一条路上，接着从一个很小的出口出去，七转八绕的，又重新回到原来的高速公路上，绕过了那个交通事故的出事地点。就这样，这位客户赶上了他的班机，他当时觉得幸运极了，对老王说：“谢天谢地，这次我坐在你的汽车里。”

事后，我们问老王是怎样设法找到那条神奇的路线的。他回答说根据他的工作经验，假如送客户时由于碰上事故而误点，客户通常不会抱怨交通事故本身，而是会在心里抱怨司机，进而对接待他的企业留下阴影。为了不影响企业和自身的形象，他每次只要接到出车送客户的任务，就一定会仔细研究，每一次都会准备备用路线。这样，即使路上真出了问题，他也能安全准时地送达客户。

对于这位司机来说，也许20次出车中才会遇到一次使用备用路线的情况，也许根本遇不上。但是，如果情况真的出现了，他给客户提供的利益就是100％！由于这位司机对工作做到位，恪尽职责，最大限度地维护企业的形象与利益，客户收获了意外的惊喜，那么，这位客户会对老王及其所在的企业的信任程度发生怎样的变化呢？答案是显而易见的，这个企业将可能赢得一个永久的顾客。

美国著名思想家巴士卡里雅说过：“你在哪个位置，就应该热爱哪个位置，因为那里就是你发展的起点。”只要我们对自己的工作出自内心的热爱，即使是在平凡的岗位上，我们也能创造出奇迹来。

有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞一次钟。开始时，小和尚撞钟还比较认真。但半年之后，小和尚觉得撞钟的工作太单调，很无聊。于是，他就“做一天和尚撞一天钟”了。

一天，寺院的住持忽然宣布要将他调到后院劈柴挑水，不用他再撞钟了。小和尚觉得奇怪，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”

住持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你心中没有理解撞钟的意义，也没有真正的用心去做。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是唤醒沉迷众生。因此，钟声不仅要宏亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远。一个人心中无钟，即是无佛。如果不虔诚，怎能担当撞钟之职？”P3-6

让我们先来一起分享两个故事：

在一次“杰克·韦尔奇与中国企业高峰论坛”上，中国的企业家曾这样问杰克·韦尔奇：“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们的差距那么大？”杰克·韦尔奇的回答是：“你们知道了，但是我们做到了。”

这个答案简单得出人意料，但却道出了一个真谛：知道了是不够的，关键是要做到位！否则，再好的计划，再宏伟的目标，都是空谈。落实为王，关键还要看结果！

在某公司的一次会议上，总经理请与会者都站起来，看看自己的椅子下面有什么东西。结果每个按照要求做的人都在自己的椅子下面发现了钱——最少的捡到一枚硬币，最多的捡到了100元。总经理说：“这些钱谁捡到就归谁了，但你们知道我为什么这样做吗？”与会人员面面相觑，不明白他的用意。这时，这位总经理一字一顿地说：“我只不过想告诉你们一个最容易被忽视的道理：坐着不动是永远也赚不到钱的！”

故事很简短，但却意味深长。

任何宏伟的计划，如果不落实，那也只能是一纸空文，像沙漠里的海市蜃楼，只是美丽的镜花水月。把工作做到位才能使一切良好愿望落地开花，任何一个目标的实现都是到位的果实。然而，在工作中，我们总是会看到，有人只管上班不问贡献，只管接受指令却不顾结果。得过且过、应付了事，将把事情做得“差不多”作为自己的最高准则；、能拖就拖，无法在规定的时间完成任务；马马虎虎、粗心大意、敷衍塞责……这些统统都是工作不到位的具体表现。

正因为如此，我们才要提倡“工作重在到位”这一理念。

“工作重在到位”体现的是一种事业心和责任心、一种道德品行、一种对工作的态度、一种奋发向上的精神状态。古人云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”事业中的大事皆由小事累积而成，没有小事的累积，也就成就不了大事。在我们的工作中，把每一件小事都认真做好、做到位，成功自然就不远了。拼搏于职场当中，我们一定要把“工作重在到位”当成座右铭，当成一种人生态度，这样，我们就会与“胜任”、“优秀”、“成功”同行。

“工作重在到位”还体现了一种能力保障，它是一种本领、水平。把工作做到位除了要有良好的工作态度外，还要求我们精于自己所从事的职业，具有相应的能力为工作提供保障，这样才能为“到位”打下基础，而不是空怀美好的愿望，却没有实现的能力。

“工作重在到位”还提倡一种文化，它是一种责任、一 种精益求精的精神、一种阳光的心态，一种在组织内部以结果导向为前提、用流程标准规范实现的联动机制。它值得我们每一个人去反复琢磨，不断超越。

由于工作的关系，我们走访了很多机关团体和企事业单位。在做培训咨询的过程中，我们常常听到单位领导谈加强员工“到位意识”的重要性，感受到他们对于优秀员工的渴求。可以说，各行各业，都在呼唤勤于事、起而行、工作到位的员工。正如齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”反之，如果凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你可能永远都无法达到成功的巅峰。

本书运用通俗的语言，以理论与事例相结合的方式诠释了“工作重在到位”这一理念的职业意义与实践价值，剖析了妨碍到位的四大“病症”，并开出了“药方”，为有效推进员工的“到位力”提供了建设性的意见。通过阅读本书，读者将了解到怎样做一名“工作到位”的员工，怎样成长为职场中的优秀分子，怎样实现从合格到卓越的飞跃。

在本书的编写过程中，有很多同事提供了许多帮助，书中的案例、资料很多都出于他们之手，他们是：王泽、孙涛、刘蕾、张欣、杨磊、王迅、王富荣、宋丽在、赵静、王延西、赵晶晶、冉冬浩、张博、季兰婷。在此一并致谢。

作者

2011年8月