质量管理学是一门已有近百年历史的学科，它主要包括质量管理理论、质量管理技术与方法、质量管理案例与经验教训等方面的内容。质量管理学是目前高校中普遍开设的一门针对理工科学生甚至包括文科学生的重要课程。《质量管理学》是在过去几年的教学基础上整理完成的。教材力求以理论与案例相结合的方式，由浅入深地阐述有关理论、原理和技术。每章内容以本章要点开始，以思考题结束，能够加深学生对该部分内容的理解。本书由北京理工大学管理与经济学院的崔利荣、赵先、刘芳宇等合作编写。

绪论

 第1节 质量管理学的意义与作用

 第2节 质量管理研究对象和主要内容

 第3节 质量管理研究方法与应用范围

第1章 质量管理的基本概念和基本原理

 第1节 质量管理基本概念

 第2节 质量管理及其相关术语

 第3节 质量管理基本原理

 第4节 质量管理案例

第2章 质量管理发展历程与发展趋势

 第1节 质量管理发展历程

 第2节 全面质量管理

 第3节 质量管理发展趋势

第3章 质量管理理论

 第1节 质量管理的基础工作

 第2节 质量管理的成本分析

 第3节 质量管理的顾客满意度

 第4节 质量信息管理

 第5节 质量改进

 第6节 供应商的质量管理

 第7节质量文化

第4章 质量管理的统计基础

 第1节 概率及统计的基本知识

 第2节 质量数据及其处理

 第3节 参数估计与假设检验

第5章 ISO 9000质量管理体系

 第1节 ISO9000族标准的产生与发展

 第2节 ISO 9001：2000标准简介

 第3节 ISO 9000族标准的使用选择

第6章 质量管理体系建立与运行

 第1节 质量管理体系的建立

 第2节 质量管理体系的运行与改进

 第3节 质量管理体系发展趋势

第7章 质量管理体系认证与审核

 第1节 质量管理体系认证

 第2节 质量管理体系审核

第8章 质量管理工具

 第1节 常用质量管理工具

 第2节 质量管理新方法

 第3节 其他质量管理工具

第9章 常用质量统计技术

 第1节 过程能力测定与分析

 第2节 统计过程控制

 第3节 抽样检验

 第4节 试验设计

第10章 质量功能展开

 第1节 质量功能展开概述

 第2节 质量功能展开应用

第11章 六西格玛管理

 第1节 六西格玛管理概述

 第2节 六西格玛改进模式

 第3节 六西格玛设计

 第4节 精益六西格玛管理

 第5节 六西格玛应用

第12章 质量管理百科知识

 第1节 质量管理名人名言

 第2节 质量管理标准

 第3节 质量工程师资格考试

 第4节 质量管理相关期刊、学术会议与学术团体

 第5节 质量奖

 第6节 质量管理与可靠性的关系

 第7节 质量管理的百年历程

参考文献