管人是一件异常困难但极具价值并且事关全局的事情。威廉·詹姆士说过：“人类本质里最深远的驱动力是希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是渴望得到他人的肯定。”猴子需要一棵树才会不停攀缘；老虎拥有一座山，才能自由纵横。所以，管人用人就如同为下属种一棵树。堆一座山。在企业这个大组织中，除了最基层的员工，几乎所有处于管理层的管理者都有自己的下属，都要处理与下属之间的关系。所以，每个管理者都要掌握一些掌控下属的方法。

一位优秀的老板，成功的条件并不是职位和权势，而是吸引追随者的威信和魅力。所以，要想牢牢地抓住下属的心，管理者就要把如何识人、留人、用人作为自己必修的一种本领和能耐。

下属之所以心悦诚服、全力以赴地工作，原因就是他们有着像磁铁一般的管理者，牢牢地吸引住了每一位下属的心，并激励大家勇往直前。这就是管理的最佳境界，也是管理者的最佳状态。管理的魅力，就在于“抓心”，而不是“管人”，这也是管理的最终目的。

作为管理者，要相信任何人都有长处、优点，只要“诚于嘉许，宽于称道”，你就会看到神奇的效力。

第1计 不拘一格，管人首先要选好人／1

·有利于企业发展的几种人才／2

·英雄不问出处，不戴“有色眼镜”看人／3

·礼贤下士，才能笼络人心／5

第2计 建章立制，坚决做到对事不对人／9

·坚持权力不能超越制度／10

·一切说教不如有个好制度／11

·管理不是简单的“服从多数”／13

·工作纪律严明，做事才有效率／14

第3计 以德服人，提升领导者自身素养／17

·低调务实是优秀管理者应有的特点／18

·不承诺做不到的事情／19

·领导者首先要以身作则／20

第4计 平易近人，和蔼可亲更易“笼络”人心／23

·好领导善于放低姿态／24

·多参与下属的聚会／25

·敢于承认自己的错误／28

·不能对下属的意见置之不理／29

第5计 人格魅力，让下属对自己心服口服／33

·魅力是吸引下属追随的感召力／34

·领导力来源于影响力／35

·威信是一种无言的力量／37

·提高自身素质很重要／38

第6计 心有乾坤，用非凡气度让员工折服／41

·对待流言，用事实和气度说话／42

·海纳百川，用正确的态度对待新人／43

·身为老板，就要胸怀大气度／44

第7计 恩威并举，维护自己的绝对权威／47

·软硬兼施，管理才能得到好结果／48

·宽严得当，该宽则宽，该严则严／49

·及时给员工一块“夹心饼”／50

第8计 赏罚分明，对下属双管齐下最有效／53

·奖惩合理，不受个人感情影响／54

·奖励员工切忌顾此失彼／56

第9计 攻心为上，人性化管理显奇效／59

·感情投资，用你的真心换取忠心／60

·亲和力帮你赢得员工的信赖／6l

·用无形的关怀留住人才／62

·时刻关心员工的情绪／64

第10计 学会尊重，尊重员工就是尊重自己／67

·尊重是一种有效的“攻心术”／68

·尊重个性就意昧着尊重创造／69

·适时向员工请教也是一种尊重／72

第11计 无为而治，学会放手方能有所为／75

·尽量做到喜怒不形于色／76

·学会在下属面前装糊涂／76

·学会用看不见的手去管理／78

第12计 知人善任，用好人才是关键／81

·多给年轻人施展才华的空间／82

·举贤不避亲，关键要看能力／83

·扬长避短，发挥员工的价值／84

·别把人才放错了位置／86

第13计 以利诱人，让下属尝到一定的甜头／89

·给“好处”要讲艺术／90

·给下属设个“金套”／92

第14计 容人之过，对下属要批评更要激励／97

·管理者要学会推功揽过／98

·宽厚待人是赢得拥护的法宝／99

·犯错的员工更需要鼓励／101

·无形的责备更让人折服／102

第15计 冷静沉着，学会藏而不露／105

·半藏半露，防止下属钻空／106

·在适当的时候戴上“面具”／107

·学会“牵着下属的鼻子走”／108

第16计 刚柔并济，找到最好的掌控下属的方法／109

·巧妙示弱，消除员工的抵触心理／110

·洞察下属心理，学会四两拨千斤／111

·对不良行为要适当地使用权力／112

第17计 张弛有道，合理利用压力管理法／115

·一张一弛，给员工适当的压力／116

·让人才在压力中脱颖而出／116

·施展压力也要适可而止／117

第18计 放下身段，让员工处在轻松的环境中／121

·幽默是一种高超的管理艺术／122

·营造出自由、和谐的交流气氛／123

第19计 礼贤下士，不要忽视“小人物”的作用／127

·放下架子，与下属平等相处／128

·让每个下属都感觉自己很重要／129

·他山之石，“小人物”也有大作用／131

·对公司里的“小角色”也要尊重／135

第20计 以情动人，要想留人首先要留心／139

·让人才在你这里“长住久安”／140

·把员工当成家人看待／141

·关心下属，以真情换真情／142

第21计 授权倚重，让下属更有责任感／145

·学会授权，让下属施展才华／146

·授权的同时不要忘了控制／148

·一旦授权。就不要干涉工作／150

第22计 积极沟通，谈心也是有效的管理方法／153

·有效的沟通是一切工作的前提／154

·与员工谈话要寻找恰当的时机／155

·用心倾听员工的心声与抱怨／157

·学会与不善交谈的员工沟通／160

第23计 一视同仁，公平对待每一位下属／163

·对待下属要公平公正／164

·评价下属时不应感情用事／165

·对待下属要一视同仁／167

第24计 灵活激励，轻松管理贵在激励有道／169

·学会给下属“戴高帽子”／170

·针对不同的具体情况，采用不同的激励方法／171

·语言激励的神奇效应／173

·头衔往往具有更大的诱惑力／175

第25计 和风细雨，信任和赞美让下属更忠诚／177

·有时候信任能够改变一个人／178

·巧妙的赞美能够收服人心／179

·善于从细节处称赞你的下属／181

第26计 求同存异，保持融洽的上下级关系／185

·共同体验能累积更多善意情感／186

·正确看待公司里的“小团体”／187

·善于组合，实现人才集聚／188

第27计 授之以渔，学会在工作中培养人才／191

·给有能力的人一个锻炼的机会／192

·学会让年轻的员工挑起重担／193

·让员工在工作中得到成长／194

第28计 效率至上，让良性竞争无处不在／195

·引导员工间的良性竞争／196

·让员工感受到竞争的气氛／197

第29计 慧眼识英，让员工感受聚光灯的光芒／201

·与下属一起分享成功／202

·不与下属抢功劳／203

·要学会赏识你的下属／205

第30计 有规有矩，要以法治代替人治／207

·让处罚措施变得积极起来／208

·让员工学会自己承担责任／210

·规矩之外更需要手段／211

第31计 晓之以理，以理服人最能打动人／215

·以理服人强于拿权压人／216

·“得理而饶人”更易让人信服／218

·说理要讲“情”／219

第32计 和衷共济，培养下属的团队精神／223

·各取所长，打造顶级团队／224

·充满激情，打造激情团队／226

·激发员工的主人翁意识／228

第33计 不偏不倚，淡化企业内部的各种矛盾／231

·把冲突消灭在萌芽状态／232

·维护内部的“人和”环境／234

·协调矛盾应注意的“雷区”／235

第34计 “杀鸡儆猴”，制伏不安分的下属／239

·对症下药，管理员工有绝招／240

·提防那些溜须拍马之人／241

·坚决打压员工里的害群之马／243

第35计 雷厉风行，让难缠员工甘拜下风／245

·如何对付斤斤计较的下属／246

·对心术不正者要坚决打压／247

第36计 明察秋毫，学会透过现象看本质／249

·多看事实，少听汇报／250

·以小见大，用心考察人才／251

·去伪存真，看到的不一定都是真的／254

“国有国法，家有家规”。大到一个国家，小到一个企业，都离不开制度的约束。企业内的任何员工都必须遵守既定的规章制度，任何人都不能有超越制度的权力存在。

企业和社会一样，是一种关于人的组织。人的复杂性、多样性就要求企业必须有一套用于约束、规范、整合人的制度，它的作用就是使价值取向多样、行为特质不同的人达成某种一致性，最终实现企业的共同利益。

一套良好的制度，可以让企业的工作运转有序，让员工的行为有度，也可以为管理者提供有章可循的管理方式。同时，管理制度也是管理者树威立信的有效手段。一套行之有效的企业制度，可以展示管理者的手段和魄力，提高管理者的威信。

制度是严肃的，它绝不是一纸空文。管理者之所以订立制度，目的就是要真正执行。所以，管理者必须要让所有员工对此清楚了解，否则，制度就是一张废纸。

当制度订立出来，管理者就要带头严格按规章制度办事，任何人都不能有超越制度的特权。管理者必须敢于严格处理破坏制度的人，不畏惧权威和恶势力的挑战，不要给予任何人破坏制度的机会。要在企业中建立起制度高于一切的理念，权力更是不能超越制度。

管理者还要在企业中创造一种“遵守规章制度可敬，违反规章制度可耻”的氛围，倾注心力搞好企业的文化建设，这是确保制度贯彻执行的长效办法。这需要管理者长期不懈地对员工进行职业道德教育，让他们看到，只有遵守制度，按制度办事才能得到好处，否则就会受到各种各样的惩罚。同时，管理者本身也不能有超越制度的特权，如果身为企业的管理者视规章制度如儿戏，我们就不难想象，该企业的员工会如何看待所谓的“制度”。

建立一套行之有效的规章制度是企业进行规范化管理的重要内容，也是深化管理者权威的重要手段。而能否做好建章立制的工作，关键就在于企业中是否有超越制度的权力存在。

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在现代公司，如何管理人才、留住人才，一直都是管理的难点。因为能否妥善地处理这些关系，将会对企业管理产生很大的影响。在企业这个大组织中，除了最基层的员工，几乎所有处于管理层的管理者都有自己的下属，都要处理与下属之间的关系。所以，每个管理者都要掌握一些掌控下属的方法。

作为公司老板，看其是否成功，并不只是看他赚取了多少财富，而是看他能否带领出一支坚不可摧、所向披靡的团队。无论哪个老板拥有这样一支打不垮的团队，他的企业就没有扛不住的挫折，没有达不到的目标。所以，打造出一支完美的团队，目前已经成为所有出色的领导者所共同追求的目标。在所有成功的管理者看来，企业并不只是为了赚钱，而且还要赚到“人心”，他们将下属视为真正的财富。

换句话说，一位优秀的老板，成功的条件并不是职位和权势，而是吸引追随者的威信和魅力。所以，要想牢牢地抓住下属的心，管理者就要把如何识人、留人、用人作为自己必修的一种本领和能耐。

下属之所以心悦诚服、全力以赴地工作，原因就是他们有着像磁铁一般的管理者，牢牢地吸引住了每一位下属的心，并激励大家勇往直前。这就是管理的最佳境界，也是管理者的最佳状态。管理的魅力，就在于“抓心”，而不是“管人”，这也是管理的最终目的。

庄子说：“君子不为苛察，不以身假物。”就是说用人不要求全责备，不要计较人才的小节微瑕。作为管理者，要相信任何人都有长处、优点，只要“诚于嘉许，宽于称道”，你就会看到神奇的效力。

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