《国际商务文化(第3版)》由查理·米歇尔著，姜欣、吴文清译。全书共十八章，内容包括：对文化差异的理解、基本文化类型、文化的影响、商务的全球化、跨文化交流、书面交流、为妇女设置的文化地雷、馈赠礼物、跨文化的幽默等。

第1章 对文化差异的理解

 米奇先生

 那么，什么是文化呢？

 文化的组成部分

 文化的其他主要组成部分

 文化会演变吗？

 对付另一种文化

 宗教和伊斯兰银行

第2章 基本文化类型

 1. 个人主义与集体主义

 2. 权力距离

 3. 不确定性规避

 4. 男性还是女性

 时间：多时间性与单时间性

 高调与低调

 关系驱动VS. 任务驱动

 未来的概念

 准时

 时光流逝

 勾勒出你的外国伙伴

 成功跨越文化差异的小提示

第3章 文化的影响

 文化成规的价值

 明智的成规

 成规的成因

 文化冲击的影响

 对抗文化冲击

 反向文化冲击

 外派人员回国

 公司可以这样做

第4章 商务的全球化

 跨国商务

 全球化悖论

 朝着国际标准迈进

 商务文化的融合

 主导与文化化

 全球会计准则

 国际商务与当地文化

第5章 习俗、礼节和礼仪

 礼仪——古代的艺术

 古代的礼节和现代的礼仪

 谁的得体的礼节？

 名字游戏

 面对面的招呼

 与名片有关的礼节

 名片游戏的规则

 聊天的禁忌

 社交的重要性

 饮酒的礼仪

 全球着装规则

 一些国际风格

 饮食方面的礼仪规则

 注意事项清单：如何准备一次访问

 一些文化上的怪癖

第6章 跨文化交流

 高速路、低速路

 责任

 谁讲什么

 全球商务语言

 英语：同词不同义

 变化的英语

 语言的微妙性

 避免俚语带来的陷阱

 国际习语

 与日本习语有关的特别提示

 电话礼节

第7章 非语言交流

 文化差异

 非语言交流的类型

 基本的肢体语言

 读懂不同文化中的反应

 世界通行的手势

第8章 书面交流

 对的做法，错的做法

 要了解你的读者

 请注意方向

 国际英语选择

 行话确实有用

 商务写作小提示

 要问自己的问题

 翻译的过程

 把工作干完

 纸张的尺寸重要吗？

 互联网翻译

 国际传真

 国际电子邮件

 国际通信地址

第9章 为妇女设置的文化地雷

 应对策略

 全球商务中的女性

 社交形象告急

 赠送礼物的问题

 性骚扰问题

 着装守则

 国际互联网

第10章 馈赠礼物

 送礼还是贿赂？

 赠送礼物的意义

 成功地赠送礼物

 接受礼物时的礼仪

 拒绝他人的礼物

 馈赠礼物的习俗和忌讳

 日本：仍然是个特例

 文化上不适当的礼品

第11章 跨文化的幽默

 幽默与笑声

 幽默与文化

 商务场合的幽默

 被惹恼后该做什么

 国内和国际的幽默

第12章 跨文化的会晤

 正式还是非正式

 做好安排

 疏通关系的人的作用

 为会见做准备：

 翻译：成功的关键

 成功会见的指南

第13章 跨文化谈判

 持零和思想的人

 “面子”的问题

 争端的解决

 决策过程方面的差异

 关于跨文化谈判的小提示

 合同与文化

第14章 企业文化

 企业文化的组成部分

 国民文化的影响

 原因与结果

 有益的企业文化

 理想的企业文化

 企业公民的概念

 主流企业公民

第15章 商务伦理

 同一个世界，同一种理念？

 企业的道德准则

 打击贿赂和腐败

 再次瞄准

第16章 跨文化的团队

 一种经济，多种文化

 国际化的思想意识

 国际化的团队，国际化的挑战

 跨文化圃队的发展与演变

 所有的困队都能成功吗？

 跨文化团队的建立

 国内的挑战

 国际化领导者危机

 培养国际化领导者

 全球领导能力的效果

 领导力小提示

第17章 跨文化营销

 与消费者交流

 为什么要走向全球？

 变动不居的消费者

 经典的失败案例

 国际化的消费者

 与错误观念做斗争

 给国际营销商的小提示

 新兴市场：一个特别例证

 国际网站营销

 创建一个国际网站

第18章 跨文化的顾问

 国外和国内的顾问

 选择一位顾问

术语表

参考书目