文锋主编的《如何做好质量检验员》的作者多数来自国内外优秀企业的中高级管理者和长期从事企业管理咨询、培训的专家教授。其中大多数人是优秀企业的总经理、副总经理、公共关系管理专家、市场营销专家、人力资源专家、物流与供应链管理专家、精益生产管理专家、质量管理专家、企业培训管理专家和现场管理专家等。本书是他们在改革开放30年中从事企业经营管理智的结晶。

开场白

第1章 质量检验员的工作职责

 A质量检验员的工作内容

 B质量检验员的工作职责

a．产品包装检验员的工作职责

b．产品装配检验员的工作职责

c．完工检验员的工作职责

d．流动检验员的工作职责

第2章 质量检验

 A质量检验的基本类型与方式

a．质量检验的基本类型

b．质量检验的方式

 B产品质量检验的依据

a．产品图纸

b．产品设计文件

c．工艺文件及规程

 C质量检验的标准与计量技术

a．质量检验的标准

b．质量检验的计量技术

 D产品质量检验技术

a．产品质量感官检验

b．产品质量理化检验

第3章 现场质量检测

 A检验计划

a．检验计划的内容

b．编制检验计划

 B现场质量检验

a．设计部门的质量检验

b．工艺部门的质量检验

c．生产过程的质量检验

d．进料及外协件的检验

e．车间班组产品的检验

f．试验研究中的检验

g．工具的质量检验

h．标识与可追溯性

 C不合格品的管理

a．不合格品的确定

b．不合格品管理的要点

c．不合格品的处置

d．报废品的管理

 D防止检验误差

a．检验误差的种类

b．技术性误差的防止

c．粗心大意误差的防止

d．程序性误差的防止

e．明知故犯性误差的防止

第4章 抽样检验

 A抽样检验的基本术语

a．群体与样本

b．批的组成

c．批量(N) 

d．取样及数据的可信赖性

e．交货方及顾客

f．合格与不合格

g．缺陷

h．计数与计量抽样检验

 B抽样检验的分类

a．抽样检验的形态分类

b．免检与全数检验及抽样检验

 C调整型抽样方案

a．MIL-STD-105E基本术语

b．抽样方案的使用

c．抽样方案的转移规则

 D抽样检验的步骤

第5章 质量检验的统计方法

 A排列图

 B分层法

 C因果分析图

a．因果分析图的制作方法

b．应用因果分析图的注意事项

D直方图

a．直方图的具体制作方法

b．直方图的应用

 E管理图

a．管理图的内容及基本格式

b．管理图的基本制作方法

c．又-R管理图举例

d．管理图的观察与分析

 F散布图

a．散布图制作举例

b．散布图的分类

c．散布图的作用

 G检查表法

a．工序分布检查表

b．不良项目调查表

c．缺陷位置调查表

 H新七种工具简介

a．系统图法

b．矩阵图法

c．矩阵数据分析法

d．关系图法

e．卡片法

f．过程决策程序图法

g．网络图法(箭头图法)

第6章 怎样编写质量管理体系文件

 A认识ISO 9000系列标准体系

a．ISO 9。00的总体结构

b．ISO 9000的主要特点

c．ISO 9000的基本术语

 B质量管理体系文件的结构及编写要求

a．质量管理体系文件的结构

b．质量管理体系文件的作用

c．质量管理体系文件的特点

d．质量管理体系文件的编写方法

e．编写质量管理体系文件的步骤

f．编写质量管理体系文件的要点

 C质量手册的编写

a．编写质量手册的目的

b．质量手册的结构和形式

c．质量手册的内容

d．概述部分的编写

e．正文部分的编写

 D程序文件的编写

a．程序文件的层次及内容

b．程序文件的编制格式

c．程序文件的编制方法

d．主要的程序文件

e．程序文件示例

 E作业指导书的编写

a．作业指导书的编写程序

b．作业指导书的内容

c．作业指导书编写示例

 F质量记录表格的编制

a．质量记录表格的格式

b．质量记录表格的编制程序

c．质量记录表格的示例

第7章 全面质量管理

 A质量管理发展三阶段

a．质量检验阶段

b．统计质量控制阶段

c．全面质量管理阶段

 B全面质量管理的基本特点

a．全过程的质量管理

b．全员的质量管理

c．全企业的质量管理

d．多方法的质量管理

 C全面质量管理的三个过程

a．设计过程的质量管理

b．制造过程的质量管理

c．使用过程的质量管理

 D全面质量管理的有关原则

 E全面质量管理的实施

 F质量控制小组

a．建立QC小组的要点

b．QC小组活动的开展

参考文献