日本越来越多的公司出于发展的必要和雄心，不再仅仅出口那些精密复杂、毫无生气的机械设备，而是急切地投资于日常生活领域，以满足人们对生活品位日渐提高的需求。

同时，这个国家重要的制造行业，比如汽车、机械、电子和钢铁，创造出增值产品和尖端技术，重新改造自我，强化适应世界的能力。这些公司打入新兴的亚洲市场比较早，现在也正在利用这个优势。

书中涉及的所有公司几乎都实行了重整全球经济的举措，目标对准东方。即便日本能够最大限度地利用其专门技术和技术优势，也应该与亚洲新兴的经济体合作，靠拢这个世界经济增长的中心区域，附骥尾而谋求共同的发展与进步。

因此，拙著的主要目的就是针对15家最有潜力、发展稳定的日本公司，解释其最高管理者的重要策略、人生观和工作原则。他们力求在21世纪达到产值稳定增长、雄视全球的新高度。长谷川洋三的《经营之神（日本启示录）》特别讲述的商界领袖中，我直接采访过很多人，加之，在日本的主流商报《日本经济新闻报》40多年的工作积累，也做过研究与资料核实等工作，可以征引官方消息，希望能讲清楚目前日本的商界巨子在想些什么。

20世纪后半叶，日本企业获得全世界的普遍赞誉。其生产方法令人羡慕，世界各国的企业纷纷效仿，其经营战略也成为许多跨国公司嫉妒和追捧的对象。1980年代后期，日本经济泡沫破裂之后，企业风光不再。然而，日本企业的恢复能力极强，就在全世界都在奋力应对金融危机的时候，许多商业战略决策者再次把目光投向日本，汲取全球市场获得成功、平安渡过困境的经验。

《经营之神（日本启示录）》是一本应运而生的文献汇编，是日本最具创新意识的cEo的经营理念集成。长谷川洋三是一位卓有成就的记者，颇具学者气质，《经营之神（日本启示录）》涉及多个行业领域，深入探讨了15位日本企业掌门人的管理经验与理念。他们成功地引领企业逐步实现21世纪的新增长，代表的是日益庞大的业界精英的核心。他们既深深扎根于日本的传统价值观，又对全球商业现状了然于心。因此，日本重新占据了商界的领先地位。

序言

1．颠覆增长模式获得最大成功

2．正确的服务定位．良好的销售状况

3．以消费者为导向克服一切阻碍

4．公司传统重要消费需求至上

5．摆脱各种规范处处为顾客设想

6．从日本的餐桌走向世界

7．适应信息技术革命创新实体经营策略

8．在变革的世界中谋求发展

9．重新启动日本公司的发动机

10．机遇就是逆境的倒转

11．业务不必居于第一位

12．赢在新的工作环境

13．提高管理水平

14．回归本源

15．稳步迈向目标不要急于求成

跋

参考书目

反复重申自己的价值观

人身安全，在日本是一个比较新的概念。日本被认为是世界上最安全的国家之一，近年来，才像很多西方国家那样，致力于抑制日渐提高的犯罪率，这是工业发展不可避免的现象。社会科学家归纳出的各种成因，包括收入相对的平等和稳定、民族构成近乎单一，这就形成共同的社会准则和风俗习惯；另外，还包括社会行为，这一因素并非受宗教信仰或普遍的行为准则所制约，而是由维持小团体和谐的特别需求和迫切需要所决定的。任何人都归属于某个小团体，比如家庭、学校、邻里以及工作单位。人员往往在相对狭小的社会圈子里变动，这比起其他任何事情来说，也许更加强调日常的行为规范和道德准则，以促进和维持社会秩序。

日本的全球化程度高，商品流通更加自由、服务产业发达、特别是劳动力的素质更高，由于这些优势，这个曾经较为孤立的岛国逐渐发展为一个更加开放、更加多元的社会。社会需求多变，生活方式多样化，使这个社会具有更大的灵活性，尤其是日本人口日渐萎缩，这也许预示了日本今后需要更多的移民，以维持这个国家社会经济的基础建设。经济利益与价值观念更加多元化，人们日益脱离或归附一些偏狭的社会团体；故而，个人犯罪和不夹带个人因素的犯罪多受个人利益和经济目的的驱使，而鲜由社会关系的恶劣所引起。这类现象在日本呈稳定上升的趋势。

个人安全，形式多样，因而是一个增长型产业。而这个迅速老龄化的国家中，防止犯罪只是其发展过程中不可分割的部分。西科姆之类的公司位于日本国民人口结构变化、经济发展的潮头，致力于迎接国内外新的挑战，发掘新的机遇，因而在不断地拓展业务，重新定位其业务的意义。

人们普遍认为，西科姆公司创始人饭田亮是日本安全保障产业的奠基人。饭田亮是家中的第五个儿子，其父是东京最古老的日本桥区的酒商。饭田家族为饭店和宾馆提供酒水饮料，在当地小有名望。

饭田亮排行第五，根本无望接手家族产业，因而无拘无束、自由自在地长大成人。父母鼓励他积极地发展各种兴趣爱好，但并没有娇惯他，不过，要求他无论做什么事都要用正当积极的方法，目标要明确而有意义。

饭田亮记得，小时候，只是因为低头走路，或者大庭广众之下无精打采地蹲着，父亲就会狠狠地申斥一通。对父亲而言，在公开场合垂头丧气、精神涣散，简直就是丢人。

实际上，饭田亮的父亲思想开通、性情直率。他总是教导孩子去理解心理素质在现实生活中所发挥的作用。

饭田亮也会时时记起母亲的告诫，不要着急叹气。“一叹气，就让幸福溜走了。”母亲说。小饭田亮发现那个形象的说法非常有道理，他说自己一直注意不要叹气。

饭田亮得益于父母深入浅出的教诲，成长过程中一般都遵从长辈的劝告，但不是盲从。否则，怎么会全然推翻对公共安全保障的依赖，最终创造一个行业呢，更不用说跃居该行业的巅峰了。安全防护没有免费的

能够预见生意会失败，是件好事。如果依赖他人介入其

中去力挽狂澜，那么我解决问题的能力就会丧失殆尽。

上面这段话也许恰到好处地表达了饭田亮的性情与经营理念。饭田亮视冒险为定数。每个人既可能失败，又可能成功。饭田亮认为，任何商业行为都取决于敢于面对风险的勇气。“如果一味坚持稳妥的做法，也就没有决绝之心、少有动机行事，也就没有任何进取的希望。”

……

P2－3

十年以来，日本企业界发生了翻天覆地的变化。诸如终生聘用、年功序列工资制之类的金科玉律，由“f临时”雇佣合同、绩效工资所取代。二战结束后的二十年内，日本经济奇迹般飞速增长，在此期间，日本的教育机构培养出大批具有“军人”作风的员工，这一白领工薪阶层积极投身于将国家建设为经济强国的行列。他们成功了。长时间劳作，而少有怨言，他们的存在几乎和公司是密不可分的。感念于他们的耿耿忠心，公司给予他们终生工作的保障和权益，他们一生得以与朋友畅饮、享受公司出资旅游的权利。人口真的成了这个国家最丰富的自然资源。

在《日美安全保障条约》的保护下，整个国家得以集中精力搞生产。政府鼓励重要产业，推动出口，建立现代的国家基础设施，促成中产阶级消费社会的兴起。

二战惨败后的日本只用了一代人的时间，由百业俱废一跃成为全球第二大经济体。但是，20世纪70年代爆发石油危机，随后，80年代早期日元升值、90年代初期房产泡沫迅速破灭，经济无限制增长的形势走到尽头。随着世界跨入21世纪，中国与印度等新兴经济大国成为新的大规模生产中心，成为全球经济增长的驱动体，意欲替代先进的西方工业化国家，其中，也包括日本。

面对人口老龄化、内需萎缩等问题，日本似乎在世界强国行列中回落到更为普通的地位上。然而，日本仍拥有一些世界闻名的规模最大、技术最先进、认可度最广泛的公司；这些公司的技术完善程度以及商业运营模式依然是新兴国家学习的典范和良师。总之，日本的领军企业，不仅仅局限于制造业，已然拓展出国内市场之外。它们需要到更广阔的空间去搏击风浪。日本企业在信息技术（IT）进步、市场全球化的过程中发现了新的机遇。全球面临的环境问题、可持续性发展的挑战也带来了日益增长的压力，日本企业也从中发现了新的机遇。

全球经济形势发生结构性变革的过程中，日本公司又重获旧时的荣光，重树雄心，引起世人的瞩目。大规模的汽车和电子制造业，一直是日本外向型经济的主要驱动力，由于全球需求萎缩、竞争日益激烈，都遭到了重创，但在同样的世界经济环境下，新的商业巨头和公司兴起于更广泛的经济领域，比如娱乐、时装、餐饮等行业。日本越来越多的公司出于发展的必要和雄心，不再仅仅出口那些精密复杂、毫无生气的机械设备，而是急切地投资于日常生活领域，以满足人们对生活品位日渐提高的需求。

同时，这个国家重要的制造行业，比如汽车、机械、电子和钢铁，创造出增值产品和尖端技术，重新改造自我，强化适应世界的能力。这些公司打入新兴的亚洲市场比较早，现在也正在利用这个优势。

书中涉及的所有公司几乎都实行了重整全球经济的举措，目标对准东方。即便日本能够最大限度地利用其专门技术和技术优势，也应该与亚洲新兴的经济体合作，靠拢这个世界经济增长的中心区域，附骥尾而谋求共同的发展与进步。

因此，拙著的主要目的就是针对15家最有潜力、发展稳定的日本公司，解释其最高管理者的重要策略、人生观和工作原则。他们力求在2l世纪达到产值稳定增长、雄视全球的新高度。本书特别讲述的商界领袖中，我直接采访过很多人，加之，在日本的主流商报《日本经济新闻报》40多年的工作积累，也做过研究与资料核实等工作，可以征引官方消息，希望能讲清楚目前日本的商界巨子在想些什么。

我认为，这15个公司的现任总裁能够恰到好处地体现日本产业的未来，在关注他们的同时，一提及这些公司的名字，肯定也会让人想起日本过去的辉煌。这就是本书的主旨。不论是杰出的领导人锐意改革的成果，还是公司在文化上根深蒂固的求变传统，都说明这些公司在战胜经济危机方面有突出的能力，在危机之后，公司更加强盛，更加致力于创造一个辉煌的未来。

本书涉及的公司及其领导人包括称霸全球游戏软件的任天堂、迅速崛起于服饰零售业的迅销公司（优衣库）；为消费者提供生活保障的柒和伊控股、西科姆（安全）以及大和控股，这些公司经过不断的改革，效益稳步增长，同时也获得了消费者更高的信任。

本书也涉及到一些传统企业，比如，麒麟控股（饮料）、资生堂（化妆）、万字集团（食品）和武田药业，它们都迅速发展为全球性企业。最后，我还要讲几个重要的制造企业，诸如丰田汽车公司、松下集团、佳能公司、新日铁集团、小松制作所和东丽株式会社，这些公司都致力于提高技术，增强竞争力，树立一个更强大的全球企业形象。

事实一次次证明，它们有能力克服经济危机，经过坚持不懈的努力，适应新的经济形势，一如既往的改善运营策略，从而提高了竞争力。许多公司面临前所未有的全球经济衰退时，也明白一个道理，必须重新认识本土的商业价值观。

日本公司立足于国界日益消弭的世界，致力于平等竞争，多年来试图采用或仿照较为“西化”的企业模式，强调速度和短期效果。然而，现在的公司总裁回到了原点，他们意识到，不论是国内，还是世界经济舞台，要想实现最大的商业利益，就要回归到更加传统的日本商业价值观、商业运营方式上去，即注重树立长远目标，像手工艺人一样始终专注于质量、对细节一丝不苟，管理工作有持续性，工厂或车间占据首位，稳妥地积累生产，坚持改善自身。

这些优势不一定能产生技术上的飞跃，让公司一蹴而就，面貌发生突变。但是，长期以来，这些优势已然成为日本商业文化的特质，尊重传统，尊重人际关系，依然是至关重要的行业准则。

这并不是说，日本的公司没有遭受到20082009年全球金融危机的重创。丰田汽车公司受到前所未有的损失，即便它已跃升为世界汽车制造业的第一位。对于很多公司而言，要经过相当长的时间，实行彻底的改革，才能恢复稳固的积极收益。丰田章男提倡更加“本色”的管理方式，指出大多数日本公司只有更加重视特有的管理经验和实力，才能将其所拥有的技术优势和人才资本有效地投入到产品之中，才能有效地提供比那些低成本竞争对手更高质量的服务。这样，他们就能在满足21世纪人类需求的过程中，发挥主导作用，同时，影响未来全球经济的模式。

遗憾的是，还有很多公司本书不能一一述及。如果日本公司能最大限度地利用技术资产和知识资产，尤其在环境保护领域，而且，能调整其传统的商业价值观，适应成功的全球化模式，我完全有理由相信，本书提到的任何一家公司即便未来不会一路领先，也能够蓬勃发展。

因此，希望通过这本书，读者能了解到当代日本企业管理的优势、日本公司的实力，也许能为您了解当前的新经济模式增添一些色彩。

最后，我向神原翔表达最深挚的谢意，他在本书的写作过程中给予我很大的帮助；本书涉及的各公司管理人员和公关部主任也是鼎力合作，在此，我也致以最热诚的感激之情。

长谷川洋三

201O年1月

2008年秋，美国爆发经济危机，尚未席卷全球，便大有重整世界经济格局的态势。欧洲发达的工业化国家、美国与日本统统陷入经济负增长的困局，而这场经济危机没有从根本上动摇像中国和印度这样的新兴经济强国。世界经济重心正在发生转移：从美国转到亚洲。新兴工业化经济体在全球股市的重要性持续上升，这是由于这些国家许多公司的市场价值不断攀升的结果。

在这种情况下，日本公司的排名也下滑了。美国与世界各地信贷泡沫破裂造成的经济损失已成天文数字，此时日本有很多以制造业为主的公司由于转向或投资于真实性经济，即与金融经济相对立，围绕时尚用品、食物、软件、游戏和高质量工业产品的实体经济，从而更早地得以恢复。这更加证明了这些公司有实力凭借切实可行的技术手段打人蓬勃发展的亚洲市场。

由于汽车销售量下滑，全世界的汽车制造商都陷入财务困境，而丰田和本田轻松赢得全球的混合动力汽车市场，几乎是这两家公司瓜分了全球市场。松下推动其消费电器在新兴国家的销售，同时，在数码领域与三洋电机合并，在诸如锂电池和太阳能电池等重要的未来技术上冲在潮头。任天堂仍然是全球家庭视频娱乐游戏方面的标杆，而日本化妆品巨头资生堂正在整个亚洲扩大其女性美的愿景。麒麟与三得利最近宣布合并，肯定会在酒业与饮料行业实现重大的行业重组和结构变化，而这场金融危机就是催化剂。这场危机必然会产生一个附带的结果，也就是在日本高层管理人员中，围绕其企业的中长期目标，加强改革的计划。本书只是简单地列举了15家企业及其管理者，我认为，这只是一部分实力雄厚的日本私营企业，并非全部。其经营历史加起来超过1200年，无疑，这些企业概括了日本工业的过去、现在和将来。

为撰写本书遴选企业时，曾想过行业涵盖面要更广泛一些，如果把15家企业的竞争对手包括在内，本书涉及到的日本公司就会增加两三倍。但是，我希望本书可以提纲挈领地向列位讲述日本龙头企业背后所蕴含的“真正价值”；待这场全球金融危机尘埃落定之时，世界似乎要稳步迈向未来，这正是本书15家企业及其管理人员所关注的。