王剑编著的《用制度管人按规章办事（珍藏版）》是一本专为企业管理者量身打造的图书。本书聚焦管理最关键的环节，借鉴经典的制度管理案例，对企业管理中普遍涉及的工作制度化、流程化、工具化做了详细的分析，并提供了不同职位的执行方法，使管理者可以轻松实现以制度管人的目的，从而让团队更有战斗力，让企业更有竞争力。

《用制度管人按规章办事（珍藏版）》由王剑编著。

《用制度管人按规章办事（珍藏版）》简介：

作为一个企业的管理者，不能一味软弱，一味妥协，不能有太多的同情，更不能优柔寡断、瞻前顾后。因为你是在做企业、做管理，而不是玩游戏，如果你总是“菩萨心肠”，无视或者经常破坏企业制定的制度和管理规则，那么你就会被别有用心的员工、竞争对手、客户牵着鼻子走，企业就会一盘散沙，没有凝聚力、向心力。当下市场竞争日益激烈，每天都有公司破产，每天都有公司倒闭，这些企业倒下去的原因千千万，但是企业不断做大做强的秘诀只有一个，那就是“用制度管人，按规章办事”。

制度与规章是企业生存与发展的保障，一个可以传承下去的企业，绝对少不了制度。企业有了制度，就有了公平，就意味着效率。而效率，则是企业的生命，是企业永葆生命力的良药。所以，作为管理者，要改变通常惯用的“人治”，用规章制度来管理企业，通过适当的奖罚，激发员工的积极性，消除员工不良的行为习惯，保证企业在发展的道路上稳步前进。

第一章　一流的企业必有一流的制度

 1国有国法，家有家规

 2一流企业用制度管人，二流企业用人管人

 3创建一个伟大的公司，需要一个伟大的机制

 4制度是企业成功的基石

 5你不讲制度，别人就跟你讲条件

 6制度化：用铁的纪律约束每一个员工

 7人情归人情，事情归事情

 8管理者最重要的是：永远相信下面的人比你强

 9一套好的制度比多几个人管理更有用

 10别让员工怕你，要让他怕制度

 11不要让陈腐的制度浇灭了工作激情

 12管理者不能超越制度权威

第二章　无规矩不成方圆--制度才是真正的老板

 1没有规矩，不成方圆

 2管人要用制度说话，“人治”不如“法治”

 3建立制度的人，绝不能凌驾于制度之上

 4制度面前，功劳大于苦劳

 5制度的本质，是对一把手的制约

 6管理，就是用好的制度取代不好的制度

 7越模棱两可的事情，越应该制度化

 8不能被量化的工作，正是制度的“短板”所在

 9不到位的制度等于无制度

 10铺天盖地的制度，意味着管理的失控

 11用制度告诉员工，努力了就会得到回报

 12完成从“老板第一”到“制度第一”的过渡

第三章　公事公办：别让制度成花瓶

 1制度是用来实施的，而不是吓唬人的摆设

 2规则是防止人犯错误，制度是惩罚犯了错的人

 3要明确告诉员工：什么是该做的，什么是不该做的

 4制度松弛，贻害无穷

 5原则的“高墙”绝对不可以逾越

 6要给制度佩一把“尚方宝剑”

 7疏而不漏，危急关头绝不手软

 8制度执行也必须公事公办

 9破坏制度一定要受到惩罚

 10不要让制度隔靴挠痒

 11杜绝“上有政策，下有对策”的歪风

 12制度面前，谁都没有特权

第四章　制度设置要严谨，切忌朝令夕改

 1制度朝令夕改，员工就会找不着北

 2制度设置要抓重点，要简洁、明确

 3明确告诉员工制度的前因后果，让他明白该怎么做

 4防微杜渐，把好“入口关”

 5不合理的调动，对双方都是一种折磨

 6制订规章　制度，要让大家参与其中

 7让规章　制度与时俱进

 8制订制度不可墨守成规

 9制度设置一定要层次分明

 10勿让公司制度与法律法规“撞车”

 11制度设置要补齐“短板”

 12制度设置要合情合理，管得住还要玩得转

第五章　制度考核--公平公正，坚决不煮大锅饭

 1把好考评这道关，手下才能不闹翻

 2制度面前人人平等

 3公平考核，让每一个员工放心

 4对下属既不要有偏见，也不要另眼相待

 5争议面前，做一个公正的裁判

 6活力与创造力是“淘汰”出来的

 7公平公正，并非不近人情

 8制度考核要有连贯性、持续性

 9违章　必究，处罚得当

 10爱岗敬业是考核员工的终极目的

 11将工作态度纳入考核之中

 12建立公正的绩效评估机制

 13保证考核的客观性和权威性

第六章　制度执行--不讲如果，只讲结果

 1一流的执行比一流的点子更重要

 2制度的生命力在于不折不扣地执行

 3没有有效的执行，再伟大的战略都等于零

 4做老板，就要把执行力当做经营成败的关键

 5执行就是：现在、立刻、马上

 6执行力不讲如果，只讲结果

 7令出如山，绝不妥协

 8有了制度不执行，比没有制度还糟糕

 9制度执行要从小处抓起

 10学会用制度让执行“提速”

 11有计划的执行才会让执行效果更完美

 12细节决定成败，1%的错误会导致100%的错误

 13执行对事不对人，制度面前没有例外

第七章　敢于问责，严于问责--有效监督为制度保驾护航

 1别指望人人都能自动自发，监督是执行的保障

 2不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任

 3“放羊式”管理，必然导致人才的浪费

 4监督与问责，对事不对人

 5用事实堵住发牢骚人的嘴

 6时常做一下员工满意度调查

 7谨防员工报喜不报忧

 8牢牢把控制度的每一个操作环节

 9责任明确，顺着流程直接找到事务责任人

 10保证人人有事做，事事有人管

 11监管结合，确保工作顺利持久开展

 12莫让问责走过场，要落到实处

 13外派监事会，让“外人”监督“自己人”

 14监督不是个案，要常态化

第八章　别把员工当机器：制度要严格化，管理要人性化

 1适度的人情，是管理的“润滑剂”

 2制度是死的，人是活的

 3柔性管理是人本管理的核心

 4要允许下属犯“合理”的错误

 5对下属要讲原则更要讲人情味

 6管得过严会压抑积极性

 7解决员工的后顾之忧，与员工同甘共苦

 8过分挑剔下属的毛病，只会招来反感

 9让员工轻装上阵，“心理减负”很重要

 10人事安排需合理，一加一一定要大于二

 11时间无情人有情，加班宜少不宜多

 12在软与硬之间找到管理的发力点

 13管理无法触及的地方可以靠企业文化解决

第九章　会管人不如会用人--扬长避短，让人才形成“互补效应”

 1用人不疑，疑人不用

 2选人不要只关注学历，会干事才是硬道理

 3最适合企业的人才，即是最佳人才

 4领导者要有大胸怀，敢于任用比自己优秀的人

 5任人唯贤，而不是任人唯亲

 6同等条件下，优先选用“潜力股”

 7坚决做到能者上，庸者下，平者让

 8对自己有用的人要舍得下血本

 9用最高的位置，把有最高本事的人留下来

 10给猴子一棵树，给老虎一座山，用人需扬长避短

 11知人善用，是成功管人的关键

 12根据公司的长远规划进行人才储备

 13让员工的能力与职务相匹配

 14末位淘汰制--企业任何时候都不需要庸才

第十章　会激励，善批评，让庸兵变将才

 1带队伍的过程就是不断激励员工的过程

 2领导者的欣赏是员工进步的最大动力

 3没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心

 4绝不把褒奖留到第二天

 5别忘了，多数员工多数时候需要以薪换心

 6一个响亮的头衔会让他把工作干得更好

 7把握好激励员工的“生命周期”

 8关于股份制、分红与年终奖

 9激励员工的五项原则

 10惩罚不是目的，打完巴掌，甜枣要跟上

 11“千里马”不能用重鞭，冷落也要有个度

 12递进式处罚比一棒子打死更有效

 13“胡萝卜+大棒子”，让下属自己认错

 14批评时要力争做到心平气和

第十一章　用铁的纪律打造一流的战斗团队

 1单打独斗永远成不了气候

 2一群团结起来的蚂蚁可以战胜一头狮子

 3增强团队成员间的信任，让大家都有归属感

 4铁的纪律，造就铁的团队

 5良性换血，让团队始终保持战斗激情

 6打造团队正能量，从每一个漏洞抓起

 7团队精神：打硬仗是取得胜利的保证

 8及时向能力低下者亮红牌

 9“杀鸡儆猴”是团队管理的大忌

 10优化团队成员，消除团队中的短板

 11制度治人，绝不容许破坏团队的“野狗”存在

 12果断清除团队中的“烂桃子”

 13强化整体，拆散三三两两的小圈子

 14用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起

第十二章　用“心”沟通--管理之道，在于把握员工的心声

 1管人是管理之本，管心是管人之本

 2管理之道，在于把握员工的心声

 3跟员工沟通：多用建议，少用命令

 4员工的“真话”，不一定是真知灼见，但一定是肺腑之言

 5拆掉上下级之间的“隔离墙”

 6让员工敢说话、说真话

 7倾听，是凝聚人心的第一步

 8处处设防，会损害人才的积极性

 9“沟”而不“通”，是因为你不懂沟通

 10敞开胸襟倾听下属的提议

 11循循善诱，才能有力说服下属

 12忽视员工的抱怨，只会让抱怨蔓延

 13适度关心员工的个人问题，他们就会把你当“自己人”

 14与顶撞你的人从容地打交道

第十三章　制度授权--让管理回归简单

 1经营企业靠的是“王道”，而非“霸道”

 2管理者不能事必躬亲，必须要有所为，有所不为

 3领导的任务不是替下属做事

 4给下属一个证明自己的舞台

 5管头管脚，但不要从头管到脚

 6只有把权力放出去，你才是真正的权力拥有者

 7要做放权的刘邦，不做专权的朱元璋

 8合理授权，给员工足够的空间发挥

 9挑选合适的授权对象

 10科学分配任务，把正确的事情交给正确的人

 11把握原则，让交办的工作有章　可循

 12根据下属的特长进行授权

 13不要当救火队员，让员工自己解决难题

 14让员工学会自己走路，不要老是手拉手

 15授权收权，要做到收放自如

 16管得越少，成效越好--让管理回归简单

第十四章　制度管人必须跨越的20大误区

 1事必躬亲的人，没有当领导的命

 2玩弄手腕者，终究会失信于人

 3好话和坏话都要讲在当面

 4忽略鸡毛蒜皮的事

 5权威不等于纪律

 6领导不要成为暴君

 7惩罚创新者，等于自毁长城

 8只奖不罚，只能让更多人不满

 9做战略最忌讳面面俱到，一定要重点突破

 10防止员工在制度上投机取巧

 11有些矛盾冷处理更好

 12和风细雨不一定就不能解决问题

 13要平等，但不要平起平坐

 14和谐管理绝不是讨好员工

 15不要喂得太饱，否则他们就没有了奔跑的欲望

 16不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕

 17不一定每个岗位都要用最强的人

 18不要把自己的意见强加于人

 19说到做到，绝对不能开空头支票

 20让所有人都成为赢家，而不是整天想着利益独占

1国有国法，家有家规

俗话说得好，无规矩不成方圆。任何一个企业，都应该有自己的规则制度，都应该严格遵循。家有家法，国有国法，公司制定出来的许多制度，不应该成为一纸空文，作为领导，应该采取强硬的手段坚定地落实。一旦发现有人违反规定，要切实按照规定严加处置，绝不能心慈手软。领导本人犯了错误，也应该按规定进行惩罚，不能只束人不柬己。

有一次，美国IBM老板迈克带客人去参加工厂，走到工厂门口的时候，被一个守门的员工拦了下来，他说：“对不起，先生，您不能进去，我们这有规定，进入厂区的员工不戴安全帽不许进工厂。”董事长助理连忙说道：“这是这家工厂的老板，要陪同重要的客人参观。”但是守门人却说：“这是公司的规定，我必须按规定办事，我必须对你们的安全负责！”这时候，迈克笑着说：“他说得非常有道理，如果都不按规定办事，那么迟早会出事故的。咱们还是先戴上安全帽，再进去参观吧。”

规则是大家制定的，每个人都应该严格遵守，老板尚且能够如此，更何况一个普通人呢？中国是一个人情大于法的社会，在很多情况下，一些地位高、权力大的人往往不遵守规则，他们犯错没关系，下属的错误坚决不能容忍，着实的“两面派”。

其实，这种做法是非常错误的，在规则面前，应该对每个人一视同仁，公平公正，不能因为地位、权力的高低、大小而有所不同，古代王子犯法还与民同罪，何况现在呢？如果采用两种标准、两种对策，会让员工怨声载道，无心工作，更不利于企业的发展。

单从规则这点上讲，我们应该多向外国人学习，崇尚自由的外国人具有很强的规则观念，认为坚守规则是天经地义的事情，是判断一个人素质高低的标准。虽然现在，崇尚个性、自由是生活的主流，也就是说，企业领导允许员工拥有不同的观念、思想和不同的生活方式，但是，现代的生活也是一种社会生活，一样也需要入与人进行沟通。如果企业没有一个共同的大家都接受的规则，交往就无法继续，企业的秩序也会变得一团混乱。

所以说，我们每个人都应该有一个强烈的规则意识，善为人者能自为，善治人者能自治，一个企业，要想在激烈的竞争中得到发展，领导者必须要有自律意识，身体力行，以身作则，这样才能调动企业里其他人，而作为员工，也要严格要求自己。遵守规则，只有双方共同努力，才能创造出美好的明天。

2一流企业用制度管人，二流企业用人管人

《孙子兵法》指出：要规定明确的法律条文，用严格的训练整顿军队，对士兵过于宽松，过于爱怜，结果会导致士兵不能严格执行命令，部队陷入混乱而不能加以约束。当前企业面临的竞争，其残酷程度不亚于冷兵器时代战场上的血肉拼杀，如果企业没有严明的制度，做不到令行禁止，是不可能在竞争中取胜的。

规矩、秩序、制度的重要性不言而喻，当一个团队缺少规章、制度、流程时，团队就很容易陷入混乱，这是非常糟糕的事情。要想让企业完成从人治到“法治”的转变，首先要制定完善合理的制度，其次还要让制度产生威慑力，让大家严格执行制度。只有这样，你的公司才会在硬性制度的规范下，稳定有序、高效率地运营。

一家工厂的工人盗窃了厂里的产品，虽然盗窃的产品数量不大，但性质恶劣，属于盗窃。由于这个工人是厂里的老员工，平时找他帮忙的同事很多，大家与他关系都不错。于是乎，当老板准备依据公司的制度惩罚这位老员工时，很多员工都来为老员工求情，有人说：“原谅他吧，只要他知错就好了。”有人说：“少数服从多数嘛！”

厂长理直气壮地说：“厂里的规章制度通过了大家的认可才出台的，既然有了制度，就要按制度办事，绝不能徇私情。”结果，那名老员工受到了制度的严惩，虽然当时厂长有点被孤立的感觉，但是时问一长，大家都理解他的做法，而此后厂里的盗窃案也少了很多。

在这件事中，如果厂长不顾厂里制度，顺从了大多数人的意见，不处理或从轻处罚那名偷窃的员工，不仅厂里的偷盗之风得不到遏制，厂规厂纪也会变成一纸空文。届时，厂里一片混乱，厂长的威信扫地，那才是真正的孤立。由此可见，制度出台之后，就要严格执行，绝不能找借口，公然违背制度的规定。只有按制度办事，才能维护制度的威信，才能遏制不正之风，维护企业的利益。

一流的企业用制度管人，二流末流的企业用人管人。看看国内外著名的企业，它们几乎高度一致地认同用制度管人。比如，日本东芝公司规定，女工严禁擦粉，男工必须刮净胡子，操作时绝对禁止说话、咳嗽、打喷嚏，以防空气振动，扬起尘埃。正是对工作间的卫生有如此苛刻的要求，于是我们看到了东芝电子产品的“容光焕发、姣美可爱”，备受世界欢迎。P2－4

管理，到底管什么？简单一句话，管理就是“管人”和“管事”。过去我们管理企业靠“人治”，即人管人。由于这种管理方式存在很多弊端，比如，人的智慧、水平有限；人治带有专制性、缺乏民主性，决策容易失误，人际关系容易紧张；人治过不了人情关，赏亲罚疏，任人唯亲是常有的事；人治办事无章可循，大家全凭个人想法来办事……鉴于此，如今管理企业我们提倡“法治”。

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”治理国家离不开“法”，管理企业同样离不开“法”。对企业来说，“法”就是企业的规章制度，有了规章制度，管人管事、奖罚激励、职位晋升才有了依据，大家该干什么、该怎么干，遇到问题该怎样处理，才会有章可循。如此一来，管理就走向了规范化、流程化、严谨化、公正化。

无数企业的成功经验告诉我们，要想达到科学高效的管理目标，就要用制度管人、按规章办事，就要用合理的制度和流程来规范员工的行为，使大家明确各自的职责，知道怎么履行自己的职责，也使大家知道哪些事情能做，哪些事情不能做。这是一个公司成熟的标志，也是一个公司平稳发展的保障。

用制度管人，按规章办事，前提是有一套科学合理的规章制度。只有保证规章制度科学合理，才能做到防微杜渐，把好“入关口”。怎样才能制度科学合理的制度呢？这要求管理者多了解企业实际情况，多让大家参与，并做到与时俱进，绝不墨守成规，避免陈腐的制度浇灭员工的激情。

用制度管人，按规章办事，关键在于贯彻落实制度。再好的制度，如果只是挂在嘴边，写在纸上，贴在墙上，印在书上，而不去执行，或执行了但没有落实到位，那么制度就会成为一纸空文，管理也就成了纸上谈兵。为了让制度落实到位，管理者不仅要严抓执行，还需从自身做起，为员工做遵守制度的榜样。

对于积极执行制度、圆满落实到位的行为，要坚决做到“及时表扬，适当奖励”，并加大力度宣传，让大家学习。对于有制度不遵守、有规章不遵行的行为，要坚决做到“及时处理，严惩不贷，以儆效尤，杀一儆百”，这样才能形成良好的执行风气，让员工看到制度的威力。

用制度管人，按规章办事，还要重视检查监督。没有检查和监督，你就不知道公司的规章制度落实得怎么样，你就不知道谁钻了制度的空子，谁绕开了规章制度谋私利，更不知道制度存在哪些不足。所以，检查监督要经常化、细致化、严格化，做到一视同仁，杜绝敷衍了事搞形式。同时，还要坚持“有法可依，有法必依，执法必严，违法必严”，绝不轻饶任何一个违反规章制度的人，这样才能维护制度的威严。

用制度管人，按规章办事，体现了管理的严格化，但并未否定管理的人性化。因为制度与人情并不矛盾，制度无情人有情，制度是死的人是活的。因此，在用制度管人、按规章办事的过程中，管理者要处处体现对员工的尊重，顾及员工的感受，重视员工的意见和建议，多给员工信任和赏识，多与员工保持沟通，多给员工精神激励和物质激励，这样才能充分调动员工的积极性。

身为管理者，在重视用制度管人，按规章办事的同时，也不能忽略企业文化的建设，要重视人性关怀，重视打造公平、平等的企业文化氛围，尤其是在企业无法触及到的地方，多用企业文化来影响人、感染人、约束人。做到制度与文化相结合，制度管理与以人为本相结合，企业才会出人才，管理才会出效益。