本书为上海市精品课程“消费者行为学”配套教材，是作者20年来从事该课程教学和研究的一个系统的回顾和总结。作者根据多年的教学经验，梳理了该课程的主要知识要点，全书主题明确，章节合理，要点突出，言简意赅。

沈蕾编著的《消费者行为学(理论与实务高等院校精品课程教材)》首先介绍了消费者行为学的主要内容，接着用深入浅出的文字将心理学的理论成果引入市场营销的实践，探讨个人心理因素对消费者行为的影响，最后从环境的影响角度，探寻消费者行为中有迹可循的共同规律，以期为相关的学习者和营销人员提供有效的理论参考，帮助企业制定更加有效的营销策略。

《消费者行为学(理论与实务高等院校精品课程教材)》为上海市精品课程“消费者行为学”配套教材，是作者20年来从事该课程教学和研究的一个系统的回顾和总结。作者根据多年的教学经验，梳理了该课程的主要知识要点，全书主题明确，章节合理，要点突出，言简意赅。

本书首先介绍了消费者行为学的主要内容，接着用深入浅出的文字将心理学的理论成果引入市场营销的实践，探讨个人心理因素对消费者行为的影响，最后从环境的影响角度，探寻消费者行为中有迹可循的共同规律，以期为相关的学习者和营销人员提供有效的理论参考，帮助企业制定更加有效的营销策略。

沈蕾编著的《消费者行为学(理论与实务高等院校精品课程教材)》全书注重理论联系实践，以现实生活中的消费问题引出所要介绍的主要内容，并进一步提出具体的学习目标；在阐述主要内容之后，都附有相应的营销启示。以及有助于实际应用的案例或者消费行为分析系统模块，便于学生理解并举一反三；章末提供了与该章知识点相关的思考题。

第1章 导论

第l节基本概念

第2节 消费者行为学的核心内容

第3节 消费者行为研究的理论来源与方法

第2章 消费者决策的类型

第1节 消费者决策类型的划分

第2节 复杂决策

第3节 品牌忠诚

第4节低度涉入决策

第3章 需要与动机

第1节 需要

第2节 动机

第3节 需要与动机理论

第4节 需要、动机与营销启示

第4章 知觉和学习

第1节 知觉

第2节 知觉和营销启示

第3节 学习

第4节 学习和营销启示

第5节手段一目标链

第6节 品牌定位仿真模型

第5章 态度

第1节 态度的定义和功能

第2节 态度的构成和测量

第3节 态度的形成与改变

第4节 认知、态度与行为的关系研究

第5节 态度和营销启示

第6节 态度比较仿真模型

第6章 个性

第1节个性概述

第2节 生活方式

第3节 自我形象

第4节 个性和营销启示

第5节 个性与市场细分仿真模型

第7章 家庭和群体对消费行为的影响

第1节住户和家庭

第2节 家庭生命周期

第3节 家庭购买决策

第4节 消费者社会化

第5节 家庭和营销启示 

第6节 群体

第7节 群体和营销启示

第8章 社会阶层和文化对消费行为的影响

第1节 社会阶层

第2节 文化

第3节 跨文化和亚文化

第9章 网络消费行为

第1节 网络消费行为概述

第2节 网络消费行为的影响因素

第3节 网络口碑传播的实证研究

第4节 网络消费行为角色转变路径

参考文献