蔡宝兰主编的《银行业务综合实训》是中等职业教育课程改革创新系列金融事务专业规划教材。本书充分考虑到了中等职业技术学校学生的特点及银行从业岗位实际工作内容，在内容、结构等方面注重以通俗易懂、简明扼要的语言、图文并茂的形式把理论知识与实操训练融为一体，在总体设计上力争体现内容的全面性、系统性和可操作性，在版式设计上力求系统性、统一性，更利于学习，使学生在轻松愉快的情境中掌握银行业务知识与技能。

蔡宝兰主编的《银行业务综合实训》针对中等职业技术学校金融事务专业学生必须要掌握的通用知识和基础技能，模拟银行柜员岗位，以工作过程为导向，结合案例采取项目式教学，力争体现当前课程改革的最新要求，尽可能协调全国各地的实际情况，拉近学校教育与职业岗位之间的距离。《银行业务综合实训》既注重基础知识的传授，又面向实际应用。

《银行业务综合实训》由银行业务实训基本知识与技能准备、银行综合柜台业务准备、个人储蓄业务实训、个人贷款业务实训、中间业务实训、对公业务实训六个模块组成。每个模块都由实例导入，列明了教学准备和项目内容结构图，并在基础理论知识的指导下，进行业务操作流程实训，还附有课堂习题及课外活动建议等，适合教学应用。

本书既可作为中等职业技术学校财经商贸类专业学生的教学用书，也可作为银行、商业企业、事业单位等进行会计与出纳岗位培训的教材，还可作为各类银行从业人员的自学参考书。

前言

模块一 银行业务实训基本知识与技能准备

 项目一 银行实务操作基本知识

 项目二 银行业务基本技能

 项目三 银行业服务基本规范

模块二 银行综合柜台业务准备

 项目一 认识银行综合业务系统

 项目二 银行网点营业前准备

 项目三 日初业务实训

模块三 个人储蓄业务实训

 项目一 个人活期储蓄业务

 项目二 定期储蓄存款业务

 项目三 其他储蓄业务

 项目四 特殊业务

模块四 个人贷款业务实训

 项目一 个人住房贷款业务

 项目二 个人汽车消费贷款业务

模块五 中间业务实训

 项目一 代收业务操作

 项目二 代付业务

 项目三 代理外汇买卖业务

模块六 对公业务实训

 项目一 单位活期存款业务

 项目二 单位定期存款业务

 项目三 单位贷款业务

 项目四 票据结算业务

参考文献