周晓晔、刘鹏、余维田、李传博编写的《物流质量管理》结合近年来质量管理取得的最新研究成果和现代物流技术发展应用的新成就，从物流角度系统地论述了质量管理的体系和内容。作为一本物流质量管理的基础教材，本书详细介绍了物流质量管理的基本概念、基本理论、基本方法和基本操作步骤。围绕物流质量管理理论与实践的主线，突出重点，选择具有代表性的案例和一些实用的质量管理工具供读者借鉴，并编写了具有特色的思考题，方便对各章 理论知识的记忆与理解。

全书分9章，主要内容包括物流质量管理概述、物流质量管理内容、物流质量管理基本方法、物流质量管理体系、物流质量保证体系、物流质量过程管理、物流质量成本管理、物流质量六西格玛管理、物流标准化等内容。

周晓晔、刘鹏、余维田、李传博编写的《物流质量管理》力求紧贴物流学科的发展趋势，反映现代物流的最新概念、技术与发展。内容包括物流质量管理概述、物流质量管理内容、物流质量管理基本方法、物流质量管理体系、物流质量保证体系、物流质量过程管理、物流质量成本管理、物流质量六西格玛管理、物流标准化等。

《物流质量管理》可作为高等学校物流管理与物流工程专业本科教材，也可以作为工程硕士生和其他相关专业的教学用书，亦可供物流专业人士阅读参考。

第1章 物流质量管理概述

 1.1 物流质量概述

 1.2 质量管理的发展历程

 1.3 物流质量管理的特征和原则

 1.4 物流质量管理的基本原理

 课后思考题

 案例讨论

第2章 物流质量管理内容

 2.1 物流质量管理

 2.2 物流服务质量

 2.3 物流工作质量

 2.4 物流工程质量

 课后思考题

 案例讨论

第3章 物流质量管理基本方法

 3.1 物流管理质量数据的采集与统计

 3.2 物流管理质量控制方法

 3.3 物流管理质量改进方法

 3.4 可靠性过程管理

 课后思考题

 案例讨论

第4章 物流质量管理体系

 4.1 物流质量管理体系概述

 4.2 现代物流企业质量管理体系的建立

 4.3 现代物流企业质量管理体系的运行

 4.4 物流质量管理体系审核与评审

 4.5 物流质量管理体系的改进

 课后思考题

 案例讨论

第5章 物流质量保证体系

 5.1 物流质量保证

 5.2 物流质量保证体系

 5.3 物流质量认证

 课后思考题

 案例讨论

第6章 物流质量过程管理

 6.1 采购质量控制与评价

 6.2 运输质量保证与配送质量改进

 6.3 仓储管理质量控制

 6.4 装卸搬运过程质量管理

 课后思考题

 案例讨论

第7章 物流质量成本管理

 7.1 物流质量成本

 7.2 物流质量经济分析

 7.3 物流质量成本核算

 7.4 物流质量成本管理体系的建立与实施

 课后思考题

 案例讨论

第8章 物流质量六西格玛管理

 8.1 六西格玛管理思想综述

 8.2 六西格玛过程

 8.3 六西格玛管理的组织与培训

 课后思考题

 案例讨论

第9章 物流标准化

 9.1 物流标准化概述

 9.2 物流标准化管理

 9.3 物流标准化的内容

 课后思考题

 案例讨论

参考文献