多丽丝·普瑟、张玲编著的这本《商务礼仪（聆听国际大师最权威的礼仪课）》共分5大篇章，详细讲述了商务礼仪的诸多方面：“着装礼仪——成功形象的启程”重点讲述如何通过着装准确表达自己并且与环境融为一体；“身体语言”讲述如何通过动态的行为举止展现出最美好的一面；“打破坚冰——社交沟通与互动”讲述如何融入群体并成为他人目光的焦点；“日常商务礼仪”讲述日常商务活动的诸多礼仪细节；“礼仪规则的运用与强化记忆”重在进一步通过场景模拟的形式加深读者对商务礼仪的认知；“宴请及餐会礼仪”涉及的是商务活动中不可避免的宴请；“商务衣橱”帮助您做个商务衣着达人。

《商务礼仪（聆听国际大师最权威的礼仪课）》是由美国顶级形象设汁大师、AIS体系创始人多丽丝·普瑟和中国著名形象礼仪专家张玲联袂打造的商务礼仪最新力作，其主要思想和方法源自华盛顿礼仪学院。华盛顿礼仪学院是美国最权威的礼仪培训机构，也是唯一被政府认可的国际礼仪学院。本书详细讲述商务礼仪的诸多方面，涵盖着装礼仪、身体语言、社交沟通与互动、日常商务礼仪、礼仪规则的运用与强化记忆、宴请及餐会礼仪、商务衣橱规划等。

《商务礼仪（聆听国际大师最权威的礼仪课）》适合所有渴望改善自身举止形象的读者。阅读本书后，希望读者能通过正确的着装礼仪、举止礼仪和沟通礼仪，展现良好的个人形象，进而提升自身的品牌形象和企业综合软实力。

第一篇 着装礼仪 成功形象的启程

 着装的意义

 着装风格的界定与扩展

第二篇 身体语言 无声的自我表达

 身体语言的重要性

 肢体语言解读清单

第三篇 打破坚冰 社交沟通与互动

 迈出第一步——开始了解你自己

 交流能力进阶的参考清单和注意事项

第四篇 日常商务礼仪

 握手——最基本的问候

 介绍

 记忆名字，用好名片、通信设备

第五篇 礼仪规则的逗用与强化记忆

 场景模拟：在拜见重要人物的前台接待处

 商务礼仪基本清单

 身体语言和礼节规则的回顾清单

第六篇 宴请及餐会礼仪

 为了商务合作成功的宴请

 邀请

 接待队列

 主人的责任

 客人的责任

 就座指导

 就座和使用餐巾

 主人和贵宾的责任

 餐桌姿势以及礼貌地离席

 用餐风格——美式与欧式

 餐具指南

 餐桌摆放的示意图

 就餐时的注意清单

 吃各种不同的食物

第七篇 商务衣橱 商务着装礼仪必备

 商务着装规则

 男士商务衣橱规划

 女性商务衣橱规划

 商务衣橱规划的提升应用