第1章 引言1
1．1 研究的背景、目的及意义1
1．2 研究对象、研究内容及创新5
1．3 研究方法与研究路径7
第2章 移动服务采纳的理论基础及文献综述12
2．1 移动服务综述12
2．2 移动服务采纳的相关理论基础28
2．3 移动服务采纳的文献综述51
第3章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型与研究假设71
3．1 3G移动邮箱服务的用户采纳模型71
3．2 3G移动邮箱用户采纳行为的主要影响因素与假设74
3．3 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中的调节因素及假设80
第4章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型的研究设计及数据获取85
4．1 研究方法的选择85
4．2 数据分析方法86
4．3 调查问卷的形成过程91
4．4 变量定义和问题项设计92
4．5 调查过程的设计98
4．6 正式调查问卷样本数据的获取及描述性统计分析114
第5章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型的检验与评价应用117
5．1 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中测量模型的检验117
5．2 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中结构模型的检验121
5．3 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中调节因素的假设检验128
5．4 结果讨论157
5．5 基于3G移动邮箱服务的用户采纳模型的评价应用165
第6章 3G移动邮箱服务的用户使用数据分析177
6．1 精确营销177
6．2 基于现有客户行为的精确营销实证分析184
第7章 总结与展望193
7．1 研究的主要结论：193
7．2 理论贡献194
7．3 实践意义200
7．4 研究局限与展望203
附录 3G移动邮箱服务的用户采纳行为研究调查问卷205
主要参考文献209
索引226
