孙赟峰编著的《如何做好调解工作(调解实务技巧与案例)》是一本重点介绍调解实务技能的书，同时兼顾原理、制度与法律政策。本书能为各类调解组织的调解人员、基层法律工作者等广大读者掌握调解技巧、提高调解能力与水平提供帮助与参考。

在构建和谐社会已深入人心的背景下，面对社会矛盾凸显的严峻现实，需要积极探索符合国情的促进人际关系和谐、妥善化解矛盾的解决方式和治理模式。而调解作为一项体现中国特色、符合我国国情的重要制度，在纠纷解决、保护当事人合法权益、维护社会和谐稳定中发挥了重要作用。

孙赟峰编著的《如何做好调解工作(调解实务技巧与案例)》是一本重点介绍调解实务技能的书，但同时兼顾原理、制度与法律政策。可以说，《如何做好调解工作(调解实务技巧与案例)》忠于实践而不拘泥于实践，注重理论而又不耽于理论，更多从实务角度出发，介绍调解的基本理论和技巧。尽管是一家之言，但在总结调解工作经验、探索调解工作规律，传承调解技能等方面，仍不失为一种有益的探索。本书的编者都从事法律实务多年，每人主持的调解不下千场，对调解有着丰富的经验；同时他们又毕业于重点大学，且撰写过多篇专著和论文，理论知识扎实。我们希望本书能为各类调解组织的调解人员、基层法律工作者等广大读者掌握调解技巧、提高调解能力与水平提供帮助与参考。

第一章 调解基本知识介绍

 第一节 调解概述

一、调解的概念

二、调解的特点

三、调解的功能及价值

 第二节 我国传统调解制度

一、我国古代的调解制度概述

二、我国传统调解制度的特征分析

三、我国传统调解制度的价值与影响

 第三节 调解制度的变迁

一、新中国成立前调解制度的发展

二、新中国成立后调解制度的发展

三、我国台湾地区的调解

 第四节 域外调解制度一览

一、美国的调解制度

二、日本的调解制度

三、德国的调解制度

四、澳大利亚的调解制度

第二章 调解的分类

 第一节 民间性调解

一、人民调解

参考文书1人民调解申请书

参考文书2人民调解告知书

参考文书3人民调解受理登记表

二、其他民间性调解

 第二节 行政调解

一、行政调解概述

二、行政调解的程序

 第三节 司法调解

一、司法调解概述

二、民事诉讼调解

三、刑事诉讼中的调解

四、行政诉讼中的调解

五、检察环节 的调解

 第四节 调解的其他分类

一、判断型调解

二、交涉型调解

三、教化型调解

四、治疗型调解

五、判断型调解、交涉型调解、教化型调解、治疗性

调解的比较

 第五节 大调解意义下的诉调对接

一、诉调对接产生的背景

二、人民调解、行政调解等与诉讼制度效力的对接

三、仲裁调解与诉讼制度效力的对接

第三章 调解流程及工作要点

 第一节 调解的准备阶段

第四章 调节的能力和技巧

第五章 民事纠纷调解要点

第六章 商事纠纷的调解

第七章 行政诉讼的调解和协调

第八章 刑事纠纷的调解