20世纪伟大的心灵导师经典力作！

最新中文译本，无任何删减！

译自美国西蒙与舒斯特出版公司1937年第一版！

忠实还原戴尔·卡耐基的38篇初始手稿！

卡耐基训练机构、卡耐基教育学校权威推荐！

本册《人性的弱点》特别收录长期湮没的《一封创造奇迹的信》及《使你家庭生活幸福美满的7个魔法》篇！

爱迪生、爱因斯坦、华特迪士尼、康拉德希尔顿、雷克洛克、沃伦巴菲特、鲁伯特默多克等，都深受激励和影响。

本书已被译成58种文字，全球销量上亿册，帮助无数迷茫的读者找回力量和勇气，实现了自己的梦想。

《人性的弱点》是戴尔·卡耐基最成功的励志经典，荟萃了卡耐基思想理论最精华的部分。该书在1937年首次出版，刚一上市就风靡全球，几十年间被翻译成全世界几乎所有的主要语言，全球总销量已达1。5亿余册，被视为社交心理和沟通技巧的“圣经”。爱迪生、爱因斯坦、华特迪士尼、康拉德希尔顿、雷克洛克、沃伦巴菲特、鲁伯特默多克等，都深受激励和影响。

《人性的弱点》作为一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。在过去的70多年里，戴尔卡耐基的忠告带领着上千万名读者攀登上成功的阶梯，无论在事业方面还是个人生活上，他的箴言不断被一代代人实践与验证。在出版史上，本书创造了全世界图书销售空前的记录。在经济萧条时期之后，本书满足了普遍存在的人性的需要，触动了读者的神经，在当今社会依然有其特有的借鉴价值。

PART 1 与人相处的基本技巧

 千万不要轻率地去责备他人

 真诚地赞美和鼓励他人

 站在对方的角度考虑问题

PART 2 赢得人们喜爱的6种方法

 真心关注他人的兴趣爱好

 发自内心真诚地微笑

 记住所接触的每个人的名字

 做一个善于倾听的人

 谈论别人感兴趣的话题

 使对方感觉自己很重要

PART 3 获取他人信任的12个关键

 避免争论

 尊重别人的意见

 学会认错

 以友善的方式与人交流

 引导对方说“是”

 给他人多说话的机会

 让对方觉得自己是最聪明的

 真诚地以他人的观点看事情

 理解他人的想法

 激发他人高尚的情操

 戏剧化地表达你的想法

 鼓励他人的竞争意识

PART 4 有效地改变他人看法而不引起反感的9大法则

 用真诚的赞赏作为谈话的开始

 间接地指出他人的错误

 批评对方前，先谈谈自己的错误

 发问时，别用命令的口吻

 顾全他人的面子

 称赞对方每一个细小的进步

 肯定对方的价值

 学会鼓励他人

 让他人乐于接受你的建议

PART 5 一封创造奇迹的信

PART 6 使你家庭生活幸福美满的7个魔法

 切勿喋喋不休

 别去尝试改造你的伴侣

 不要相互责备

 学会赞美你的爱人

 注意生活中琐碎细微的地方

 尊重对方的感受

 不要做一个“婚盲”

SECTION 1 千万不要轻率地去责备他人

1931年5月7日，一场轰动纽约市的追捕行动进入了最后的关键时刻。经过警方数周的搜索，终于将“双枪杀手”克劳利这个烟酒不沾的杀人犯困在他情人位于西区大道的公寓里。

150名警察和侦探将克劳利藏身的顶楼团团围住。他们先是把屋顶凿开一个洞，打算用催泪弹将这名杀手熏出来，然后在四周的建筑物上架起机枪，对克劳利进行扫射。一时间枪声大作，淹没了整片高级住宅区。克劳利躲在堆满杂物的椅子后面，不断朝警察还击。上万市民驻足观战，这样的壮观景象在纽约街头还是前所未有的。

成功逮捕克劳利后，警察局长穆罗尼表示，这名“双枪杀手”是纽约有史以来最凶残的罪犯之一。别人一点点的冒犯，都会引起他的杀意。

我们再听听克劳利是如何评价自己的。就在警察向公寓开枪扫射的时候，克劳利在房内正在给“有关当局”写信。他的伤口不停地在流血，信纸上留下了一道深红印迹。克劳利在信中写道：“藏在我外表之下的是一颗疲惫的心，一颗善良的、不会伤害任何人的心。”

就在此前不久，克劳利和女友开车到长岛游玩，正当他们将车停靠在一条乡间公路旁，在车内拥吻时，一名警察上前要求查看他的驾照。克劳利一声不吭，掏出枪对着那名警察一阵狂射。警察负伤倒地，奄奄一息。克劳利跳下车子，抓起警察的左轮手枪，朝着他蜷缩的身体又补了一枪。然而就是这样一个人，竟然宣称：“藏在我外表之下的是一颗疲惫的心，一颗善良的、不会伤害任何人的心。”

克劳利被判处电刑。当他走进纽约辛辛监狱的死囚室时，你以为他会说：“这就是我杀人的下场吗？”不，他说的是：“难道这就是我自卫的下场吗？”

这个故事的重点在于，“双枪杀手”克劳利根本没有认识到自己有什么过错。

也许你会认为并不是所有罪犯都抱着这种心态，那就听听下面这段话：

我用生命中最美好的时光给人们带来快乐，帮助他们过

上幸福生活，可最终我得到的却是被人追捕。

这些话出自艾尔·卡彭之口。没错，就是那个臭名昭著的全美公敌，那个在芝加哥横行霸道、无恶不作的黑帮老大。卡彭没有谴责自己，反倒把自己当成了大众的恩人，认为自己是不被理解的。

同样臭名昭著的罪犯达基·舒尔茨在命丧帮会火拼、暴尸街头之前，也是这么评价自己的。他曾对一家媒体说自己是造福社会的人，并且对此深信不疑。

就这一问题，我和辛辛监狱的典狱长刘易斯·劳斯展开了有趣的探讨。劳斯说：“辛辛监狱内的犯人几乎没有承认自己是坏人的，他们就像你我一样会为自己辩护。他们会告诉你为什么要撬开保险箱，为什么要扣动扳机。他们会摆出各种理由来证明扰乱社会秩序的行为是正当的，不管是荒谬的还是合理的。他们认为自己根本不该被送进监狱。”

如果说“双枪杀手”克劳利、艾尔·卡彭、达基·舒尔茨以及铁窗后的无数亡命之徒从来不去思考自己做错了什么，那么你我身边的人是否也是如此？

被称为“百货商店之父”的约翰·沃纳梅克曾经说：“30年前我就发现，斥责别人是一种愚蠢的行为。不过看到别人天资聪明，而自己身上有很多缺点，要不停地努力去克服、去拼搏，很难不产生抱怨。”

沃纳梅克早就懂得了这个道理。而我跌跌撞撞了30多年才开始醒悟：99％的人都不会真正地去自我反省，无论他犯了多大的错误。

批评是徒劳的，它往往会让被批评的人心生抵触，并竭力为自己辩护。批评也是危险的，因为它会伤害对方的自尊心，而引发怨恨。

著名心理学家斯金纳通过实验证明：与表现不好而受罚的动物相比，那些表现出色受到奖励的动物更愿意学习各种技能，且学习效果也更持久。随后的研究表明，这一规律同样适用于人类。批评不但不能解决问题，反而会招来怨恨。

另一位伟大的心理学家汉斯·薛利也曾说：“我们有多么希望被认可，就有多么害怕被谴责。”

对员工、对家人以及对朋友的批评，不仅不能帮助他们解决问题，还会打击他们的自信心，伤害彼此之间的感情。

来自俄克拉何马州的乔治·约翰斯顿是一家建筑公司的安全检查员，他的职责之一就是确保工地上的工人工作时都戴着安全帽。他说，只要碰到工人没有戴安全帽的情况，他都会严肃地宣读规章制度，并要求对方遵守。工人们虽然勉强服从了，但只要他一离开，他们便又会摘下帽子。

于是，约翰斯顿决定换一种方法试试。当再看到工人没有戴安全帽时，他就上前关切地询问是不是帽子大小不合适、戴在头上舒不舒服等，并用温和的语气提醒工人，安全帽是保护头部免于受伤的，工作时还是戴上的好。最终，工人们遵章守纪，每个人都欣然地戴上了帽子。

P2－5

20世纪的前35年里，美国共出版了20多万种书籍。其中，很多是因内容沉闷乏味而滞销亏本的。没错，我说的是“很多”。一位出版规模位列全球前列的出版公司总裁曾经跟我坦白地说，尽管他已经在出版界摸爬滚打了75年，但该公司每出版8本书其中有7本都是亏本的。

那么，为什么我还要写这本书呢？又为什么要劳您费神阅读呢？

这两个问题问得非常好。让我试着解答一下。

从1912年开始，我在纽约为商界和职场人士提供培训课程。起初，我只是讲授公共演讲这一门课。目的是通过实务操作培训，使他们在商务洽谈及公开场合中能够清晰、有效地表达自己的观点。

随着课程的进展，我逐渐地意识到这些成年人不仅需要提高演说方面的能力，更需要在日常交往中掌握人际关系的技巧。

同时，我也意识到自身同样需要这方面的训练。回首过去的这些年，我惊讶地发现自己常常粗心大意，还缺乏广阔的胸襟。我多么希望20年前自己手中能有这样一本书啊！对于那时的我，这堪称无价之宝。

与人交往大概是你我生活中所面临的最大问题，对商界人士来说更是如此。当然，无论你是家庭主妇、建筑师，还是工程师，你也都面临着这一棘手的难题。几年前，卡耐基教学促进基金会资助的一项研究得出了一个重大结论，该结论后来在卡耐基技术研究学院的研究中进一步得到证实。调查表明，即使在工程技术等行业，一个人的经济收益也只有15％是源于他的专业知识，而约85％的收益则来自人际沟通，也就是人格魅力和领导能力。

许多年来，我每个季度都会在费城的工程师俱乐部及美国电气工程师协会纽约分会开设课程，约有1500名工程师参加过我的课程。他们之所以前来听课，是因为经过多年的观察和实践，他们渐渐意识到业内薪水最高的人，往往并不是那些专业知识最强的人。无论是工程师、会计、建筑师还是其他领域的专业人员，只要有过硬的技术就能找到一份工作，但要想拿到高薪，除了具备专业技能之外，还必须有良好的表达能力、领导能力，以及激发他人工作热情的能力。

约翰·洛克菲勒在事业巅峰时期曾说过：“如果人际交往的能力像糖果或咖啡一样，是可以购买的，我愿意为这样的能力支付高出其他任何商品的价钱。”

你或许会想，既然这种能力如此重要，那么每一所大学都应该开设相应的培训课程吧？但直到写这本书时，我还未发现任何一所学校这样做。

芝加哥大学和美国教会学校联盟做过一项调查，想探究一下成年人最希望学到什么东西。

这项调查共花费25000美元，耗时两年。调查的最后一部分在康涅狄格州的梅里登进行，那是一个典型的美国城镇。梅里登的每一位成年人都接受了访问，并填写了包含156个问题的问卷调查，问题包括你的职业、学历、空闲时光怎么度过、收入情况、兴趣爱好、理想、生活中有什么困难、最想学习的科目等等。结果表明，健康是人们关心的首要问题，其次就是人际交往，比如如何待人接物、如何理解他人、如何与他人共处、该如何影响他人及如何赢得他人认同自己的观点。

于是，调查委员会决定在梅里登为成年人开设一门人际关系的培训课程。他们积极地搜寻相关的实用教材，结果一无所获。最后，他们求助于一位成人教育方面的权威人士，他的回答是：“没有，我知道那些成年人需要什么，但满足他们需求的书还没被写出来。”

以我自身的阅历判断，我知道他说得没错，我自己也始终在寻找这样一本有关人际关系的实用手册。

既然市面上没有这样的书，我最终决定，尝试着亲自为自己的课程撰写一本教材。这就是本书的缘起，真心希望你能喜欢它。

在撰写本书的前期准备中，我阅读了所有相关的资料、报刊的专栏、杂志的文章、家庭案例的记录、古代哲学家的文献，以及当代心理学家的论文等等。此外，我还聘请了一名训练有素的研究员，花了一年半的时间在各大图书馆查阅我遗漏的资料。在此期间，我们深入研究了无数心理学著作和人物传记，试图从中总结出历史上卓越的领导者与他人的相处之道。从尤利乌斯恺撒到托马斯爱迪生，仅西奥多罗斯福的传记，我们就读了一百多本。我们下定决心，要不惜一切代价，挖掘出古往今来所有赢得朋友、影响他人的实用方法。

我还亲自访问了许多成功人士，其中有赫赫有名的发明家马可尼、爱迪生，政坛领袖富兰克林·罗斯福、詹姆斯·法雷，商界精英欧文扬，影视明星克拉克·盖博、玛丽·皮克福德，以及探险家马丁·约翰逊等。通过与他们的对话，我努力探索着他们与人相处的技巧。

基于这些资料，我准备了一次主题为“如何赢得朋友并影响他人”的简短演讲。很快它就演变为长达一个半小时的讲座。多年来，每个季度我都会在纽约的卡耐基学院讲授这一课程。

同时，我极力要求我的学员在商务洽谈和日常生活中运用这一原则，然后在课堂上与其他同学分享他们的实践成果。这是多么有趣的课外作业呀！学员们对这种新型的实证性检验非常着迷。这是历史上第一个，也是唯一有关人性的实验。

因此，本书所写的各项原则并不仅仅是理论知识，更不是信口雌黄，它们就如同孩童的成长一般，通过对周遭世界的不断探索构建而成，这些探索来自成百上千名学员的真实体验。

一开始，我们只是将一些处世原则印在如明信片大小的小卡片上。很快卡片装不下了，我们便制作了更大一些的卡片，继而是海报大小，最终变成一系列小手册。每一次印刷都会添加内容和扩大版面，经过15年的实验和研究，本书终于问世了。

这本书中所列的原则绝非纸上空谈，它们会产生奇迹般的效果。虽然听起来难以置信，但我曾亲眼见证这些原则如何改变了人们的生活。

我有一位学员，是一个管理着314名员工的企业家。多年来，他总是无缘无故地批评和责骂他的员工。但学习了本书中讲到的那些原则后，他有了明显的转变。整个公司面貌也焕然一新，员工充满热忱和团队合作精神。他少了314个“敌人”，而多了314个朋友。在课堂上，他自豪地说：“以前，当我来到公司时没有一个人和我打招呼，员工们看到我过来总是扭头假装没看见。但是现在，我和他们成为朋友，连门卫都可以直呼我的名字。”

这位企业家的事业从此蒸蒸日上，闲暇时光也多了起来。更重要的是，无论是在工作中还是在生活中，他都找到了更多幸福和快乐。

通过运用本书中的这些原则，不计其数的销售人员业绩大幅度增长，曾经将他们拒之门外的企业成了他们的新客户。一位行政主管说，正因为运用了这些人际交往的原则令他加了薪水。另一位来自费城煤气公司的主管在65岁时参加了培训课程，之前由于争强好胜的个性和领导不力，他受到严厉批评和降职处分的警告。那次培训不仅使他免于降职，反而使他得到升职和加薪。

很多次结业晚宴上，都有人特意来告诉我，自从他们的伴侣参加完课程培训之后，家里的气氛变得温馨多了。

人们常常惊讶于他们自身的变化和进步，这一切看起来就像魔法一样神奇。很多时候，有些学员会在周末打电话到我家，分享他们取得的成果，因为他们实在无法忍耐48小时的等待，再在课堂上汇报了。

有一个学员讨论这些原则时十分专注，他和学员们一直讨论到深夜。凌晨3点钟，其他学员都陆续回家了，只有他还坐在那里，震惊于自己以往犯过的错误，更激动于眼前所呈现的全新而丰富的世界。以至于连续几晚，他都无法入眠。

他是因为太过天真幼稚或是一个对所有新观念全盘接受的初学者吗？不是。他是一位见多识广的艺术品经销商，也是当地社交圈的名人。他毕业于欧洲两所大学，熟练掌握三门外语。

就在写这篇序言的时候，我收到了一封德国贵族绅士的来信。他的家族世代都在霍恩佐伦地区的军队中担任要职。写这封信时，他正在横渡大西洋的轮船上，信中热情洋溢地分享了运用这些原则的心得。

还有一位老纽约人，哈佛大学毕业，拥有一家大型的地毯厂。他说在14周的培训中，学到的有关人际关系的艺术比他在哈佛4年学到的都多。这听起来荒唐可笑吗？无论你怎么想，我只是如实地将他的感想转述给你们。1933年2月23日的一次纽约耶鲁俱乐部的聚会上，这位举止保守但事业有成的哈佛毕业生面对近600名听众说出了以上感言。

哈佛大学的威廉詹姆斯教授曾说：“与我们本应达到的成就相比，我们仍处在蒙昧之中。我们仅仅在运用自身心智和体能的一小部分。从广义上来讲，人类个体远未超越极限。拥有许多能力却不自知，习惯了将其置之一旁。”

本书的主要目的就是帮助你挖掘那些“不自知的能力”，激发你的潜能并从中获益。

普林斯顿大学前校长约翰希本曾说：“教育的宗旨就在于提供解决生活问题的能力。”

如果，你阅读完本书的前三章之后，并未觉得解决生活问题的能力有所提高，那么这本书对你而言是彻底失败的。诚如赫伯特斯宾塞所言：“教育的最终目的不是获取知识，而是增进行动。”

这本书，便是为了指导你的实践而写的。

戴尔·卡耐基

1936年

除了自由女神，卡耐基就是美国的象征。

——《纽约时报》

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，无数人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。

——约翰·肯尼迪（美国第35任总统）

我从8岁就开始读卡耐基先生的著作，现在的年轻人们，你越早读卡耐基的作品，你的人生就越早获得启发。

——沃伦·巴菲特（全球著名投资商）

戴尔卡耐基的这些原则如魔术般令人震惊，他改变了3亿人的命运和生活。

——鲁伯特·默多克（美国传媒大亨）