管理专家们普遍认为，要想建立起一套完整的企业执行文化，最少要用5年到10年的时间。这是因为，企业的执行文化影响着员工的信念、价值观以及行为模式，建立起来也需要一段很长的时间。而且，企业的规模越大，越是难以塑造。所以，要想塑造企业的执行文化，各位领导者就要作出打“持久战”的准备。当然，这也不是完全没有方法可行，如果能够为企业制定一个长期有效、切实可行的改变方案，使员工在长期的工作中逐渐树立起执行文化的理念，将有助于执行文化的塑造。

1．企业执行文化要不断“修订”，而且要“以人为本”

企业的执行文化不仅形成过程比较缓慢，而且在形成之后，如果有不妥当的地方，还需要进行“修订”，直到它能够适合企业的长久发展。当然，这种“修订”的过程也是一个长期的、缓慢的过程。比如英国航空公司在向私有化转型时，面临的首要问题就是企业文化的转型，这是一个漫长而缓慢的过程。

20世纪80年代，英国航空公司的管理层意识到企业的文化与时代的发展有所违背。于是，为了提高在国际上的地位以及自身的竞争力，英国航空公司的高层决定将企业文化南“漠不关心型”转变为“为顾客服务型”，决定改变对顾客服务质量差的状况，将“把顾客放在第一位”作为执行文化的目标。对于英国航空公司这样一个大型企业来说，这种文化改革是一项艰难的工作，而且实施起来非常困难。但是，他们在不断的改革和创新中始终坚持这一原则，经过长时间的改变，最终取得了显著的成绩。后来，英国航空公司在全球140多个国家都设立了分公司，航空业务更是遍及世界各地。但是无论在哪个分公司中，员工们对顾客的优质服务却没有丝毫改变。

英国航空公司之所以能够取得这样的好成绩，一个主要的原因是因为公司的管理层每时每刻都在为员工的工作、生活着想，这也让员工们对公司的忠诚度大幅度上升，使他们能够努力去适应、配合企业文化的改革和建设。

从英国航空公司企业执行文化的成功改革中我们能够看到，只有适合市场的企业执行文化才是优质的企业文化。因此，当企业的执行文化与市场需求相违背时，我们就要对其做出相应的调整，即使这种工作很困难，我们也要坚持到底。而且，在改革中，要做到以人为本，那样才能够让员工们主动配合，最终建立起合适的执行力文化。

2．执行文化的建立，与企业各方面的支持密切相关

企业各方面的支持对执行文化的建设有着极大的促进作用。要想建设出适合市场需求的执行文化，令其实现由量变到质变的过程，具体可以分为以下三个方面。

(1)要充分了解、全面审视现有的企业执行文化。只有了解了现有的企业执行文化，才能够明白哪里有不合适的地方，并加以改进。也就是说，先要弄明白矛盾在哪里，然后再想办法解决矛盾。

(2)建立和实施能够带来改变的执行文化。在了解到企业执行文化所欠缺的地方之后，找出那些重要的企业价值观和观念、信念等加以改善，然后拟定新的执行模式。

(3)对新的模式和执行文化进行长时间的培育。制定出新的、适合市场需求、受员工欢迎的执行文化之后，就要对其进行“温养”和培育，使其逐渐深入员工内心中，最终起到应有的执行效果。

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第一章　执行环境—构筑执行文化，打造商业人格

 一、擦亮双眸，构筑执行环境

人的行为究竟由什么决定？

执行文化为何如此重要？

西点的培训模式成功在哪里？

西点为什么如此强大？

世界500强企业为什么优秀？

中国500强企业为什么优秀？

 二、立定决心，打造商业人格

商业人格与团队建设

如何打造商业人格——西点军校军魂塑造的启示

第二章　执行工具—确立执行制度，打造执行体系

 一、向西点的制度学什么？

企业管理中的四大痛楚

西点的制度执行力

 二、打造执行体系——3S西点执行工具

S1：事前——计划和责任

S2：事中——检查监督

S3：事后——公平奖惩

第三章　执行原则—锻炼高中基层，打造执行平台

 一、狼性原则——培养强大团队的哲学

唤起中国企业的狼性

狼性领导者的四大战略底线

狼性领导者的三大定位

狼性领导者的三大方针

狼性领导者原则：迫使员工进化

领导者常犯的执行七大错误

 二、中层执行力——西点军校是如何做到“三统一”的？

中层决定成败

中层的角色转化

中层的定位——西点军校的“三统一”

基层执行力——西点军校五大执行要点

西点军校的七大管理法则

第四章　执行方向—提升客户价值，打造执行口碑

 一、什么是客户价值？

什么是客户价值

顾客让渡价值

 二、为什么要做客户价值？

我们的工资是谁发的？

日本雪印的覆灭

 三、客户价值怎么做

差异化战略提升客户价值

海底捞成功在哪里？

四步让顾客“十分满意”

什么是企业的核心竞争能力？

第五章　执行人才—明确三大标准，打造执行人才

 一、什么样的人是执行型人才

执行型人才的共同特质

西点执行型领导者的三大特质

 二、标准1：百分百责任

什么是负责任？

责任只有百分百

 三、标准2：自动自发

比领导者更积极

西点军规：火一般的热情

 四、标准3：善于合作

西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队

执行型人才三大标准

第六章　执行标准—实施结果管理，打造执行铁军

 一、结果导向——西点人以结果为评价标准

为什么要做结果——结果改变命运

结果与执行：什么是真正的执行？

结果的三个要素：有时间、有价值、可考核

结果的三种假象：态度假象、任务假象、职责假象

 二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？

为员工定义结果而不是过程

不仅要出结果，还要明确工作的意义

既关心结果，又关心达成结果的人

 三、结果思维——西点人的执行标准

如何做一个持续提供结果的执行者？

确立外包思维

好结果离不开创新思维

第七章　执行战略—兼顾四大平衡，打造卓越组织

 一、人性化与制度化的平衡

人性化的优势与劣势

制度化的优势与劣势

从IBM看制度的建设

从IBM转型看制度实施和精准化

 二、授权与监督的平衡

监督的意义与原则

工作检查的三个原则

授权的步骤和误区

如何做好奖功罚过这道“是非题”

 三、责任和权力的平衡

权力不等于权威

有情领导、无情管理、绝情制度

 四、短期利益与长期目标的平衡

质量方面：价格打折质量不能打折

用人方面：打造学习型组织，不依赖任何一个人

竞争方面：培训就是投资

自序

打造不依赖能人的执行体系

有一家世界500强企业正在招聘高层管理者，其中，9名优秀的应聘者顺利从数百人中脱颖而出，通过了初试，进入下一步的复试，这一步将由该企业领导者亲自把关面试。

企业领导者详细审阅了这9个人的详细资料，感到都很满意。只可惜这次招聘计划只录取3个人。为此，企业领导者专门给9个人出了这样一道题。

将这9个人随机分成了A、B、C三组，并指定A组的3个人去市场做一份关于本市婴儿用品的调查报告；B组的3个人则是做一份关于妇女用品的调查报告；C组的3个人去做老年人用品的市场调查报告。期限是3天时间。

企业领导者解释说：“各位都知道，本次要录取的人是从事市场开发相关工作的，所以，你们必须对市场有敏锐的洞察力。之所以让你们调查这几类细分市场，就是想考察各位对一个新领域的适应力。各小组成员必须全力以赴，漂亮地完成任务！为防止大家盲目展开调研，我已经让秘书为每个人都准备了一份相关的资料，请大家临走时自行到我秘书那里去拿取！”

3天后，9个人分别把自己的报告递交给了企业领导者。领导者看了看，站起来走向C组的3个人，分别与之握手并笑着说：“恭喜，你们3位被本公司录取了！”

看着大家疑惑的表情，总裁解释道：“请大家打开我让秘书给你们准备的资料，并且互相看一看。”

原来，每个人手中的资料都是不一样的，A组3个人的资料分别是过去、现在和将来的当地婴儿用品市场的分析，其他两组也是如此。

企业领导者说：“C组的3个人做事就很聪明，他们互相借用了对方的资料，从而补充了自己的那份报告，使之更加完整。而A、B两组的6个人却各自行事，抛开了队友，自己做自己的，报告的结果也是个人的分析，完全没有参考队友的报告。我之所以出这样一道题，并不是为了要得到报告上的结果，最主要的目的是想考察各位在执行过程中的团队合作意识。A、B两组失败的原因，就在于没有合作，忽略了队友！要知道，企业的成功不可能靠一个人，纵使那个人再有能耐，团队合作才是高效执行的保障！况且，我们企业的执行体系是不依赖某个能人的，而是依靠团队的力量合作完成。”

美国著名的《华尔街日报》曾经做过一项调查，结果显示，美国公司在招聘企业员工时，最重视的特质正是一个人的团队合作能力和执行能力。

美国西点军校培养了无数杰出的政治家和军事家，其中包括两名美国总统和3700多名将军。第二次世界大战结束后，世界500强企业中，从美国西点军校走出的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，进入管理层的人更是数不胜数。

为什么不是其他商学院培养了企业领导人，而是美国西点军校呢？

万科董事长王石说：“我在西点军校只待了两个小时，但一下子就把我两年来思考的问题解决了！如果说90年代万科以SONY为学习的榜样，那么新的世纪，从2003年开始，万科在经营管理方面追求的目标就是西点模式。西点的成员不仅在军队上非常优秀，在美国商界也非常受欢迎。”

释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，不知如何作答。释迦牟尼告诉他们：“把它放到大海里。”

举了这么多例子，我要说的就是，不管个人的能力有多强，如果他拒团队千里之外，那么，他就会如被大海抛弃的水滴一样，很快就会“干涸”。个人要想实现自我价值，就必须融入团队这个大家庭。

作为企业领导者，同样也要好好利用团队。更应该明白，企业的发展不是靠个人的英雄主义，而是团队总体的执行力量。如今是一个强调合作的时代，执行过程中的许多任务都需要通过合作来完成，仅靠企业中的个别英雄闯天下的企业越来越没有市场。针对这一问题，我开发了“总裁执行模式”的培训课程，并将其中的精华内容编写成书，总结出一套适合企业领导者及中高层管理者共同学习的执行智慧。本书通过七个章节的内容，深入浅出地为企业人揭示了高效执行的七个方面，即执行环境、执行工具、执行原则、执行方向、执行人才、执行标准、执行战略，在诠释高效执行战术的同时，为您全面解读西点军校打造不依赖能人的执行体系的秘密，从而抛弃个人英雄主义，打造一支卓越的执行铁军！

孙军正编著的《领导的执行智慧》通过七部分内容，深入浅出地位企业人揭示了高效执行的七个方面，即执行环境、执行工具、执行原则、执行方向、执行人才、执行标准、执行战略，诠释高效执行战术的同时，为您全面解读西点军校打造不依赖能人的执行体系的秘密，从而抛弃英雄主义，打造一支卓越的执行铁军！

孙军正编著的《领导的执行智慧》是一本专为企业领导者量身打造的执行智慧，旨在手把手教你如何通过——营造能让员工迅速职业化的企业环境、建立合理的执行制度、打造强大的中层执行团队、持续提升客户价值、培养执行型人才、实施结果管理、兼顾人性与制度的平衡等战术，建设一支尖刀执行团队，将企业做大做强。中高层管理者阅读也大有裨益。