一、规范化运营概述

 品牌经营需要规范化管理

 逐步提高规范化运作程度

 全程督导

 从思想规范化开始

 规范化管理的素质要求

 规范化运行的专业化要求

 规范化运营的任务

二、规范化运营规范

 经销商规范化转型期内部管理规范

 出勤考核管理工作规范

 员工值班管理工作规范

 员工调、代班管理工作规范

 员工外出管理规范

 顾客投诉处理规范

 顾客门店内投诉处理规范

 顾客电话投诉处理规范

 顾客资料管理规范

 员工日常管理规范

 员工工作手册编制规范

 员工培训工作操作规范

 激励管理体系制定规范

 员工业绩评定体系制定规范

 督导工作体系设定规范

 营业目标划分规范

 营业目标制定规范

 区域目标制定规范

 门店目标制定规范

 销售目标监控规范

 门店陈列商品督导规范

 有奖促销规范

 路演促销策划规范

 路演促销实施规范

 促销评估规范

 二批商选择及管理规范

 新产品上市推广规范

 公用钥匙使用规范

 门店制服管理规范

 文具用品管理规范

 传真机及复印机使用规范

 公文处理规范

 驾驶人员管理规范

 公务车管理规范

 客户赠品管理规范

 员工工作移交规范

 ……

三、终端经营管理工作规范

四、科学订货规范

五、规范化运营管理制度模板

六、工作实用表格举例

后记

经销商是市场销售环节的主体，在品牌化大发展的今天，经销商的规范化管理水平决定了品牌市场形象与顾客美誉度，也直接关系到品牌的长期发展，因此，目前经销商纷纷加强了规范化管理的程度，但是多数经销商对规范化管理并没有一个全面和实操性的认识。

有鉴于此，王美玉主编的《金牌经销商规范化管理全程操作指导手册》以全程指导经销商进行规范化管理操作为目的，内容全面系统，实操性极强。经销商可以即查即用，对照本书进行学习和提高工作技能。

王美玉主编的这本《金牌经销商规范化管理全程操作指导手册》为广大经销商朋友量身定制了一套“规范化管理体系”操作参照管理方案，书中内容深入每个管理细节，如果您的企业正在筹划提高规范化管理水平，或者想完善规范化管理体系，那么，本书一定会给您提供一个很好的借鉴方案。