人与人的交往实际上就是一个不断说服和被说服的过程，如果你不能说服别人，并不是因为你的观点不好，而是因为你不太善于运用说服的艺术。雅正编著的《跟任何人都能聊得来》将告诉读者最打动人心的说话方式，实现成功交友，高效成事，顺利说服，快速成交，详实的中西方案例带你重新复盘最高明的说话之道，层层解析和玩味口才大师的奇妙逻辑和精彩说服术。

一开口就紧张、一聊天大脑就短路、一插话就冷场？——从现在开始雅正编著的《跟任何人都能聊得来》教你：怎么说都受欢迎！

不会接话题、不会夸人、不会察言观色？——从现在开始本书教你：怎么做，一切都会!

怕当众说话、怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝？——从现在开始本书教你：统统不用怕！

进不了同事的聊天圈子，猜不到上司的意思，听不懂对象的话？——从现在开始本书教你：一旦开始聊就停不下来！

只会讲过时的笑话，只会点头附和，只会单调陈述？——从现在开始本书教你：想和谁聊就和谁聊！

序 一开口就聊得停不下来

Part 1 未开口就能惊艳全场

 微笑是没有国界的语言

 第一形象要表达出正能量

 没开口就要有成功者的姿态

 没有一个大人物是胆小鬼

 恰到好处的沉默更有威慑力

 “言”以稀为贵

 突破自我，别让恐惧困住你的舌头

Part 2 开场白就能抓住人心

 首次见面用好前三分钟

 主动打招呼，让彼此熟络起来

 握手是最直接的亲密接触

 用肢体语言和眼神来“说话”

 如何聊，才能“诱惑”对方听你的

Part 3 几句话让人把你当成知己

 随时揣着“听众档案”

 情感攻势，言语真诚得人心

 暖心话，很有效

 语露同情，拉入同一阵营

 让别人时刻感受到自己是主角

 在闲谈中加深感情

 闲聊要躲避对方内心的“死穴”

 与听众合二为一，听也是被听

 说真实情况也不会触怒对方

 愉快的沟通需要机智掌控

Part 4 让自己“听”起来就像个有身份的人

 让修养渗透在每一句话中

 说话讲究规范，看起来像有涵养的人

 慎用词语，谈吐中提升影响力

 说出有主见有智慧的语言

 时刻有一颗理性的脑袋

 只说你能做到的

 “点到为止”的批评

 碰触说话的禁忌，你将远离成功形象

 必须记在心里的聊天准则

 玩笑别染上“重口味”

Part 5 如智者般善用赞美，避免像蠢人般献媚

 高明的赞美润物无声

 推测性赞美，给人美好的感受

 赞美不要绝对化

 美言在前，让拒绝有个缓冲

 入神的倾听本身是最好的附和

Part 6 打进圈子，让任何人都愿意帮助你

 穿透六个人的私交，你和谁都能聊得来

 结识一个陌生人，进阶一个圈子

 先有大要求，再提小要求

 软硬兼施，抢占先机

 请客吃饭，好理由“打头阵”

 形势不妙，借敬酒转话题

 不想喝酒时，如何拒绝不伤颜面

 聊天本身就是思想的碰撞

 攻守之间，进退自如

Part 7 一通电话，直拨对方心坎里

 电话，不仅可以传话，还能传达感情

 通过话筒，听出言外之意

Part 8 说好难说的话，打破僵局、化解尴尬

 会说话的人都擅长掌控情绪

 批评的话不要超过四句

 棘手情况，模糊表态

 逆耳的话要先说

 道歉不是简单的“对不起”

 运用“夹心饼”批评艺术

 论辩，不是争辩，是争气场

 诙谐言语，让拒绝变得很愉悦

 自嘲是一种说话态度

 “跳出盒子思考”

Part 9 如何打破最难打破的玻璃天花板

 直接迎战，不如间接绕弯

 说服，多数是用心实现的

 心理透视，摸清对方思路

 透过对方心理去暗示

 反复暗示，无声的说服让对方印象深刻

 同理心倾听，同理心回应

Part 10 好话也要配“好鞍”，让你的话靓起来

 嵌入景象，让听众“看到”你的话

 用脑袋说话

 语言要接地气

 运用材料，为语言添砖加瓦

 赋予语言力量：话语的包装术

 修辞技巧是语言的装饰品

 没有清晰的表达，一切都是废话

 启动信息地图，辅助聊天

 提问更容易引起听众的注意

 使每一句话都能唱歌

 关键时刻，幽默藏机锋

 不随意打断谈话，说话要有轻重

 给你的说话习惯“排排毒”

现在，无论工作多重、多烦琐，彼得安也不会表现在脸上，她总是保持一副亲切的笑容。她真诚的微笑赢得了大家的认可，拟定的绩效考评措施在公司内部得以顺利实施，公司的业务量也明显上升了。

面对不同的场合与情况，如能用微笑来对待他人，可以反映出本人高超的修养和待人的至诚，非常容易被别人接受。

在人际交往中，我们可能会遇到爱发脾气者、刻薄挑剔者、出言不逊者、咄咄逼人者，也有与自己存有隔阂芥蒂者，面对这些人，真诚的微笑往往比口若悬河更可贵。面对别人的胡搅蛮缠、粗暴无礼，只要微笑冷静，就能稳定局面，用微笑缓解对方的怒意，以微笑化解对方的攻势，从而以静制动、以柔克刚、摆脱窘境。如果在电梯间或公共汽车上不慎踩了别人的脚，带着真诚的微笑说声“对不起”，一场小小的麻烦就能轻松化解。在难以用语言表达心境的情况下，微笑是最好的交流工具。

在召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时，当然不能微笑。平时微笑要真诚自然、适度得体，至于装笑、皮笑肉不笑、虚情假意的笑、僵化呆板的笑，甚至硬“挤”出来的笑，会令人大倒胃口，还不如不笑。

其实，只要细心观察就会发现，很多人能在社会上有所成就，都是从微笑开始的；还有很多人获得了极好的人缘，也是从微笑开始的；很多人在事业上畅行无阻，也是因为善于微笑。

很多杰出的政治家都运用笑容建立自己的形象。英国前首相托尼·布莱尔时刻挂在脸上的、孩子般天真的笑容；英国戴安娜王妃略带忧伤的笑容；美国前总统克林顿开怀爽朗、自信热情的笑容；美国前总统里根爽快自然、无拘无束的笑容……还有美国前总统卡特祥和的笑容、肯尼迪迷人的笑容。

鲍温的家在一个弯道的拐角处，距离限速从二十五英里到五十五英里的交接处很近，所以，常常有人开着车飞速地从他家门前驶过．而他的爱狗金吉尔就死在一辆疯狂行驶的车下。  后来，当鲍温看到飞速驶过的车辆就会朝着驾驶员大喊，以便让司机将车速降下来。但是，即使他挥舞着双臂示意司机开慢一些，也很少能够达到想要的效果，这令他非常恼火。尤其是经常路过的一辆黄色跑车给他留下了深刻的印象，驾驶员是一个年轻的女郎，她总是把车开得像赛车一样。

有一天，当她再次驾车飞快地经过时，鲍温正开着除草机割草，他的妻子正在花园边缘种花。鲍温放弃了让她减速的努力，继续专心地工作，但是那辆车的刹车灯亮了一下，居然慢了下来。鲍温第一次看到这辆车不是以要命的速度呼啸而过，他甚至出现了幻觉，因为那位年轻的女郎在朝他和妻子微笑。

当女郎的车子远去之后，鲍温好奇地问妻子： “到底发生了什么?她居然将车开得这么慢!”妻子笑了笑，回答他： “我只是朝着她微笑着打了个招呼，她也对我微笑，所以也就减慢了车速。”

他愣住了，想起自己以前常常坐在割草机上愤怒地挥舞着自己的手臂，大声地提醒过往的司机注意车速，在他们看来，自己是不是像一个脾气暴躁的疯子?而那辆黄色的跑车，从来没有因为鲍温的愤怒和指责慢下来，但是今天却因为一个微笑而优雅地驶过。

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世界著名的谈话艺术专家却司脱·费尔特先生曾经说：“你应该时常说话，但不必说得太长。少叙述故事，除了真正贴切而简短之外，总以绝对不讲为妙。和人谈话的同时也要注意到态度。切忌拉住别人的衣袖，指手画脚地讲话，应当和顺一些；切忌妄自尊大，平常的话要避免争论；谈话最好要一般化，勿作自我的宣传，把自己捧上天去。外表应该坦白而率直，内心应该谨慎而仔细。谈话的时候，姿态可以表现你的诚意，所以要正面向着对方，不要随随便便，不要模仿他。”

苏格拉底曾经说过：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”

美国人类行为科学研究者汤姆森曾断言：“发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”

我们知道，不同的国家有不同的文化，聊天的方式也存在各种差异。但是，人与人的交往实际上就是一个不断说服和被说服的过程，每个人要么是说服别人，要么就是被别人说服。如果你不想总是处于被人说服的被动局面，那么唯一的选择就是勇敢地张开你的嘴，去说服别人。要知道，我们的说服意愿虽然看起来总是那么美好，但你并不能次次如愿。为什么会这样呢？对此，富兰克林是这样说的：“如果你不能说服别人，并不是因为你的观点不好，而是因为你不太善于运用说服的艺术。”

“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于人际沟通和口才等综合素质。”而这举足轻重的85%，恰恰是很多人成功路上的绊脚石。

你能说服更多人？没错！当你说服了第一个人之后，你会发现，说服别人并没有你想象的那么难。但是要知道，任何成功都不会从天而降，没有人会期待被你说服，除非你能保证你已经具备了各种说服技巧：真诚、赞美、自信……

这本书将告诉你最打动人心的说话方式：一开口便触人心魂，实现成功交友、高效成事、顺利说服、快速成交；全面、翔实的中西方案例带你重新复盘最高明的说话之道；层层解析和玩味口才大师的奇妙逻辑和精彩聊天术，无论是整合资源、商务谈判、高端对话，还是接待客户、异性交际、朋友闲聊，等等，你都能用上，一口气解决不爱说话、不善表达等沟通方面的疑难杂症。

在这个世界上，跟谁都能聊得来，给你一种艺术人生。