本书分为十个学习情境: 汽车销售常识 ; 汽车商务服务 ; 认识客户 ; 客户需求 ; 认识产品 ; 客户沟通 ; 新车承保与按揭 ; 销售谈判 ; 上牌与交车服务 ; 汽车销售新模式。