在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久深入人心。也唯有卡耐基的书，才能在他辞世半个世纪后，还能占据美国《纽约时报》的排行榜。

这是一部世界上最畅销的人生指南，是能改变无数人命运的励志经典。

本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容。

在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久深入人心。也唯有卡耐基的书，才能在他辞世半个世纪后，还能占据美国《纽约时报》的排行榜。

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯。通过他的传播和教导，使无数人明白了积极的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的年轻人。

挖掘极限内的潜能(原著序)

如何使用本书的9个建议

一 与人相处的基本技巧

 不要批评、责怪和抱怨他人

 真诚地赞赏别人

 明了对方的观点

 设身处地为周围人着想

 坦然面对别人的批评

 如何与女性相处

 如何与男性相处

二 保持健康心态的要诀

 坚守自我，拒绝模仿

 放松的状态能克服任何障碍

 永远不要对敌人心存报复

 施恩不图报

 时时怀有一颗感恩的心

 将酸柠檬变成甜柠檬汁

 没人去踢一只死狗

 记住自己干过的蠢事，下不为例

 换取内心平静的药方

三 如何讨得别人的喜欢

 真诚地对别人发生兴趣

 不要吝惜你的微笑

 牢记他人的名字

 做一个善于倾听的人

 就别人的兴趣谈论

 使对方感觉到他的重要

 塑造自己的人格魅力

四 赢得他人赞同十二计

 避免不必要的正面冲突

 尊重反对者的意见

 勇于及时承认自己的错误

 友善地对待他人

 使对方很快点头称是

 尽量给对方说话的机会

 创造不谋而合的机遇

 学会换位思考

 知晓对方的意念和欲望

 唤醒他人高尚的情操

 使你的意念戏剧化

 激起对方挑战的欲望

五 使人同意你的九条规则

 从真诚的赞赏开始

 间接地指出他人的过错

 批评之前，先检讨自己

 不要对人颐指气使

 给他人留有余地

 称赞每一个细微的进步

 给人一个值得保全的美名

 鼓励使人进步

 使人乐意去做你建议的事

六 家庭和谐有妙招

 切莫喋喋不休

 给对方自由的空间

 避免成员间的批评

 由衷地欣赏对方

 留意生活中的每一个细节

 营造甜蜜的氛同

 维护家庭内部的礼仪

 不做“婚姻的文肓”

附录戴尔·卡耐基的奋斗之路

在1931年的5月7日，纽约市民目睹了一桩从未见到过、骇人听闻的围捕格斗！凶手是个烟酒不沾，有“双枪”之称，名叫克劳雷的罪犯。他被包围了，陷落西末街——他情人的公寓里。

150名警方治安人员，把克劳雷包围在公寓顶层的藏身处。他们在屋顶凿了个洞，试图用催泪毒气把克劳雷熏出来。警方人员已把机枪安置在附近建筑物上，经过一个多小时的对峙后，这个纽约市原本清静的住宅区，响起了一阵阵惊心刺耳的机枪、手枪声。克劳雷藏在一把堆满杂物的椅子后面，手上的短枪接二连三地向警方人员射击。成千上万的人怀着激动而兴奋的心情，目睹这个警匪格斗的场面。久住纽约的人都知道，这里从未发生过这样的事故。

克劳雷被捕后，警察总监马罗南指出：“这名暴徒是纽约治安史上最危险的一个罪犯。”他又说，“克劳雷杀人就像切葱一样，他会被判处死刑！”

可是，克劳雷本人又是如何评价自己的呢？当警方人员围攻他的藏身之所时，克劳雷写了一封公开信。他写信的时候因为伤口流血，致使那张信纸上留下了他的血迹。克劳雷这样写道：“在我衣服里面，是一颗疲惫的心，那是仁慈的、一颗不愿意伤害任何人的心。”

出事前不久，在长岛的一条公路上，克劳雷把汽车停在路边跟他的女伴调情，一个警察突然来到他停着的汽车旁边，说：“请出示你的驾驶执照。”

克劳雷没有回答，拔出手枪就朝那名警察连开数枪，直到警察倒地而死。接着克劳雷从汽车里跳出来，捡起警察的手枪后又朝地上的尸体开了一枪。这就是克劳雷所说的“在我衣服里面，是一颗疲惫的心，那是仁慈的、一颗不愿意伤害任何人的心”？

克劳雷被判处死刑坐电椅，当他走进受刑室时，你认为他会说“这是我杀人作恶的应有下场”吗？不，他说的是“我是为保卫自己，才这样做的”。

从头至尾，“双枪”克劳雷没有对自己的行为有一丝的责备和悔恨。

再看下面这个例子：

“我将一生中最美好的岁月给了人们，使他们获得幸福与快乐，过着舒服的日子，然而我所得到的只有侮辱，一个遭人搜捕的人。”

这是美国的第一号公敌卡邦所说的话，他是芝加哥一带最凶恶的匪首。可是，他自认为是一个有益于群众但被人误会的人。

休士在纽约被枪弹击倒前，也这样表示。接受新闻记者采访时，他说自己是一位有益于群众的人。事实上，他在纽约是个令人发指的罪犯。

我曾经和“星星监狱”的负责人华赖·劳斯有过一次有趣的通信。他说：

在“星星监狱”中，很少有罪犯承认自己是坏人，他们的人性就跟你我一样。他们会告诉你为什么要撬开保险箱或是接连地放枪伤害人，为自己反社会现实的行为辩护，坚持认为不应该把他们囚禁起来。

如果克劳雷、卡邦、休士和在监狱中的其他暴徒完全不自责，不归咎于自身，那么你我所接触的人又如何呢？

已故的华纳梅格曾这样承认说：“30年前我就明白，责备人是愚蠢的事。即使我不抱怨上帝没有将智能均匀地分配，我对克制自己的缺陷也感到非常吃力。”

华纳梅格很早就学到这一课，可是我自己在这古老的世界上，盲目地行走了30多年，然后才豁然开悟。100次中有99次，没有人会为了任何一桩事情来批评自己，无论错误到何种程度。

批评是没有用的，因为它会使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是有危险的，它会伤害一个人自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。

德国军队里规定士兵在发生某一件事后不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚子的怨气睡去，直到怨气完全消失。如果他马上申诉，将会受到处罚。在日常生活中，似乎也需要这样一个规律来制约嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板和那些吹毛求疵、令人讨厌的人。

在历史长河中，你可以找出很多批评过后毫无效果的例子。西奥多·罗斯福和塔夫脱总统著名的争论分裂了共和党，从而使威尔逊顺利入主白宫，并在世界大战中留下了勇敢、光荣的足迹，改变了历史的趋势。

1909年，罗斯福离开白宫的时候，他使塔夫脱做了总统，然后自己去非洲狩猎狮子。当他回来的时候，情况急转直下，他指责塔夫脱因循守旧，想要自己再次连任总统，并且组织了勃尔摩斯党，这几乎毁灭了共和党。那次选举，塔夫脱和共和党只获得了两个州的赞助，这是共和党历史上最大的一次失败。

罗斯福责备了塔夫脱，可是塔夫脱有没有责怪自己呢？当然没有。塔夫脱两眼噙泪地说：“我不知道要怎样做，才能和我已做的不同。”。究竟是谁做错了？这情形我不知道也不需要去关心。不过我要指出的一点是，罗斯福所有的批评，并没有使塔夫脱感到自责。那只使塔夫脱尽力地替自己辩护。

铁泡脱·顿姆的煤油舞弊案，还记得吗？它使舆论愤怒了好几年，震荡了整个国家！在所有人的记忆里，美国公务生活中从未发生过这样的情形。P2-4

在20世纪的前35年里，美国出版商出版了20多万部各种不同的书，其中大部分是枯燥乏味的，许多书卖得并不好。一位闻名世界的出版公司负责人最近告诉我，他的公司拥有15年的出版经验，可是每出版8本书，却有7本是亏本的。既然如此，我又何必冒险再写这本书呢？即使我写好了，你又何必费事去阅读它呢？这是两个很值得重视的问题。

从1912年开始，我在纽约举办一项教育课程，教育成人。起初，我只是开设演讲的课程，训练成人在商业洽谈和团体中，能依照自己的思想，更清晰、更有效、更镇静地表达他们的意愿。随着时间的推移，我发觉这些人不仅在讲话技巧上需要训练，在日常生活及与人相处上更迫切地需要训练。

我还逐渐觉察到，自己也同样需要这种技巧的训练。回顾这些年来我在生活中缺乏技巧的种种情形，很是惶恐不安。我多么希望20年前的我手里就有这样一本书，那它将是一本无价天书！ 

如何与人相处，该是你所面临的一个最大的问题，如果你是个商那么这个问题尤其值得重视。即使你是会计师、家庭主妇、建筑师或是工程师，情形也是一样的。 

数年前，在“卡耐基基金会”资助下所做的那次调查和研究，有了一项重要的发现！这项发现后来又由“卡耐基技术研究院”研究证实。调查资料显示，一个人在经济上的成功，约有15％是由于本人的技术和智慧，而另外的85％则是出于“人类工程”，即人格魅力和领导才能。

几年来，我每个季节都在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会纽约分会开班。总计约有1500位以上的工程师参加了我举办的讲习班。凭借多年的观察和经验，我最后发觉，讲习班学员之中，获得最高酬劳的人，往往不是那些懂得工程学知识最多的人。

约翰·洛克菲勒在他的事业的鼎盛时期曾经这样说过：“与人交往的能力，也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样……它的代价要比世界上任何东西都高，我愿意为那种能力付出酬劳。”

芝加哥大学和青年会联合学校进行过一次调查，专门研究成人究竟需要些什么。这项耗资2．5万美元的调查花了两年的时间，调查的最后一站是在康涅狄格州的梅勒登。梅勒登被认为是一个十分典型的美国城镇，镇上的每一个成年人都受到了访问，并被要求回答156个问题，如“你的职业是什么？你受教育程度如何？你的理想是什么你如何利用闲暇时间？你的收入是多少？你有什么嗜好？你最喜欢的学科是什么”等。调查结果显示，成年人最关心的是健康问题，其次是如何了解别人，如何与人相处，如何使人喜欢自己，如何使他人同意自己的想法。

负责这项调查的委员会当即决定在梅勒登举办训练课程。他们四处寻找相关的实用教科书，可是无果而终。最后，他们去见一位享誉全球。的成人教育专家，问他是否有合乎这些成年人需要的书籍。“没有，”他说，“我虽然知道那些成人需要什么，可是他们所需要的书却从未有人写过。

基于经验，我知道教育专家的话不假。因为我自己就为了寻求一本关于人际关系的实用课本，花了好几年的时间。

既然这么多人希望有这样的书，我便尝试写一本，以供教学之用。为了准备这本书，我几乎读遍了和“人际关系”这个主题相关的所有资料——报纸专栏、杂志专文、刑事法庭的记录、古代哲学家和当代心理学家的著作等。此外，我还聘请了一位受过训练的研究专家，花了一年半的时间，到各个图书馆中阅读我所遗漏的资料。他研究过不计其数的伟人传记，还研究过各个时代的大人物是如何处理人际关系的。从恺撒到爱迪生，我们大量阅读这些伟人的传记，研究他们的日常生活。仅西奥多·罗斯福，我们便收集了上百本关于他的传记。我们下定决心要不惜一切代价，找出各个时代与“如何获得友谊及影响他人”这个主题相关的各种实用思想。

我本人就曾拜访过许多位世界著名的成功人士，如发明家爱迪生，政治领袖富兰克林·罗斯福，商业巨子欧文·杨，电影明星克拉克·盖博，以及探险家马丁·詹森，我想方设法地去挖掘他们在处理人际关系方面的高超本领。

基于这些资料，我准备了一篇名为“如何获得友谊和影响他人”的教案。起初这篇文章很简短，没过多久，我便将之扩展成一篇一个半小时的演讲稿了。几年来，我一直在纽约“卡耐基研究院”的训练课上发表这样的讲话。

除了演讲，我还鼓励学员们走出教室，到他们的生意和社交场合中去实践，然后再把他们的经验和所得到的成果带回教室，与大家分享。这是一门十分有趣的课程，这些急于自我改进的成年人，都非常喜欢在一个全新的教室里上课。这是有史以来第一个为成人而设的人际关系实验室。

起初，我们把一套规则印在不比明信片大的纸片上，后来，我们改印成一张较大的卡片。然后是一本小册子、一套小书。每一次在尺寸、内容上都不断地进行扩充。15年后，这些试验和研究便结集成了教程。我们这里所定的规则，不只是理论，或是猜测，而是具有神奇般的魔力，很多人因为应用了这些成功法则而改变了他们的生活。

一位拥有314名员工的公司老板参加了我们的训练，在此之前，他0经常不加限制地批评和责骂员工。研究了本书所提到过的几个成功法则之后，这位老板骤然改变了他的人生观。现在，他的企业拥有了一种忠诚、热忱、合作的团队精神。他把314个“敌人”变成了314个“朋友”。他在一次演讲中得意地说：“以前，我巡走在自己的公司里，没有一个人跟我打招呼，那些员工一看到我，就立马把视线移开。可是现在他们都成了我的好朋友，甚至连守卫都亲切地叫我的名字，向我打招呼！”

这位老板的事业蒸蒸日上，现在有了更多的利润，更重要的是，他在业务上收获了更多的快乐，这份因相互尊敬而产生的惬意心情是无与伦比的。

很多销售人员运用了研究会讲习班上的法则后，他们的销售业绩骤然提高。过去许多无法获得的客户，现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员不但获得了更大的职权，而且还增加了他们的薪酬。一位在费城煤气公司任职的高级职员，由于不能巧妙地引导别人，公司已做了给他降职的决定，可是在经过了这项训练后，他不但成功解除了降职的危机，还提高了待遇。

训练课程结束时的聚餐中，那些太太们对我说，自从她们的丈夫参加了这项训练之后，她们的家庭变得更美满、更快乐了。

前几天，我收到了一位法国贵族写来的信。这封信是他在横渡大西洋的轮船上写的。在信中他提到，这些成功法则的应用，引起了他近乎宗教般的狂热。

毕业于哈佛大学的地毯商人告诉我，在经过14个星期的训练后，他所获得的东西比在哈佛大学4年里学到的还要多。这位保守的哈佛毕业生，是在一次有600位听众的耶鲁俱乐部晚会的演讲中道出这番言论的。

载尔·卡耐基

除了自由女神，卡耐基就是美国的象征。

——美国《时代周刊》

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯。通过他的传播和教导，使无数人明白了积极的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的年轻人。

——美国第35任总统约翰·肯尼迪

在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久深入人心。也唯有卡耐基的书，才能在他辞世半个世纪后，还能占据我们的排行榜。

——美国《纽约时报》

戴尔·卡耐基的这些原则如魔术般令人震惊，他改变了3亿人的生活。

——美国传媒大王默多克