卫海英，女，暨南大学管理学院市场学系系主任，博士生导师，广东省高等学校“千百十工程”校级学术带头人。主要研究方向为统计学理论与方法研究、市场研究、品牌管理方法研究。先后主持国家自然科学基金等课题，获广东省人文社科等省部级科研奖励五项，出版《品牌资产生成路径》《应用统计学》等著作多部，在《中国工业经济》等专业学术期刊发表学术论文多篇。
杨德锋，清华大学经济管理学院博士后，暨南大学管理学院副教授，硕士生导师。主要研究方向为市场营销、品牌管理与战略管理。主持国家自然科学基金青年项目等，参与多个课题的研究工作。在《中国工业经济》等靠前核心期刊上发表论文多篇。

前言
项目一市场调查
模块一知识要点
1.定义研究问题
2.拟定研究框架(确定研究方法)
3.制定研究设计
4.现场工作与数据收集
5.数据准备与分析
6.撰写与提交报告
模块二实习内容
1.深度访谈
2.问卷调查
3.数据分析
4.调研报告撰写
模块三实习组织
1.实习目的、对象与要求
2.实习组织与训练
3.实习考核与报告
项目二百货店品牌招商
模块一知识要点
1.品牌定位及品牌组合
2.百货店品牌联营模式
3.品牌招商的前期准备
4.招商的方式和流程
5.招商谈判的原则
6.招商谈判的准备
7.招商谈判的流程
8.招商合同及审批程序
……
项目三消费者行为学
项目四一般销售行为
项目五百货促销礼仪
项目六客户关系管理
项目七商品陈列管理
项目八网络营销
项目九营销传播与沟通
参考文献

本书从市场调查、百货店品牌招商、消费者行为学、一般销售行为、百货促销礼仪、客户关系管理、商品陈列管理、网络营销及传播与沟通九个方向入手，结合暨南大学·广百集团营销管理实践教育基地的实践情况，提炼了一个系列实习手册，旨在有效指导市场营销、电子商务等学科专业