章 旅游学导读
节 旅游的概念
第二节 旅游的本质与社会属性
第三节 旅游活动的构成与特点
第四节 旅游的产生和发展
第二章 旅游管理原理
节 管理理论的发展过程
第二节 旅游管理的基本原理
第三节 旅游管理的基本职能
第三章 旅游管理体制
节 旅游管理体制概述
第二节 中国的旅游管理体制
第三节 旅游管理组织机构
第四章 旅游危机管理
节 旅游危机
第二节 旅游危机管理
第三节 旅游危机管理策略
第四节 旅游网络舆情危机管理
第五章 旅游资源管理
节 认识旅游资源
第二节 旅游资源的分类与特点
第三节 旅游资源的评价与开发
第四节 旅游资源的保护
第六章 旅游企业管理
节 旅游景区管理
第二节 旅行社经营管理
第三节 旅游酒店管理
第四节 新型旅游接待业管理
第七章 旅游服务质量管理
节 旅游服务
第二节 旅游服务质量的测量
第三节 旅游服务质量的改进
第八章 旅游人力资源管理
节 旅游人力资源管理概述
第二节 旅游人力资源管理的主要任务
第三节 旅游人力资源的激励与管理
第九章 旅游市场营销管理
节 旅游市场营销概述
第二节 旅游市场营销过程
第三节 新媒体时代的旅游营销创新
第十章 旅游者管理
节 旅游者行为及特征
第二节 旅游者的需要和动机
第三节 情绪情感的控制和管理
参考文献

《旅游管理学》以中国特色社会主义理论和现代市场经济理论为指导，把现代管理学的一般原理与旅游管理的实际需要相结合，充分吸收国内外有关旅游管理研究的最新成果，系统总结和概括了旅游管理的丰富实践经验，紧紧围绕旅游管理中的基本内容和重点问题，从旅游管理原理、旅游