本书综合国内外城市轨道交通安全运营和应急情况处置的经验，并辅以形象生动的案例、图片、视频和动画，为城市轨道交通从业人员和乘客提供一些易于掌握、便于操作、行之有效的安全常识和应急处置方法。
本书可供城市轨道交通从业人员学习使用，也可供城市轨道交通乘客学习参考。

第一篇 从业人员篇
第一章 安全运营
1.运营准备
2.运营期间
3.运营结束
第二章 突发事件应急处置
1.自然灾害
2.事故灾难
3.公共卫生事件
4.社会安全事件
第三章 伤员救护
1.救护四原则
2.失血包扎
3.骨折固定
4.烧伤救护
5.伤员搬运
6.心肺复苏
7.危重伤员抢救
8.常见急救设备
第二篇 乘客篇
第四章 安全乘车
1.规范进出站
2.有序上下车
3.乘坐讲文明
4.换乘有秩序
5.疏散有效率
6.纠纷巧处理
第五章 突发事件应对
1.大客流拥挤
2.踩踏事故
3.列车迫停区间事故
4.停电事故
5.列车相撞、脱轨事故
6.乘客坠落站台事件
7.毒气事故
8.纵火事故
9.爆炸事故
10.站台门夹人夹物事故
第六章 常见应急设施设备的使用
1.紧急报警器
2.紧急解锁器
3.站台门应急装置
4.紧急停车按钮
5.火灾报警系统
6.自动扶梯紧急停止按钮