洗脑不如洗脸，巩固你的客户群；

攻击同行就是损毁自己，过度聪明在直销中无法立足，你唯一能够依靠的一面墙壁叫“你自己”，不和团队的“刺头”对着干，个人赢得分数，团队赢得比赛，没有包容就没有团队。

本书旨在让众多的直销从业者、直销企业家、直销管理者用长远的眼光来经营中国的直销，为未来中国的直销走向世界，促进全世界的直销事业繁荣发展尽一份力。

本书在反思中国的直销境况后，提出了一些新的观点，比如，首次提出了中国的直销刚刚开始，并指出应该对直销群体进行系统分类，消费型占70%，就业型占20%，创业型占10%，不拔苗助长，提倡社会和谐等。“回到原点，重建我们的信心”，强调做人做事应该具备的心态和原则；“个人赢得分数，团队赢得比赛”和“不和团队的刺头对着干”，教导直销人注重创造和谐的人际关系、建立更紧密的伙伴关系；而“简单点，再简单点”和“巩固客户群”等篇都值得一读。本书注重挖掘自我修炼的东西，用看似简单的方法，注重提升心灵的成长。

本书旨在让众多的直销从业者、直销企业家、直销管理者用长远的眼光来经营中国的直销，为未来中国的直销走向世界，促进全世界的直销事业繁荣发展尽一份力。

第一篇 直销需 要反思

 直销不是控制性的游戏

 只有大帐篷才能住进更多的人

 一夜暴富的想法带来恶果

 别让“伟大性”害了自己

 中国的直销刚开始，把眼光放长远

 不要误入传销歧途

 “洗脑”不如“洗脸”

 以温暖的心迎接春天的到来

第二篇 创造良好的直 销发展生态环境

 规范行业道德标准，树立良好的从业风气

 攻击同行就是损毁自己

 分享的精神是自由的

 直销商应该自尊自爱

 信任他人是直销者快乐的源泉

 直销的本质是感恩

 选一家适合做的直销公司

第三篇 聪明地学习，正确地做事

 不是所有的大象都能跳舞

 活用ABC法则

 学习，但不要有“会议依赖症”

 无处不在的学习对象

 教导团队成员在合适的位置上发挥作用

 直销的对象是人

 小范围的轻松沟通往往最有效

第四篇 直销群体的分类和巩固

 为什么要对直销群体进行分类

 如何建立直销业务员的信心

 鱼的口味决定鱼饵的味道

 让新业务员留下来

 新人应该有什么样的心态

 让客户感觉舒服极了

第五篇 做人做事的心态

 回到原点，重建我们的信心

 你唯一能够依靠的一面墙壁叫“你自己”

 既然能飞，何不飞高？

 停止说“我没有……”

 扩展自己的生活版图

 没有包容就没有团队

第六篇 个人赢得分数，团队赢得比赛

 高度的社交有它不利的一面

 随时观察团队里有没有“破窗”

 不要一开始就走歪了

 团队不合作就没办法成功

 妥善处理团队冲突

 团队发展求稳、求质、求深

 团队发展离不开个人的付出

 让团队有效工作

第七篇 建立伙伴关系

 建立伙伴关系的六个原则

 每个人的成长都有自己的节律

 做一个负责的人

 如何建立弱势成员的信心

 我在，我总是在

 寻求支持和支持别人

第八篇 创造和谐的人际关系

 成为受欢迎的人

 过度聪明在直销中无法立足

 话说得适中，有如银盘上放金苹果

 看不惯别人是因为不熟悉

 委婉而有策略地面对沟通问题

 真诚地与人交往，首先就要尊重别人

 做大象，不做恐龙

第九篇 领导人的素质和胸怀

 个人崇拜有碍团队发展

 不和团队的“刺头儿”对着干

 简化领导原则

 团队领袖产生于你们中间

 自我膨胀者导演了派系斗争

第十篇 生活化是直销的一个方向

 直销不是战斗，它就是生活

 狂热的，镇定的，舒适的……

 在轻松愉快的气氛中工作

 直销人的快乐是坚毅的快乐

 不要在自己头上贴标签

第十一篇 直销其实很简单

 先期遭遇一下客户的问题

 不断强化消费者的健康意识

 避开销售误区

 建立零售心理

 多说一句话，多提一个问题

 信奉简单原则

 简单点，再简单点……

 巩固客户群

作者的话

春天将要来临的时候，我想起了“土拨鼠日”的故事。据说，每年2月2日圣烛节的时候，冬眠的土拨鼠都要从洞里出来判断春天是否到来。在美国家喻户晓的哥伦比亚电影《土拨鼠日》(Groundhog Day)中，每当男主角气象员Phil Connors第二天醒来都是相同的一天：土拨鼠日。在这永恒的一天中永远都是相同的人和事，春天一直没有到来。这个气象员除了想发疯以外，什么事也做不了。

我想起这和我们周围的一些人有点相似：他们永远活在一个日子里，这个日子叫“等待日”。等待什么呢？等待国家出台更好的直销政策，等待人们不再把直销和传销搞混淆，等待他的经验更丰富、手法更老到、眼光更透亮，等待别人扯起大旗漫天挥舞并把他招致麾下，等待全世界的人都易于被说服来买他的产品。

和那只土拨鼠一样，在他们眼里，这世界已经结冰了，春天还一直没有到来。所不同的是，时光依然在流逝，不会永远是2月2日，他浪费了许多宝贵的时间。

这些人说：现在直销很不好做，我不知道该怎么去做。或许有一天还能回到那个迅猛发展的日子，政策会放宽一些，市场环境更好一些，我再回头把市场做起来。他们的这些看法和想法基于他们眼里的事实：现在赚钱没有以前容易了。但这未必是事情的真相，也要看清没有认清所谓的“容易赚钱”是处在何种情况。

十余年前直销刚在中国起步的时候，它确实是挑动了很多人的神经，也使得一批下手很快的人迅速积累了财富。经历过混乱、绞杀、迷茫、高度的兴奋和极度的失望搅和在一起、推倒重来之后，直销这个行业于今始有次序和规范。据我所知，过去的许多年里人们是在混乱之中吃这碗饭的，如果不带有赌徒的心理，便是今天山大王明天是萧何，做得好好的突然就不见人影了。赌徒的心理就是懂得何时赌，何时挨，何时收，在冒险的时候敢于下注，而在风险已去的时候反倒觉得机会不再。他们就像那些乱世草莽，一旦四处杀人放火的时候他们就有机会强占邻家的屋宇，或者希望在国库的废墟里挖点金条出来。到了太平盛世，反倒不知如何从良。令人痛心的是，这种赌徒心理还存在于不少人的身上。

在赌徒的心理支配下，直销是一个轮盘，当你把钱押在5上面的时候，你的意识里是排斥这个数字以外的任何东西的。直觉使得你如此喜欢5这个数字，觉得他会给你带来运气，结果事实如此，这天你押在5上面使你赢了不少的钱。下一次的时候你偏好16这个数字，屡次把筹码押在它上面，但这天16老是不出现，甚至压上了十遍二十遍都没见它的踪影，所以你就叹口气，觉得这轮盘老是和你作对，不是人可以玩的。你把成功的希望寄予偶然的基础上，或者你觉得好的机会只会出现一次。

我们谈到了机会，通常我们被灌输的是机会只敲一次门。但对此我颇为怀疑。这就像是说亨利·福特造了汽车、盖茨打造出微软、金·吉列制造了剃须刀以后你就不要再涉足这些行业了。“‘机会只敲一次门’乃无稽之谈。”这个论断不是我说的，是美国著名演说家理查德·卡尔森用掷地有声的语言说的。他告诉我们：我们都有可贡献出的天资和才能。我们生活在一个有无尽潜能的世界，一个具有创造性天赋的世界。成功所需要的就是要知道存在足够的机会可供分配。一个市场的容量不是少数几个人或几个生产商就能使它饱和的，在世界跑着的汽车产于数以万计的生产厂家，而为了你能吃饱去生产粮食的农人更是数不胜数。直销事业关系到民生，它的市场也是非同小可，虽有起伏高低，但绵延不绝。这也正是一般事物的发展规律。

我们也经常听到“直销事业现在处于谷底”的声音。倘若如此，那也要看到它好的一面。一个父亲听说他的孩子的成绩排在班上的最后一名，他欣慰了。他告诉孩子，原来我总担心你的成绩下降厉害，现在我不担心了，因为从此以后，你不可能再差了，只会一步步好起来。一个事物由坏而好的转折就在它糟得不能再糟的时刻，何况今天直销在中国的发展非但蔚然大观，前途更是不可限量。我们所需要的就是努力坚持。一个棉农不会在棉花价格降得太低的时候放弃他的棉田，也不会让它去改种稻谷。他会观察他的四周，当很多人不种棉花的时候，他还要扩大自己的种植面积。因为随着产量的降低，棉花的价格肯定会涨上去。对于我们也是这样。别人放弃了，那就是你的机会。你放弃了，市场就拱手让给了别人。成功的一部分就是坚持到底。一些人放弃太早，无耐心，所以没能得到回报。

一个行业如果处在热过头了的时候，那么离它衰退的日子也就不远了。相反，如果大部分人还不认可，还在犹豫，或者试探性地去了解，正是可为之时。如果你先走了一步，就抢得了先机，占据了有利的位置。今日直销处在变革的时代，而往往变革时代是创业家辈出的时代。今天我们的做法更规范，产品更优秀，提供的资讯更丰富，人们观念的改变也越来越容易，外部环境在净化，故为大显身手之时。不要急于求成，只有一点一点地把井挖深，才喝得上甘甜的水。P32-35

三年前，《当直销遇到困惑》一书出版后，发行不到一个月就开机重印，并跻身该出版社图书销售排行榜前列，同时在很短的时间里，市场上充斥了各种的“山寨版”。我的好友《成功》杂志的主编董玮说：“一本被反复盗版的书，如果不是最坏的书，就是最好的书，起码是比较好的，值得经常打开读上几页。”

我不是作家，只是把自己对直销行业的一些感悟写出来而已，直销生活化、直销快乐化的思想理念仿佛像一缕春风吹进了直销人的心里，解决了许多直销人心中的困惑。这些年我经常奔走在中国各个城市，带着问题去市场中寻求答案，并时常告诫和要求自己不断学习、不断实践、不断探索。不仅仅希望协助自己合作的企业稳健发展，取得更大的辉煌，也希望更多的直销人为改善中国的直销生态环境作出一些贡献。

本书在反思中国的直销境况后，提出了一些新的观点，比如，首次提出了中国的直销刚刚开始，并指出应该对直销群体进行系统分类，消费型占70%，就业型占20%，创业型占10%，不拔苗助长，提倡社会和谐等。“回到原点，重建我们的信心”，强调做人做事应该具备的心态和原则；“个人赢得分数，团队赢得比赛”和“不和团队的刺头对着干”，教导直销人注重创造和谐的人际关系、建立更紧密的伙伴关系；而“简单点，再简单点”和“巩固客户群”等篇都值得一读。本书注重挖掘自我修炼的东西，用看似简单的方法，注重提升心灵的成长。

本书旨在让众多的直销从业者、直销企业家、直销管理者用长远的眼光来经营中国的直销，为未来中国的直销走向世界，促进全世界的直销事业繁荣发展尽一份微薄之力。

感谢完美(中国)日用品有限公司，它是世界上最棒的企业之一，它给我提供了塑造人生、实现梦想的舞台。

感谢程梅华先生，他是我直销事业的领路人，他对行业的真知灼见让我受益匪浅。

感谢我的太太和家人，他们始终无怨无悔地支持我，为他们谋得幸福同样是我工作的意义所在。

感谢《成功》杂志的主编董玮，他为本书的完成付出了许多，提出了许多好的建议。

感谢北京大学的常诗晴小姐和狄洋小姐，她们为本书的完成提供了许多帮助。

感谢我的伙伴们，他们是我精神力量的源泉，我想，这个世界上没有任何力量可以使我们分开。我以此书表达我为有这样好的伙伴而骄傲，也深深地为他们祈福。

最重要的是感谢读者，唯有你们可以体现一本书的价值，并给作者带来无限的快乐。

希望你们喜欢这本书。

2009年5月25日于北京

每一个攻击他人的行为都是对自我的攻击，这种行为只是把怒气发泄在他人身上而已。

——《创造良好的直销生态发展环境》

其实，独自拥有什么财富，物质的也好，精神的也好，不能真正带来持久的快乐。

——《信任他人是赢销者的快乐源泉》

因人而教，因时而数，因势而教，这是团队教学的几个要点。

——《聪明地学习，正确地做事》

小范围的沟通具有火力集中、不分散注意力、亲切轻松、自然生动的特点，对于沟通销售大有可为。

——《小范围的轻松沟通往往最有效》

新人的出走很大一部分源于我们没有让他们认识到事业的真相，使他们梦碎梦灭，斗志全无。

——《让新业务员留下来》

一个能够时时回到原点的人，在我看来其精神无一不是博大辽阔、恢弘豪迈的。

——《回到原点．重建我们的信心》

你生命的意义在于：通过自己的力量而变得自由幸福。

——《你唯一能够依靠的一面墙壁叫“你自己”》

在人和人的交往中，许多关系不是靠说事理来保持和谐的，而是依靠一颗大度的心。

——《没有包容就没有团队》