随着商务活动的日趋国际化，商务礼仪已成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业把掌握商务礼仪作为对员工的基本要求。本书分为基础篇、交往篇、活动篇和拓展篇四部分，详细介绍了商务活动中的仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、接访礼仪、宴请礼仪、通信礼仪、仪式礼仪、行业礼仪、职场礼仪、涉外礼仪及中外礼俗等。
本书通俗易懂，实用性，可操作性和针对性强，适合作为高校商务礼仪课程教材，亦可作为大学生基本人文素质教育教材及商务人员学习商务礼仪的实用指导书。

第3版前言
第2版前言
前言
基础篇
第一章 绪论
第一节 礼仪概述
第二节 商务礼仪概述
第二章 仪容礼仪
第一节 面部修饰
第二节 发部修饰
第三章 服饰礼仪
第一节 服饰概述
第二节 着装礼仪
第三节 饰物佩戴
第四章 仪态礼仪
第一节 举止礼仪
第二节 体态语言
交往篇
第五章 见面礼仪
第一节 称呼与介绍
第二节 握手与致意
第三节 名片的使用
第四节 交谈的礼仪
第六章 接访礼仪
第一节 接待礼仪
第二节 拜访礼仪
第三节 馈赠礼仪
第七章 宴请礼仪
第一节 宴请者礼仪
第二节 赴宴者礼仪
第八章 通信礼仪
第一节 电话礼仪
第二节 书信礼仪
活动篇
第九章 仪式礼仪
第一节 商务谈判
第二节 签字仪式
第三节 开业典礼
第十章 行业礼仪
第一节 销售礼仪
第二节 服务礼仪
拓展篇
第十一章 职场礼仪
第一节 面试礼仪
第二节 办公室礼仪
第十二章 涉外礼仪
第一节 涉外礼仪通则
第二节 涉外活动礼仪
第十三章 中外礼俗
第一节 中华民族礼俗
第二节 世界商务礼俗
参考文献