曾就读于哈佛大学的美国前国务卿基辛格说：“领导就是要将他

的人带领到他们没有去过的地方。”也就是说，有能力带领他人去最

好地完成计划的人才是真正的领导者。一个优秀的领导者，必须具备

这样的能力，即战略制定和执行管理、引导、授权、关系管理、领导

创新和组织变革的能力。金圣荣编著的

《领导力(哈佛学生必修公开课)》将作为领导应该具有的各种能力进行了详细的说明及阐述。

金圣荣编著的《领导力(哈佛学生必修公开课)》从多方面入手，如领导者的创新思维能力、科学决策能力，领导者如何进行战略规划、如何在谈判中占据优势、如何建设团队、如何与团队成员进行高效沟通、如何加强自身修养等方面，进行了全面细致的分析，旨在为大家提供一些比较科学、系统的学习资料，以使大家从中有所收获，并将其运用到实际工作中去，更好地开展工作。

第一章 CHAPTER 01 创新思维：

 卓越领导者应该具备哪些创新思维技巧

 1．直觉思维法对决策的影响

 2．反向思维在创新管理中的作用

 3．利用反向思维调整经营策略

 4．如何运用创新思维发现问题、解决问题

 5．柔性管理中的创新思维方式

 6．领导者需要了解的模糊思维艺术

 创新思维能力训练

第二章 CHAPTER 02 科学决策：

 科学决策是领导者的基本职能

 1．科学决策能力，是成功领导者的必备素质

 2．科学决策，树立明确的目标是前提

 3．科学决策，要具备冒险精神

 4．科学决策，提高速度是关键

 决策能力测试题

第三章 CHAPTER 03 战略规划：

 掌控布局与运筹中的战略平衡

 1．管理者应该学会的战略管理课：风险分析

 2．经济眼光决定目标管理的终达成

 3．揭开战略规划的真实面目

 4．商学院教授忠告：战略规划决定企业生存

 战略规划测试题

第四章 CHAPTER 04 优势谈判：

 掌握领导者谈判的基本策略

 1．摸清对方的底线是取得谈判成功的步

 2．营销别出心裁——怎样把冰卖给爱斯基摩人

 3．剑拔弩张时，你该示威还是示弱

 4．“利用”对方感兴趣的东西去达成交易

 谈判能力测试

第五章 CHAPTER 05 高效沟通：

 怎样掌握高效的沟通技巧

 1．沟通方式的好坏决定管理效果的成败

 2．投其所好，可以取得为满意的效果

 3．上下级之间的沟通是管理方式的一种改善

 4．仔细聆听，是有效沟通的重要前提

 沟通能力测试

第六章 CHAPTER 06 团队建设：

 怎样创建出色的项目团队

 1．同舟共济海让路，协同作战赢市场

 2．怎样打造所向披靡的战斗团队

 3．精诚合作是形成团结的前提

 4．协同合作是领导者必备的能力

 团队建设能力测试题

第七章 CHAPTER 07 赢在执行：

 领导者也要讲求高效执行力

 1．提高执行能力，创造高效企业

 2．杜绝“盲目”现象，提高执行能力

 3．执行细节是关键——效率源于坚定不移地执行

 4．将执行到位当成一种工作习惯

 执行力测试题

第八章 CHAPTER 08 时间规划：

 怎样科学分配自己的工作时间

 1．抓住关键的20%，实现优的时间管理

 2．管理者需要减少压力所引起的时间浪费

 3．确立清晰的目标，光阴才不会虚度

 4．区别拖延思维，对症才能下药

第九章 CHAPTER 09 自身修养：

 学会加强自我修养提升领导能力

 1．做好自我管理，首先要明确区分“工作自我”与“生活自我”

 2．自我目标管理：树立远大的目标，并坚定不移地朝着目标的方向前进

 3．懂得换位思考，才能凸显出管理水平

 4．在管理中，交朋友要交对自己有用的人

 修养测试题

4．如何运用创新思维发现问题、解决问题

德鲁克认为，一个企业管理者不能只从企业经营的微观层次上去寻找问题，还应该通过观察企业经营的外部环境的变化，做出敏锐反应，这样他才能够发现问题、发现机会，甚至创造机会。任何一个企业都会在发展过程中遇到困境，曾经适合企业发展的一些内部因素，可能会因为外界环境的变化等原因，成为阻碍企业发展的绊脚石。这时，就需要管理者具有迅速发现问题、解决问题的能力。而能否及时发现问题，则需要管理者具有迅速捕捉周围信息的能力，这样才能及早发现问题，并制定出相应的决策，以解决问题。

但是，一般情况下，人们往往很容易顺着固有的思维习惯去看待事物，这样就很难发现问题所在。所以，作为一个管理者，在生活和工作中，要养成运用创新思维的方式去思考的习惯，帮助自己提高敏锐的洞察力。那么，创新性思维在发现问题方面，具有怎样的优势呢?

其一，跳出常规发现问题。所谓的“常规”就是事物的一般规律性，也是人们习惯遵循的特性。但事物中不仅存在一般规律性，也存在特殊性，当特殊性发展到一定程度时，就会成为一种例外。通常情况下，当人们发现了这种例外现象后，往往会产生两种态度：一是将其当作工作中的不正常现象忽略，或者干脆将其抛弃，墨守成规(这样做的结果就是，有了问题也不能被发现)；二是不受一般规律约束，看到例外后，对其紧抓不放，而且还会主动去发现例外，这就会使很多问题暴露出来，从而引发创新活动。

日本一家人造丝织品公司，为了谋求企业的更好发展，曾经买断了美国杜邦公司尼龙和涤纶的所有权，这的确让这家丝织品公司发了一笔不小的财。但后来随着化纤制品声誉下降，这家公司的生产经营出现了严重危机。正当公司管理员为如何突破发展困境而一筹莫展之时，公司的一位管理者有了一个重大发现，那就是在丝织业中，所有人都是将5根丝纺成1根线，为提高质量，大家千方百计地想让这5根线能粗细均匀。对此，他一反常态，打破固有的观念，提出了自己的大胆设想，那就是故意将粗细不均匀的线混纺在一起，织成新的品种的布料。有了这个想法后，他马上将这种设想提交给公司高级管理层。公司对此给予了高度关注，立即组织相关人员展开研发工作。而此时，人们刚好喜欢上那种表面粗糙而松软的衣服。恰好，制作这种布料，需要加入一定量的粗细混合的混纺线，这种线看上去就像被虫子蛀过一样。当时，该公司已经开发出这种混纺线并申请了专利，垄断了这种产品，这使得他们再次获得了巨大的利益，并借此创新思维将这场企业面临的危机轻而易举地化解。

在这个案例中，发现问题的人正是因为运用了创新思维的方式去思考问题，才能够继续沿着这种思路思考下去，而案例中的企业也能够果断放弃原来的经营策略，制造出迎合顾客喜欢的布料，使自己的企业从困境中走出来。曾执教于哈佛商学院的德鲁克认为，企业只有一个基本功能，那就是市场营销和创新。他认为，企业管理者对不能再适应企业发展的决策要学会主动放弃，并且要学会追随自己的顾客。

其二，变换思考角度解决问题。人们总是习惯站在固有的角度去思考问题，所以很难发现问题所在，而如果换一个角度再去看同一个问题，就可以有不同的发现。

张晓军是广西东南地区的一位农民，手里积攒了一些钱，为发家致富，他便在离家不远的公路旁开起了餐馆。餐馆开业后，虽然厨师的手艺很好，但不知为什么，来往的车辆却很少停在他的餐馆门前。对此，张晓军很着急。一天，他向一个前来吃饭的司机师傅请教了这个问题，结果司机师傅的一番话，令他茅塞顿开。那位司机师傅说，对于司机而言，在路上肚子饿点没关系，最害怕的是看不见厕所，没地方方便。就是司机师傅的这句话，一下子让张晓军打开了另一条思路，那就是从解决司机的“方便”问题着手。

于是，他很快就在自家的餐馆旁边搭建了厕所，并制作醒目的标牌，让路上来往车辆的司机能够清晰地看见。果然，这一招十分奏效，来往的车辆到了这里都会停下来，那些司机就像中了魔咒一样，纷纷过来“方便”，而且方便完之后，会在他的餐馆解决“肚子”的问题。至此，张晓军的餐馆生意也越来越红火。

从这个案例中不难看出，对于同一个问题的思索，从不同的角度会得到不同的结果。所以，在企业管理中，如果管理者能够经常进行这样的思路转换，就很可能发现企业经营和管理上出现的问题，继而找到解决问题的办法。

其三，界定真问题。当问题出现后，想要找到问题的解决办法，一般需要这样四个步骤：首先，想明白问题到底出现在何处；其次，想方设法找到解决问题的途径，再次，把想好的各种方案进行对比，看看哪一种更有利于解决问题；最后，就是用所选的方案将问题解决。

……

P13-15

早在19世纪末20世纪初，学者们就展开了对领导者和领导力的研究。研究认为，领导者是引导他的团队去达成目标的过程。它不是职务地位，也不是少数人的特权，而是一种积极互动的目的明确的动力。曾就读于哈佛大学的美国前国务卿基辛格说：“领导就是要将他的人带领到他们没有去过的地方。”也就是说，有能力带领他人去最好地完成计划的人才是真正的领导者。一个优秀的领导者，必须具备这样的能力，即战略制定和执行管理、引导、授权、关系管理、领导创新和组织变革的能力。

那么，什么是“领导力”呢?研究认为，“领导力”其实就是一种特殊的人际影响力。可以将它形容为一系列行为的组合，而这些行为能够激励他的团队跟随他去做他所要做的事。所以德鲁克说，领导力的基本原则是做人的艺术，而不是做事的艺术。领导力存在于方方面面，在军队、政府和企业，甚至在一个家庭中，它都是人们做好每一件事的核心。 

实际上，在一个组织中，人们是相互影响的，也可以说，每个成员都具有潜在的和现实的领导力。在一个组织中，一个既定目标的完成是领导者和成员共同作用的结果。这个目标是一个有机的系统，其中包含员工的主观能动性，领导者与成员之间的积极互动，领导者的个性特征及其领导艺术，还有组织目标的制定和实现的过程这样几个要素。各要素之间的协调发展，是组织维持正常运作状态的保证，而决定这一问题的关键，则是领导者与成员之间的互动。如果互动良好，就可以在彼此之间，形成统一的认识、情感和行为活动，从而使领导力得到更好的发挥。

领导力可以分为组织领导力和个体领导力两个层面。前者指的是，组织作为一个整体，对其他组织和个人的影响力；个体领导力是针对企业而言，即企业各级管理者和领导者的领导力。

个体领导力是组织领导力的基础，所以，想成为一个领导他人的人，一个具有卓越领导力的人，就要不断突破和提升领导力。毋庸置疑，领导者作为企业的核心人物，对企业的生存和发展，起决定性的作用。他所制定的经营决策是否适合企业的发展和市场的需求，决定着企业的未来走向和最终成败。因为在一个企业中，领导者是最具有决策权的人，所以领导者的能力高低，对每一项决策的正确与否都有很大影响。所以，一个人能否成为一个优秀的领导者，关键在于他是否具有多方面的能力。

领导是一种综合实践活动，这就要求领导者要具备较高的能力和素质，只有这样，他们才能带领团队妥善地解决和处理各种问题。如在激烈竞争的环境下，为使企业立于不败之地，能够在险象环生的商战中获胜，领导者就要具备果断决策能力、创新能力及处理危机的能力等。由此可见，领导力是各种能力的综合运用。在现代企业管理中，很多领导者已经意识到这一点。无疑，这样的领导者会带着他的团队走得更远。

如今，社会竞争日趋激烈，因此，要求每一个领导者都要真正懂得什么是领导力，以及如何让自己“在其位谋其政”，如何用知识和智慧去管理企业，以使企业快速地成长和发展。诚然，有广博的知识、敏锐的洞察力、果断的科学决策力是一个领导者必须具备的能力，但作为一个领导者，更要懂得做人的艺术，懂得用人格魅力去征服和影响团队成员，让他们心甘情愿地跟随自己一起向前走。但这不是仅凭丰富渊博的知识和高超的技能就可以实现的，它还要求领导者具备正直、高尚的人格，这样的领导者才会懂得尊重团队中的每一个成员，而这也正是能激发他人对其产生信任的条件。由此看来，一个高效能的团队，也必然是一个具有凝聚力的团队。

另外，领导者的自信也是不可缺少的。在工作中，难免会遇到各种具有挑战性的问题，如由变化莫测的市场环境所带来的各种商业竞争，组织内部复杂的人事关系等，这些问题往往会给领导者带来挫折感。而能够让他克服这些困难的前提就是拥有自信。所以，领导者还要敢于在不确定的情况下做出大胆的决策，并将自己的自信传递给他人。一个优秀的领导者，一定会对他的行业非常了解，同时拥有足够的才智使他能够对大量信息进行分析，并做出合理的解释，获得他人的支持。

领导者还要能够对团队成员的技能给予正确的评估，只有这样，才能做到知人善用，让员工各尽其能，发挥所长。在管理中，领导者能力的体现及性格特征，往往决定了他的团队能否保质保量地达成工作目标。所以，领导者要不断提升自己在各方面的能力，以确保目标的完成，确保企业更好地生存和发展。

本书从多方面入手，如领导者的创新思维能力、科学决策能力，领导者如何进行战略规划、如何在谈判中占据优势、如何建设团队、如何与团队成员进行高效沟通、如何加强自身修养等方面，进行了全面细致的分析，旨在为大家提供一些比较科学、系统的学习资料，以使大家从中有所收获，并将其运用到实际工作中去，更好地开展工作。

编 者

2016年2月