不错，我们渴望了解别人，我们需要倾听，可是我们不能仅仅只带上自己的耳朵，老天给我们眼睛绝不仅仅只是让我们看路和分辨食物用的。
事实上，我们发现，当我们在用心去聆听别人谈话的时候，我们倾听的姿势、倾听的神态，一样在影响着别人的情绪，影响着别人表达的意愿。事实上，这些姿势和神态同样是我们非语言行为的重要组成部分。
那么我们就先从倾听开始，来了解一下非语言行为吧！
首先，我们来看看，在倾听别人说话的时候，我们的视线在哪里？是紧盯住对方不放，还是埋头看桌子？到底我们的视线应该放在哪里？关于这个问题，有各种答案。比方说，在对方身上设定固定区域，而将视线放在这个范围内。一般来说，这个固定区域，上下以双眼的连接线及腹部为限，左右以肩宽为准较为合适。当然，视线最好仍需配合当时的情况做适当的调整，只要能表明你在认真听对方说话就是合适的。
其次，我们来看看倾听的姿势。在谈话的时候，说者往往通过观察听者的身体语言，来判断对方接受的程度。这也是为什么听者必须注意自己倾听姿势的重要因素。例如，听者上身向后仰靠在椅背上，可能会引起说话者的厌恶，以为“这家伙盛气凌人”！但如果听者弯腰驼背，不免要遭人误解，“这人怎么没有一点儿自信”。因此，上述两者的姿势均不宜表现在谈话中。同样，手脚交叉可成为破坏对方谈话兴致的致命伤。一般来说，倾听时，我们身体稍向前倾的姿势最能博得对方的好感。
从说话者的角度来看，当你意兴正浓的时候，你同样应该适当观察一下听者的身体所透露出来的信号：
1．不同意而掉转头
他们刚开始的时候是开放式的身体语言，点头赞同或者微笑。现在他们的身体是否稍稍侧转，离开了你？他们懒散地坐在椅子上了吗？他们是否双腿交叉并不再正对你？
2．挫败感和焦虑
他们有没有做出更多的障碍式姿势？他们的手臂交叉了吗？他们是不是第一次交叉双腿？他们是不是开始有脸部摩擦的动作？他们是不是开始摆弄首饰、衣服或者钢笔？
3．不耐烦
他们的行动是否加速？他们是否频繁更换在椅子上的坐姿？他们点头的速度是不是正在加快？他们双腿交叉时，上面的那条腿是不是开始晃动？他们是否不停地在看表？他们的手是否掌心向下放在桌面上？他们是否开始整理文件？
4．厌倦
他们是否正在打哈欠或者因为控制打哈欠而流泪？他们是不是重复做某些相向的姿势和动作？他们是不是正在旋转他们手头的笔？
这些时候，你应该考虑是不是该换个话题，或者干脆停止你们的对话了。其实，这些就是别人正在通过他们的身体语言向你发出无声的抗议。当然，你也可能是被你的观察所误导，但是不要让这种乐观的方式来引导你忽视信号，你需要采取行动，哪怕只是以防万一。
当然，作为听者，需要更多地要求自己用最佳的非语言行为来配合说者的情绪，让说者更多地、更真实地表达他的信息，这个时候，就必须掌握各种非语言行为的奥妙，并对它们灵活运用。
换句话说，哪怕就是不开口，我们也要显示我们高超的倾听水平。
嘴巴会骗人，身体不说谎
研究者通过大量的调查认为，无声信号传达出的交际效果是有声语言的5倍，当你的身体语言与有声语言二者不一致的时候，人们往往注重于无声信息，而对有声信息就不那么理会了。
著名的精神分析学家弗洛伊德曾发现，有个病人在有声有色地讲述她的婚姻是如何如何幸福时，却下意识地将她手指上的订婚戒指在手指上滑上滑下。医生根据她的体语耐心询问，病人讲出了自己生活中的苦闷和种种的不如意。很显然，行为透露了这个病人无声的体语与有声语之间的矛盾。
人们经常提出这样一个问题：一个人是否能伪装自己的身体语言？
心理学家的回答是：“不能。”
心理学家认为非语言行为大都发自内心深处，极难压抑和掩盖。例如，做了亏心事或偷了东西的人总显得心神不定、六神无主或鬼头鬼脑；听到好消息时，脸上总要露出笑容；听到批评时，脸色总会显得很不自然；说谎时，总怕看着对话者的眼睛；激动时，总要手舞足蹈；发怒时，总要青筋暴起，或双拳紧握、咬牙切齿。这些事实不难证实非语言行为的可靠性。因此，若想分辨人心的真伪，应首先注意观察他的肢体信号，因为只有肢体信号才能显露出一个人的真实思想。
非语言行为不易伪装，原因在于当一个人的大脑进行某种思维活动时，大脑会支配身体的各个部位发出各种微细信号，这是人们不能控制而且也是难以意识到的。P4-6
