敢于说话、善于说话、能把话说好，这种能力是通向成功的阶梯，它使一个人备受注目、鹤立鸡群。一个说话能打动人心的人，人们对他的能力的评价会超过他真正的才华。

说话是可以历练打磨出来的；更是可以化腐朽为神奇的。

“好马出在腿上，好汉出在嘴上。”能言善辩对于成功者就像千里马的腿一样重要。

有人预言：21世纪是谈判世纪，让我们从现在起，在不断提升自己智商和情商的同时，不断提升自己的说话能力，使自己在激烈的竞争中，成为更加优秀的时代能人!

敢于说话、善于说话、能把话说好，这种能力是通向成功的阶梯，它使一个人倍受注目、鹤立鸡群。一个说话能动人心的人，人们对他的能力的评价会超过他真正才华。

一个人的说话能力与其他能力同样是这个人的真才实学，在某种意义上，这种能力对于人的一生的成功显得更为重要，所以，我们应该把提高人的说话能力看作是人生的基本功和必修课。

会说话，对现代人来说，不仅仅只是一种本能，更是一种艺术；会说话不仅是一种手段，更是一种财富！会说话，已经成为我们适应市场需要和跟上时代潮流的一项必修课和一种大能力。

让我们从现在起，在不断提升自己智商和情商的同时，不断提升自己的说话能力，使自己在激烈的竞争中，成为更加优秀的时代能人。

前言

解读语言

你的语言型号／002

说话时给自己画个圈／004

用你的招式游泳／006

留住你的底本／007

弹好你的七音琴／010

请不要越过“斑马线”／011

和你好好谈谈／012

到什么山上唱什么歌／014

话要这样说出口／016

带上你的情／019

注意“针鼻子”／020

浓缩的才是更好的／022

给你的话穿件时装／023

语商检测站

给你一个新概念／026

查查你的语商／027

让你的语言走向美仑美奂／032

告诉你九个秘诀／034

做个语言“大力士”／035

铁定律，金定律／037

语言表达技巧

你会玩这些“跷跷板”吗／040

人人喜欢你／041

这样说出口／044

只为劝劝你／046

给你道个歉／050

一切都会好的／051

幽你一默好开心／055

实话告诉你／060

打个手势更明白／063

你可以说“不”／068

帮你化险为夷／071

事关重大也好说／074

同事好交流／076

给人搭个“台阶”／080

将你一军如何／083

此时无声胜有声／085

棋逢对手／087

和陌生人说话／090

夫妻恩爱好说话／093

智对“话匣子”／095

身体会说话／097

给你一把倚天长剑／100

口才训练

口才是练出来的／104

就爱听你说／106

让思辨的骏马快如风／110

临场发挥／112

张开联想的翅膀／114

语言杀手

家庭语言杀手／118

夫妻间的语言误会／120

这话说不得／123

行业语言杀手／125

语言高手

做一个脱口秀／128

和语言高手对话／130

语言高手的精彩发言／133

听总裁讲述管理的故事／134

歌好听话也动人／136

高手不问早晚／139

教孩子会说话

让孩子能说会道／144

宝宝的语言阶梯／147

要和陌生人说话／151

孩子如何不撒谎／153

造一个语言天堂给孩子／155

语商就是财富

发财来自一张嘴／160

话好生意好／163

方言土语也赚钱／165

服装会说话／167

会说才会赢

有理不在言高／172

犹太人赢市场得益于会说话／173

一个“请”字赢来一份工作／174

赢在三句话／175

语言陷阱

形形色色的语言骗术／180

面试中的语言陷阱／181

解读“招聘语言”／185

老板的“甜言蜜语”／187

当心温柔语／190

语言把脉

不悦语言／194

歧义语言／197

这些回答当慎重／199

改说“下一次”／201

有话好好说／202 

说话“卡壳”好解脱／205

不良言行打住脚／208

闲话闲料理／209

不该夫妻说的话／211

考官如何不反感／213

和旧话说“拜拜”／217

不要这样说／218

个性决定你的言谈／221

学点新潮语

时新的问候／226

不可不知的新词语／231

拿人开心的流行语／234

网络流行语／239

校园新侃语／242

股话／243

话要这样说出口

根据语境和交流目的的需要，我们在说话中，有时可以一针见血，一语中的；有时，则可以引而不发，藏而不露，尽量不把话说破，将自己的意思留给听者去思考、领悟，这就是说话的含蓄。

引而不发是一种委婉的表达技巧，能帮助人们将一些不好直说、不愿直说、不能直说的话间接地说出来，让听话的一方在作出延伸或深入思考之后，领悟说话人有意藏起来的那层意思。

美国大文豪马克·吐温在路上碰到一个富翁。这位富翁得意洋洋地说：“你能分辨出我的哪一只眼是假眼吗?”马克·吐温对这位为富不仁的富翁没有好感，这会儿正好抓住机会讽刺他。马克·吐温说：“你的左眼是假眼。”富翁十分惊奇地说：“你怎么知道的?”马克·吐温说：“因为在这只眼里，还能看到一点仁慈。”马克·吐温说富翁的假眼里还能看到一点仁慈，言外之意是富翁的真眼里没有半点仁慈，这等于拐着弯骂对方是为富不仁的冷血动物。这里，马克·吐温不便直接指着对方的鼻子骂人，于是采用这种引而不发、藏而不露的骂法，委婉曲折地表达了自己的意思。

在一家高级餐馆里，一位顾客坐在餐桌旁，很不得体地把餐巾系在脖子上。餐厅经理见状十分不满，叫来一位服务生说：“你去让这位绅士懂得，在我们餐馆里，那样做是不允许的。但你不能激怒了那位先生。”服务生接受了任务，来到那位顾客的桌旁，很有礼貌地说：“先生，您是想刮胡子呢还是要理发?”那位顾客愣了一下，马上明白了服务生的意思，不好意思地笑一笑，取下了餐巾。服务生成功地运用了引而不发的说话技巧，他把自己的本来意思藏起来，让顾客自己去寻思：只有在刮胡子或理发的时候才会把餐巾系在脖子上，现在是在饭店里，既不刮胡子也不理发，就不该把餐巾系在脖子上。顾客就是上帝，在当时特定的情境里，服务生的确不便直接指出顾客的“失礼”。可以设想，如果这位服务生直接指出顾客的做法不对，就显得生硬而不友好，很可能激起顾客的反感和对立情绪，若顾客大吵大闹起来，会给餐馆造成经济和名誉上的损失。引而不发，既委婉曲折地表达了自己的本意，又创造了和谐畅快的交际氛围。

引而不发又是一种幽默风趣的表达技巧，它的幽默风趣在于它不是一览无余地把话说尽，而是给人留下思考回味的空间。在这个空间里，听者可以通过自身的领悟，感受到说话者隐藏的无限机锋和无穷趣味。

在某餐厅里，来宾发现啤酒里有苍蝇，这位客人没有当场怒斥侍者，使之难堪，而是十分平静地对服务员说：“以后请将啤酒和苍蝇分开放，你觉得怎么样?”客人明明是批评餐厅的卫生和服务不好，却采用了引而不发之法，把自己的意思既委婉含蓄又幽默风趣地表达出来，既维护了服务员的尊严，又能促使其改进服务，还让服务员对他感激不尽，可谓一“笑”百味生。如果板起脸来直接说“怎么搞的，你们的啤酒里有苍蝇!”未免索然无味。

有一次，汉武帝对文武大臣说：“《相书》上说，鼻子下面的人中如果有一寸长，那人就会活到一百岁了。”东方朔听了，忍不住扑嗤一笑，有官员向汉武帝说东方朔侮慢皇上。东方朔脱了帽子向武帝谢罪说：“我哪里敢笑皇上，实在是笑彭祖的脸太长了。”武帝问此话怎讲，东方朔说：“彭祖寿高八百梦，如像您说的那样，他的人中会有八寸长，那他的脸就该有一丈多长了!”汉武帝听罢也禁不住大笑起来。东方朔想指出汉武帝言语的荒谬，但机智的他没有直说，而是成功运用了引而不发之法，将汉武帝的荒谬逻辑稍加引申，得出一个荒唐透顶的结论：彭祖的脸有一丈多长。用这个结论暗示汉武帝相信《相书》是错误的。东方朔风趣幽默耐人寻味的表达，既维护了汉武帝的尊严，也使他在笑声中明白了自己的错误，效果尤佳。

引而不发、藏而不露是通过“隐藏”本意、启人思考来实现婉转表达的目的，因此要注意“隐”与“引”的结合。要做到“隐”中有“引”，“藏”而有度，即说话者的意思虽然是“隐藏”的，但又必须是一经听话者推演判断就能领悟破解的，倘若“隐藏”得太深太密，其委婉含蓄的效果就会荡然无存。

带上你的情

人是有感情的动物，人的语言更是感情的流露，语言在任何时候，总是一种感情的宣泄，没有感情的语言表达是枯燥无味的。

人的感情可以分为三种，一种是以语言表达感情，一种是用时间培养感情，还有一种是以生命诠释感情。例如，我们要去远行，出发那天，如果有三人送行：

第一个人从一大早就哭着不要你走，一直拉着你的手说会想你，约好每天联系若干次，把你送至门口，然后回屋子里去继续看他崇拜的偶像的电视演唱会。

第二个人帮你收拾行李，替你做好早饭，开车送你到机场，说：保重!然后回去工作。

第三个人默默地坐在离你很远的地方看着你，什么也没说，什么也没做，你几乎感觉不到他的存在。可是他思念你，时时刻刻为你担心，每天早中晚三次向上帝祈祷你的平安，并在祈祷中得到平静。

当我们回来的时候，我们给第一个人买很多可爱的礼物，带他去吃饭，去游乐场，看到他我们很快乐。给第二个人一个拥抱，帮他倒垃圾，为有他的陪伴而庆幸。给第三个人一个礼貌的微笑，说：嗨!然后不知道如何表达。

当我们失去他们的时候：失去第一个人，我们失去了生活的色彩，灰暗了一段时间后，突然在街角遭遇新的色彩，开始新的旅程。失去第二个人，我们失去臂膀，无力举起未来的重担，吃过很多补品后，才最终恢复原状。失去第三个人，开始没有感觉，终于有一天发现从失去的那一天开始自己的灵魂也随之而去，发现失去了无形的堡垒，永远无法填补。

第一种感情是情人的，子女的，朋友的，年轻的。第二种感情是丈夫的妻子的，朋友的，中年的。第三种感情是父母的，爱人的，知己的，永远的。

第二种付出的是时间，第三种付出的是生命，而只有第一种付出的才是语言。

可见语言的感情色彩是很重要的，它不仅调节人和人之间的距离，甚至有时能起到左右一种事物的好坏或成败的作用。

P16-20

有两个发人深省的故事——

一个故事说，有一家四星级酒店在一天之内，连续三次接到同一个越洋电话的询问：“有房间吗?”大堂值班员三次用了同一个答复：“没有。”而另一家三星级酒店也接到一个越洋电话，而且只询问了一次：“有房间吗?”这家酒店值班员回答说：“有。”

三天之后，有一个海外贸易公司的代理团一行39人高高兴兴地住进了这家三星级酒店。原来，两家酒店接到的越洋电话是远在西欧的一家跨国大公司，因为有一个大型商贸活动需要前来我国洽谈，三天内必须赶到目的地，四星级的酒店习以为常用了惯用语回绝了客人，而条件差一点的三星级酒店却用了本店的行规：在任何情况下都要为客人着想，本着这个宗旨。这个店的所有工作人员在回答四面八方的询问时，也有一句习惯语：“有。”

另有一个故事说，有一家企业招聘5名销售公关人员，报名者大多是男生，也有一些女生，在初选通过了4名人员的时候，有一位女应聘者勇敢地来到主持招聘的企业总裁面前，主动表示了自己的应聘愿望后，向总裁说：“总裁先生，我想告诉您我有三个优势受聘贵公司。”总裁听这么一说，和在场的所有人员一样，引起极大兴趣，便微笑着问：“哪三大优势?”这名女应聘者字正腔圆地回答说：“第一，我是女子；第二，正因为我是女子，可以为公司带来另一半优势，男女互补，也就是优势互补；第三，可以避嫌，我已经了解到贵公司的业务公关员男女均可，而且前几次招聘中都招聘了男女业务员，如果这次没有，会被人怀疑贵公司用人重男轻女之嫌，而贵公司在本地是有很好声誉的。”

这位女应聘者话刚落音，立即引起全场掌声。

第二天，这位女应聘者成了这家企业的销售公关者。

以上这两个故事，让我们听后为之惊动：会说话具有如此重要作用——助你事业成功!助你市场兴旺!难怪有人惊呼：21世纪是谈判的世纪!

会说话，对现代人来说，不仅仅只是一种本能，更是一种艺术；会说话不仅是一种手段，更是一种财富!

在这个商务谈判时代到来之初，我们已经切实地感觉到，语言交流越来越为人们所重视。因此，学会说话，已经成为我们适应市场需要和跟上时代潮流的一项必修课和一种大能力。

无数的事实证明，凡是成功的人，除了知识之外。还具有会说话、会说服别人、会把自己和自己的想法推销出去的才能。如果一个人想在一生出人头地，自信和说话的能力比僵死的知识和一流大学的文凭都来得重要。

敢于说话、善于说话、能把话说好，这种能力是通向成功的阶梯，它使一个人备受注目、鹤立鸡群。一个说话能打动人心的人，人们对他的能力的评价会超过他真正的才华。

说话是可以历练打磨出来的；更是可以化腐朽为神奇的。

千百年来，人们为那些会说话的人而着迷、沉醉。有很多人在他们的一生中可能没有留下什么，却因几句闪光的话语而流芳千古。也有很多人，聪明勤快，富有许多良好的素质，却因为言语木讷而终生不能得志。言语是“虚”的，却具有震撼的力量。

一个人的说话能力与其他能力同样是这个人的真才实学，在某种意义上，这种能力对于人的一生的成功显得更为重要，所以，我们应该把提高人的说话能力看作是人生的基本功和必修课。

“好马出在腿上，好汉出在嘴上。”能言善辩对于成功者就像千里马的腿一样重要。

有人预言：21世纪是谈判世纪，让我们从现在起，在不断提升自己智商和情商的同时，不断提升自己的说话能力，使自己在激烈的竞争中，成为更加优秀的时代能人!

作 者  2006年11月于北京