在当今的职场中，成为不可或缺的人的秘诀是什么？新技术的出现、不断的变化和不确定性让完成工作比以往任何时候都更加困难和复杂。我们正处于一场协作革命中，在任何时候，我们都要跨越不同的平台与所有人合作。但有时我们面对大量涌入的请求，沟通和权威的界限不清，承诺过度综合症比以往任何时候都更加严重。
但即便是在看似混乱的情况下，也总有一个不可或缺的得力助手，他与组织中各个部门的人建立了良好的工作关系。他们是怎么做到的？本书揭示了在新的工作世界中，如何成为关键人物的秘密：专业人士始终如一地使自己对他人有价值，保持积极的服务态度，富有创造力和毅力，并为完成正确的事情承担个人责任。

引 言 成为职场达人的 7 大法则
当协作成为最新的工作方式
如果事事都说“Yes”
无权指挥时如何收获所需
有权力就有影响力吗
职场达人必须秉承的 7 大法则
法则 1 不只要有影响力，更要有真实影响力
真实影响力的计算公式
赢得真实影响力的 4 大策略
警惕 8 种虚假影响力
拒绝虚假，回归真实
法则 2 担责是第一位的，无论是否具备指挥权
究竟谁有权力做出决定
解决权力难题的关键是步调一致
垂直对齐：与上级和下属保持步调一致
横向对齐：与同事保持步调一致
成为工作关系中的管理者
法则 3 知道什么时候说“No”，更要知道如何说“Yes”
每一个“No”或“Yes”都包含着机会成本
面对要求，在第一时间做出正确决定
当正确的人做出错误的决定
好的决定需要尽职的前期调查
正确的“No”是恰逢其时、有理有据的
正确的“Yes”是经过层层审核审慎做出的
法则 4 不仅要努力工作，更要专业地工作
工作要有方法
工作专业化
业务专长化
专长扩大化
专业地、更专业地工作
法则 5不需要做很多事，但每件事都要做完
完成比完美更重要
拒绝成为杂耍演员
掌控时间，而不是被时间追着跑
始终谨记：完成工作
法则 6 职场友谊不可靠，渐入佳境的合作关系更能彼此成就
人际关系的困扰
工作可以结束，关系不能结束
让合作渐入佳境的 3 个步骤
彼此增值，互相成就
法则 7一个职场达人是不够的，人人都要成为职场达人
当每个人都成为职场达人
职场达人会“传染”
助人即助己
更高效、更稳健、更快乐的职场达人主义
后记 在新的工作世界不可或缺

本书是世/界级公司信赖的管理大师作品，并已获得Axiom 商业图书奖蕞佳职业图书奖银奖。
给正在工作中焦头烂额，对于现状不满意的，想要勇敢改变的你，本书将帮助你在协同合作时代，学会互相依赖彼此增值，成为团队中不可或缺的人。
书中内容新颖且干货满满：提出了职场达人主义、真是影响力等概念；总结了帮手型、专家型、淘气鬼型员工的特点；提出了5个保持步调一致的方法、赢得真实影响力的4大策略等。
湛庐文化出品

图尔甘为我们分析、总结了如何成为一个团队
中不可或缺的职场达人的精髓。如果你想成为一个
更好的领/导者、更好的执行者或者同龄人中的佼佼
者，读这本书准没错。
格雷格 · 伦杰尔（Greg Lengyel）
美国联合特种作战司令部前副司令
这是一本职场人必读的操作指南，能帮助你理
解态度、影响力、团队、协作、职场人际关系带来
的积ji力量，并帮助你成为杰出的领/导者。
凯文 · 雅各布森（Kevin Jacobsen）
安永会计师事务所董事总经理
图尔甘通过研究成功人士的行为，在书中强调
了面临挑战时，对生存和发展至关重要的职场达人
主义。
我希望我团队中的每一个人都能读到这本书，
这样他们就能了解到成功的关键是互相服务，在每
次互动中互相增加价值，让自己成为彼此不可或缺
的人。
苏珊 · 昂瓦尔斯基（Susan Unvarsky）
保德信金融美国客户服务中/心副总裁
对于任何组织中的人来说，如果你想成为不可
或缺的职场达人，请阅读这本书。在这个不断变化
的世界里，蕞好的方法是所有人都学会如何更好地
为彼此服务。图尔甘的方法将告诉你如何向上、向
下、横向或对角向全/方位服务他人。
雷 · 布兰切特（Ray Blanchette）
星期五餐厅总裁兼首/席执行官
我希望我团队中的每一个人都能读到这本书，
这样他们就能了解到成功的关键是互相服务，在每
次互动中互相增加价值，让自己成为彼此不可或缺
的人。
乔恩 · 莫里森（Jon Morrison）
美国威伯科公司总裁

职场达人必须秉承的 7 大法则
在你看来，为什么原本有机会成为职场达人的人没能做到呢？为什么人们会想要成为职场达人呢？为什么有那么多冒牌的职场达人呢？更重要的是，为什么会有短暂辉煌或昙花一现的职场达人呢？这种“曾经 是”的情况是最让人感到惋惜的。
要回答这些问题，我们有必要回到原点。这些人可能在一心努力成为职场达人的过程中没有应对好严峻的现实：
?\t态度积极，工作努力，承担责任，胜任工作，仅仅是拿到了成为职场达人的入场券。
?\t无论多么坚韧不拔、富有创造力，都需要听从命令，按规则办事。
?\t不能来者不拒，有求必应。过度承诺或许能够取悦他人一时，然而一旦无法践行承诺，对方就会铭记在心。
?\t一定要有所取舍，有所选择，从而做正确的事。不做选择也是一种选择，但不做选择和选择错误一样糟糕。
?\t做出正确的选择，尽职尽责。尽量提前规划好每一步。
?\t不可能面面俱到、尽善尽美，所以尽量列出一份能够快速有效处理好的事务的清单。
?\t信誉完全取决于个人的劳动成果。如果始终高效地如期完成工作，个人信誉度自然水涨船高。
?\t人际关系是第一资产。然而，人际关系的维护是需要花费心力的。因此，处理和管理人际关系至关重要。
在我开办的培训研讨会上，当我开始谈及以上这些严峻的现实情况时，参会者才开始点头称是，真正地听进去。当我一再强调我并没有一招制胜的简易法宝时，当我说明我并没有百分百行之有效的方法时，当我坦承自己会有一些知易行难但能解决部分问题的具体方法时，参会者才会确信我有“真货”与他们分享。
破解成为职场达人的密码
在培训研讨会上，我主要做的是让这些心中沮丧却有希望成为职场达人的员工思考和模仿那些已取得成功的职场达人的每日所行：
?\t为自己赢得真实影响力。
?\t战胜过度承诺综合征。
?\t尽可能多地用正确的方式做正确的事。
我与成千上万的职场人分享了这些经验，在他们通过实践取得了不错的工作成绩之后，我想我可以说已经破解了成为职场达人的密码。真正的职场达人究竟有何过人之处？他们是怎么思考问题的，又是如何做事的呢？
究竟有没有仅属于职场达人的基本信条呢？我想，直到此时此刻，我也不能说自己全然知晓。但是，我想简要强调以下 7 大法则：
1. 理解并相信真实影响力有别于虚假影响力的特殊计算公式。真实影响力源自他人乐于为你做事，力图善用你的时间并愿意助你迈向成功。产生真实影响力的唯一途径就是在根本上相信它的计算公式：如果你长期以来通过做正确的事服务他人，在每一次互动中让对方增值，那么假以时日，你的真实影响力也必将壮大。（详见法则 1）
2. 步调一致。在正式开展工作前，请你与自己的上下级明确什么是必须做的，什么是可以做的。在处理与周边其他同事的关系之前，请首先在垂直关系上确认工作的优先事项、基本准则、工作指令和工作进程。与那些和你有着不同方向的工作关系的同事保持定期的有效沟通，以确保大家步调一致。（详见法则 2）
3. 知道何时说“no”（或“not yet”）以及如何说“yes”。时刻牢记给予承诺就意味着付诸行动。你的每一次承诺都是让他人增值并帮助你建立真实影响力的机会，所以，切记不能浪费任何一次承诺。一旦应允，你理应制订一个包含工作流程、时间安排和后续步骤在内的详尽计划，以确保任务顺利完成。（详见法则 3）
4. 专业地工作。将业务专业化，在最擅长的领域稳扎稳打，逐步扩展自己可以驾驭的专业范围。清楚自己想要有所发展的专长领域，这意味着你在这些领域具有最佳的实践经验、可重复操作的解决方案以及相应的辅助支持。（详见法则 4）
5. 有始有终。越是忙碌就越要谨慎，不能成为接球太多的杂耍演员。如果你总是不断加球，难免会丢球。你要能够在繁杂的任务中一次只专心处理好一件事。你的任务清单或许又长又杂，但是你要能够化繁为简、化整为零，将任务拆解，利用零碎时间，集中精力完成。简而言之，一次只做一件事。（详见法则 5）
6. 协同合作，渐入佳境。提携他人，他人自会有助于你。人际关系很重要，但请不要通过拉拢或建立小团体来发展人际关系，相反，要在具体的工作事务中与他人建立联系。彼此信任的工作关系会使工作更为顺畅，而顺畅的工作状态会使人际关系更为和谐。你应当怎么做呢？在庆祝工作完成时，衷心感谢对方的付出；在遇到失误时，不妄加指责，而是以复盘的方式一起探讨，共同进步；在制订下一次的合作计划时，仔细考虑各种细节。（详见法则 6）
7. 建立鼓励人人成为职场达人的工作氛围。让大家养成在有需要时去找职场达人的习惯。只要有机会，便培养他人成为职场达人，这也是建立盘旋上升的真实影响力的过程。协同合作，彼此成就。 成为职场达人的艺术，就是在工作中优秀到不可或缺的艺术。（详见法则 7）
在不同形态、不同规模的组织机构中，职场达人