开店有智慧，赚钱有诀窍！你的店铺为什么生意不好？

不是你舍不得投资，不是你的宣传策略不得法，不是你的店员不努力，不是你的商品和服务没有市场……这其中，大有学问！

本书从十个方面对开店的细节进行了详尽的描述，分别是：开店谋划术，店址选择术，店铺包装术，商品陈列术，店铺管理术，顾客招揽术，心理透视术，顾客沟通术，广告宣传术，商品促销术。

商界有一句流行语是这么说的：“要想富，开店铺。”投资开店，为自己打工，是许多创业者追求的梦想。本书从十个方面对开店的细节进行了详尽的描述，分别是：开店谋划术，店址选择术，店铺包装术，商品陈列术，店铺管理术，顾客招揽术，心理透视术，顾客沟通术，广告宣传术，商品促销术。内容系统全面，语言通俗易懂，见解独到精辟，是创业开店者不可不看的成功秘籍。

第1堂课：万事开头难——如何决策开店策略

 1．你是否适合开店

 2．选择你最感兴趣的行业

 3．什么人的钱最好赚

 4．是开新店铺还是盘店

 5．独资还是合伙

 6．到底需要多少资金

 7．如何筹集资金

 8．“坐而言”不如“起而行”

 9．如何制定店铺经营战略

第2堂课：风水宝地财源旺——如何选择旺铺地址

 1．好店址才有好生意

 2．怎样进行店铺选址

 3．如何确定顾客人群

 4．如何测定店铺的商圈

 5．选址的黄金法则

 6．商铺选址有哪些技巧

 7．选址攻略全知道

 8．开店的最佳区域

 9．不宜选择的地段

第3堂课：旺铺是包装出来的——如何打造黄金卖场

 1．好店名为你带来“财富”

 2．名正则言顺，言顺则事成

 3．店名是“第一推销员”

 4．店铺命名的常用方法

 5．店铺命名的忌讳

 6．招牌的设计

 7．店铺橱窗的设计

 8．店门的设计

 9．店面的广告设计

 10．内部装潢要与外部装饰协调

 11．利用灯光衬托卖场和商品

 12．货柜、货架的设计

 13．店内布局的设计

 14．店内色彩的设计

 15．店内通道的设计

 16．让音乐点燃人气与财气

第4堂课：巧构思，巧陈列——如何营造购物天堂

 1．从顾客心理着手进行商品陈列

 2．商品陈列的原则

 3．利用陈列，激起购买欲

 4．选择合适的陈列用具

 5．商品陈列的技巧

 6．充分展示重点商品

 7．商品陈列的要领

 8．不同商品选择不同的陈列方式

 9．表演性陈列

 10．易卖性陈列

 11．商品陈列要讲究艺术

 12．商品陈列的注意事项

 13．商品陈列的误区有哪些

第5堂课：小店铺，大管理——如何把握店铺经营之本

 1．合理的商品划分

 2．优化商品结构

 3．掌握商品的生命周期

 4．掌握进货要领

 5．做好盘点工作

 6．做好财务管理

 7．看懂财务报表

 8．账目管理细则全知道

 9．商品定价的环境因素

 10．商品定价的原则

 11．商品定价的技巧

 12．商品定价的策略

 13．适时调整商品价格

第6堂课：招待顾客有学闷——如何留住老顾客，招来新顾客

 1．怎样使顾客产生购买动机

 2．像嫁女儿一样卖商品

 3．如何让顾客对商品感兴趣

 4．怎样提高顾客的满意度

 5．见什么顾客说什么话

 6．积极面对每一位顾客

 7．想方设法占有更多的顾客资源

 8．不失时机地接近顾客

 9．提高顾客的忠诚度

 10．怎样迅速成交

 11．巧妙化解顾客的不满

 1 2．迅速抓住顾客的心

 1 3．如何取得顾客的信任

第7堂课：一眼把顾客看穿——如何读懂和掌控顾客的心

 1．正确分析顾客的消费心理

 2．准确把握顾客的需求心理

 3．以顾客为轴心，想顾客之所想

 4．采取适应顾客心理的销售方式

 5．男性消费者的购买心理分析

 6．女性消费者的购买心理分析

 7．青年消费者的购买心理分析

 8．老年消费者的购买心理分析

 9．随时把握顾客的心理活动变化

 10．社会分工与消费心理分析

 11．消费习俗与消费心理分析

 12．社会流行与消费心理分析

 13．社会文化与消费心理分析

 14．从细枝末节观察顾客的内心

第8堂课：聪明的店主会说话——如何把话说进顾客心里

 1．欢迎顾客的技巧

 2．如何向顾客推荐商品

 3．适当让顾客深受感动

 4．把话说得滴水不漏

 5．巧妙处理顾客的异议

 6．“顾客说服”三部曲

 7．把握顾客心理，做好商品说明

 8．对挑剔的顾客要有耐心

 9．正确处理顾客的抱怨

 10．对待顾客要不厌其烦

 11．店员要“能说会道”

 12．如何应对想买的顾客

 13．顾客讨价还价怎么办

 14．记住：顾客永远是对的

第9堂课：好酒不怕巷子深——如何让你的小店扬各

 1．广告就是宣传商品的卖点

 2．广告宣传要遵循的原则

 3．店铺广告招数面面观

 4．店内广告牌的摆放

 5．店面广告的作用

 6．店面广告的制作

 7．店面广告的种类

 8．怎样设计广告单 

第10堂课：促销有术，聚财有道——如何提升营业额

 1．制造强烈的销售气氛

 2．别小瞧了促销的作用

 3．如何制定促销计划

 4．怎样开展促销

 5．“钓鱼”促销术

 6．“送货上门”促销术

 7．“情感”促销术

 8．“低价”促销术

 9．“高价”促销术

 10．“优惠券”促销术

 11．“节假日”促销术

 12．“随购赠礼”促销术

 13．“折扣”促销术

 14．“商业保险”促销术

 15．“抽奖”促销术

 16．“会员”促销术

 17．“以旧换新”促销术

 18．“悬赏捉劣”促销术

在你开店之前，要做的最重要的一件事，就是从你感兴趣的商品和服务种类着手。

经营一家店铺。并不只是进货、与顾客周旋，或是商品陈列，这些乍看起来轻松愉快的工作，其实接下来还有很多麻烦的事等着你。比如说收货、点货、商品标价、库存管理。甚至于资金的运筹等，都是开店的必要工作。

咱们就拿必须与顾客接触的销售活动来讲吧，本来应该每天都保持愉快的心情，但并非每位顾客都很讲理，于是难缠的客人就成了苦恼的根源。商品的陈列也是一样，好像不管怎么摆放，都觉得不太对劲，甚至感到失望。

不过，如果做的是自己感兴趣的事，则又另当别论，即使是努力钻研也不会厌倦，工作上的辛苦也成了小事一桩，很容易撑过去。

相反。明明不想做，却因为别人的劝诱，或捡现成便宜贸然开店，最后往往会走上失败的道路。这种人当初之所以会开店，不是出自本身强烈的愿望，所以当经营稍有不顺利，便会立刻产生厌倦的心理。

以前，有个从事日常用品批发的朋友曾告诉我们这么一则故事。他说：

“我知道有家店。它的地点差，面积又小。经营得很吃力，于是我常劝那家店的老板趁早把店铺关门，至少可以留点老本。

“可是那个老板每次都很认真地回答：‘这我也知道，但我就是喜欢这样的工作！’最后我拿他没辙。只好改提一些他能力所及的建议。”

就像这个例子中的老板。你可以凭着一股由衷的热诚。说服对你的前途存在疑问的批发商，拉笼他转而支持你。

当然，你也可以寻求顾客的支持。

开店人必须明确。你所经营的商品要卖给什么样的人，什么样的人会买你的商品。明确了这一点，你才能把握经营的方向，才能在店铺经营管理中游刃有余。

要想使你的店铺生意兴隆，首先要确定目标顾客，抓住了目标顾客也就抓住了钱袋子，经营起来自然就毫不费力了。那么，到底该瞄准什么人的钱袋子呢？什么人的钱好赚呢？下面的一些技巧一定对你大有裨益。

常言道：“人往高处走，水往低处流。”一般人都羡慕上流社会，而且愿与上流社会的人交往。因此，上流社会中流行的服饰、风格无疑会对一般人产生巨大的影响，并成为许多人竞相模仿的对象，尤其我们的半边天——女人，从一出生就具有模仿的天性。至于少男少女中的追星族就更不必说了。

一般说来，要使某种商品流行起来，大有学问。流行一般分为两种。一种起源于有钱人，另一种则发源于普通老百姓。发源于普通老百姓的东西一般来势非常凶猛，流行面较广，但持续的时间却很短。像我国20世纪90年代曾流行过的“呼啦圈热”，便是如此。而发源于有钱人的流行趋势虽然发展较慢。但持续时间却较长。一般从富人普及到老百姓至少需要1年至3年的时间。而在这几年内一旦把握住流行的趋势，就可以大赚特赚一把。

当今市场形势瞬息万变，能够把握一种流行趋势非常不易。所以，这就要求每一个开店人在做出任何一项决策前，首先必须仔细研究和分析市场，让自己既能赶上时代潮流，更要超前于时代潮流。这是因为人们的需求也在不断地发生变化，市场同样也在不断地发生变化。今天畅销的商品，也许后天就无人问津。及时把握潮流就像跳舞一样，快于或慢于节奏都不行。

作为商人都知道犹太人是世界上公认的最会做生意的人，他们的生意经里面有这样一条：“经商要瞄准女人。”这条生意经是犹太人4000年来不可变更的公理。如果你想赚钱。你就要牢记一句话：钱揣在女人的口袋里。但是。如果你想放弃女人而总想从男人身上捞一把的话，那你就大错特错了，因为你连赚钱的方向都搞错了，不亏本就算你走运。实际上，男人往往没有消费金钱的权限或者癖好，所以，以女人为对象的生意容易做得多。而赚男人的钱则要比登天还难十倍。另外一点，女人的虚荣心非常强，喜欢同其他女人攀比，更喜欢夸富。为了满足自己的虚荣心往往出手阔绰。

据有关人员调查研究得出结论。女人很会花钱，她们的消费在大多数情况下属于一种非理性行为。而男人在任何时候都精打细算，唯独给女人花钱时会表现得非常大方。只要是女人喜欢的东西，不管价钱多高。钞票都会大把大把地扔出去。所以，男人是这个世界的中心。女人又是男人的中心，谁围绕中心的中心做文章，谁肯定就会有利可图。

21世纪的今天，女人既创造物质财富，又是消费对象；既是家庭的“女掌柜”，又是商界的大主顾。由此可见，女人才是经商者赚钱的主要对象。所以，开店做生意，要瞄准女人、认识女人，研究和掌握女人的消费变化和消费心理，让女人不断地为你掏腰包。下面是赚女人钱的一些主要途径：

(1)女人大多出于非理性的消费。抓住了这一点，也就抓住了赚钱的机会。女人看到别的女人有的东西，一定也想拥有。就像小孩看到别的小孩有一个玩具。他就想要一个一样。

(2)女人结婚时出手阔绰。结婚是女人一生中最重要的一件事，所以，凡是跟结婚有关的一切琐事都是她们最关心的内容。因此，“结婚系列市场”就成为商人的重要目标。P5-7

俗话说：家有万贯，不如开店。还有一句流行的商界俗语：要想富，开店铺。投资开店，为自己打工，是许多创造者追求的梦想。古今中外，很多富豪都是从一家小小的店铺白手起家的。每年我国有数百万的各式店铺在喜气洋洋的氛围中开张，由此催生出许多崭新的百万富翁。

几十年前，马丁·路德金以“我有一个梦想”感动了天下，并不是因为他的言语有多么优美，而是因为他告诉人们要永远有着对梦想的渴望。

以前曾听说过某名牌大学生摆摊做一个“猪肉王子”的故事，在惊奇之余，从中悟出了一个深刻的道理：成功不靠大学。伴随着一个个时尚、风光的新潮店铺的出现，我们不得不承认：开小店，赚大钱。

然而，开店简单吗？答案是否定的。开店并非像有些人想象的那么容易，不要认为有了一笔资金，选个地点，装修一下房子，挂上干净的招牌，生意就成功了。很多新店开张之后，过了“蜜月期”就门可罗雀了，最后以失败而告终。而有的店铺通过精心的策划、灵活的经营、科学的管理而蒸蒸日上，越做越大。这是怎么回事呢？答案尽在本书中。

本书从十个方面对开店的细节进行了详尽的描述，分别是：开店谋划术，店址选择术，店铺包装术，商品陈列术，店铺管理术，顾客招揽术，心理透视术，顾客沟通术，广告宣传术，商品促销术。内容系统全面，语言通俗易懂，见解独到精辟，是创业开店者不可不看的成功秘笈。