好口才并非天生的，只要在说话上多下功夫、勤加练习，每个人都能成为说话高手。为了帮大家全面掌握中国式沟通智慧，本书围绕日常交际中的寒暄、赞美、批评、拒绝、说服、求人、回话等主题，精心设计了交际场景漫画、错误表达盘点、正确表达示范、表达技巧解析等板块，力争让大家在“真实”的情景中学习和掌握中国式沟通智慧。

01 会说话的人，一开口就让人喜欢
第①条 初次见面，开场白很关键
第②条 称呼得体，为交流打好基础
第③条 牢记对方的姓名，好感自然来
第④条 简明扼要，把自己介绍清楚
第⑤条 多使用礼貌用语，让别人喜欢你
02 会说话的人，夸人能夸到心坎上
第①条 独辟蹊径的赞美更能打动人
第②条 赞美越具体，越能深入人心
第③条 间接赞美更显稳重和真诚
第④条 借第三者之口，赞美更客观
第⑤条 背后赞美更有分量和可信度
第⑥条 反语赞美能令人耳目一新
03 会说话的人，批评也能说得顺耳顺心
第①条 用建议的口吻代替批评
第②条 用委婉提醒代替直接批评
第③条 就事论事，切勿翻旧账
第④条 “三明治”式批评法对方更易接受
第⑤条 鼓励的效果远胜于批评
04 会说话的人，轻松拒绝不伤和气
05 会说话的人，让别人心悦诚服
06 会说话的人，再难的事都能求人办成
07 会说话的人，巧妙消除矛盾
08 会说话的人都是玩幽默的高手
09 会说话的人都有一套高情商回话术
10 会说话的人都注意说话的尺度和分寸
11 会说话的人能轻松化解各种窘境
12 会说话的人都深谙网聊的规矩

鲁迅先生在《立论》中
讲过这样一个故事：
有一家人的小孩满月。
摆酒请了亲朋好友来庆祝。
许多人来送贺礼，当然，也
说了很多祝贺的话。这个说
，这个小孩的面相真好，将
来一定是个大官；那个说，
这个小孩的眼睛很有灵气，
将来一定是个大才子。主人
听了非常高兴，一一答谢。
这时，突然冒出个人说了句
，这个小孩以后肯定会死掉
。主人听了大怒，让仆人把
说这话的人赶了出去。
“这个小孩以后肯定会死
掉。”这是尽人皆知的事情
，可是没人愿意听别人这样
说自己的孩子。或许这个孩
子将来不一定会当官、成才
，但在满月这个喜庆的日子
里说些祝福的话，总能让人
心情愉悦。尽管说孩子肯定
会死掉的这个人并没有说错
，但在这样的场合说出不合
时宜的话，也难怪主人生气
将他赶走了。
可见，说话不只是简单
地动动嘴皮子，把话说出来
那么简单，会说话的人在说
话之前会考虑什么话该说、
什么话不该说、该说的话要
怎样说才能取得好的效果。
其实故事中的这个人大可以
这样说：“啊呀！这孩子呵
！您瞧！多么……阿唷！哈
哈！”这样的模糊之语既不
会惹怒主人，又不会违背自
己说真话的意愿，可谓一举
两得。
同样一件事情，会说话
的人说出来和不会说话的人
说出来，表达的效果是截然
不同的。
古巴比伦有一位国王，
一天晚上做了一个奇怪的梦
，他梦到自己满口的牙齿都
掉光了，无法吃任何东西。
醒来后国王的心情十分糟糕
，他担心梦预示着会发生什
么不祥的事。于是，便命人
请来两个解梦人解梦。
国王问他们：“为什么我
会梦见自己满口的牙全掉光
了呢？这代表着什么？是不
是有什么不好的征兆？”第
一个解梦人听后解释道：“
国王陛下，这个梦的意思是
，在您所有的亲人一个不剩
地全部死去以后，您才会死
。”国王听后，觉得这话十
分晦气，本来就糟糕的心情
更加烦躁，于是命人将第一
个解梦人杖责二百后赶出了
王宫。接着又问第二个解梦
人：“你呢？你的解释也和
他一样吗？”第二个解梦人
机敏地说：“当然不是，国
王陛下，您这个梦实际上预
示着您将是您所有亲属当中
最长寿的一位！”国王闻听
此言，心情舒畅了很多，脸
上也露出了笑容，直夸这位
解梦人有学问，并赏了一百
枚金币给他。
事实上，这两个解梦人
要表达的是同一个意思，但
结果却完全不同，一个因为
不懂说话的艺术而被国王杖
责赶出皇宫；另一个由于会
说话，巧妙地把自己想要表
达的说出来而受到了奖赏。
现实生活中，我们经常
听到有人说：“我这个人笨
嘴拙舌，不会说话。”人们
通常都不会认为这是什么缺
憾。其实，这是一个错误的
观点。现代社会是个信息大
爆炸的社会，任何一项工作
都需要进行信息的交流和传
递，而语言是最普遍、最方
便、最直接的信息传递方式
。在这种大背景下，语言能
力的强弱就成了交流成败的
关键，会说话、会沟通，双
方就能顺利而准确地接收和
理解信息，实现成功的交流
；不会说话、不会沟通，双
方就不能顺利而准确地接收
和理解信息。从而导致交流
的失败。
好口才并非天生的，只
要在说话上多下功夫、勤加
练习，每个人都能成为说话
高手。为了帮大家全面掌握
说话的技巧，本书围绕日常
交际中的寒暄、赞美、批评
、拒绝、说服、求人、回话
等主题，精心设计了交际场
景漫画、错误表达盘点、正
确表达示范、表达技巧解析
等板块，力争让大家在“真
实”的情景中学习和掌握说
话的技巧。