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《模拟导游》由李露,李红霞 主编
目录
项目一分析技能训练
任务1接待技能训练
任务2接站服务训练
任务3途中服务技能训练
任务4送站技能训练
项目二讲解技能训练
任务1导游讲解准备
任务2定点导游讲解
任务3沿途导游讲解
任务4娱乐活动设计讲解
项目三应变技能训练
任务1旅游路线变更的应变技能训练
任务2漏接、空接、错接的应变技能训练
任务3游客物品丢失问题的应变技能训练
任务4游客患病、死亡问题处理技能训练
任务5安全事故处理技能训练
项目四带团技能训练
任务1导游员形象定位
任务2导游员语言技能训练
任务3各种合作关系处理技能训练
任务4导游员促销技能训练
……
任务1接待技能训练
任务2接站服务训练
任务3途中服务技能训练
任务4送站技能训练
项目二讲解技能训练
任务1导游讲解准备
任务2定点导游讲解
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项目三应变技能训练
任务1旅游路线变更的应变技能训练
任务2漏接、空接、错接的应变技能训练
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任务5安全事故处理技能训练
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任务2导游员语言技能训练
任务3各种合作关系处理技能训练
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……
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