本书从企业人力资源管理的实践出发，结合国内外绩效管理的近期新理论，以技能提升为核心，向学生提供涵盖绩效管理全过程、具有很强实操性的实训教程，完善了绩效管理的实验实训流程，有助于提升学生的实践能力和企业绩效管理的系统化落实。本书具有以下特点：一是系统地梳理了企业绩效管理的各个环节，并有针对性地设计了相应的实训项目，引导学生循序渐进地参与各个实训项目，在实践中运用绩效管理的相关理论知识解决企业绩效管理面临的典型问题。二是引入了国内外绩效管理的近期新理论，使学生得以了解并把握绩效管理的发展趋势和潮流，能够在人力资源管理实践中予以运用。三是选取了绩效管理的部分经典案例，结合每一章实训的重点内容，引导学生拓展思维，从案例分析中寻找可供借鉴的管理经验，提高企业的核心竞争能力。

本教材注重将学科的前沿理论与实际运用相结合。在内容上，注重专业发展的近期新成果，及时引入学科的前沿知识，让学生了解专业发展的趋势与方向，为学生创新能力培养提供基础。在方法上，注重学生自主学习的培养。学生通过教材的学习，改变原有的单一、被动的学习，形成在教师指导下的主动、富有思考的学习，不仅掌握知识，更掌握学习知识的方法。在结构上，采用理论讲解与实践应用相结合的原则，在每一章节的设计和编写过程中，做到统筹兼顾，内容循序渐进。本教材分为六大模块，包括工作分析、绩效计划制订、绩效指标设计、绩效考核方法、绩效结果反馈、绩效结果运用，涵盖了绩效管理的全过程。每一模块由主要理论知识和方法、实训项目两部分组成，在介绍相关前沿理论知识和方法的基础上，通过3-4个实训项目的设计和编写，使学生在接受知识的过程中，能做到动脑与动手相结合，体会到学习知识、应用知识去发现问题、解决问题的乐趣。教材可供工商管理、企业管理、人力资源管理、会计等专业的本专科学生、研究生教学使用，也可为在职人员培训提供帮助，同时欢迎对人力资源管理有兴趣的人士阅读使用。

第一章 开展工作分析 ／ １实训目标 ／ １知识储备 ／ ２一、 常用的工作分析方法 ／ ２二、 胜任力模型概述 ／ １８三、 工作说明书的构成 ／ ２１实训项目一 问卷调查法应用 ／ ２２实训项目二 访谈法应用 ／ ２６实训项目三 胜任力模型构建 ／ ３１实训项目四 工作说明书编制 ／ ３５实训项目五 招聘广告编写 ／ ４０实训项目六 管理案例分析 ／ ４４第二章 制订绩效计划 ／ ４９实训目标 ／ ４９知识储备 ／ ５０一、 绩效计划中的目标设定 ／ ５０二、 绩效计划的制订流程 ／ ５１三、 目标管理存在的问题与注意事项 ／ ５３实训项目一 部门目标分解 ／ ５６实训项目二 目标管理实践 ／ ５８实训项目三 绩效计划编制 ／ ６１实训项目四 职场沟通模拟 ／ ６４实训项目五 管理案例分析 ／ ６８第三章 设计绩效指标 ／ ７１实训目标 ／ ７１知识储备 ／ ７２一、 ＳＷＯＴ 分析法 ／ ７２二、 战略与绩效指标的关系 ／ ７３三、 建立绩效指标库 ／ ７４四、 精益管理的关键绩效指标（ ＫＰＩ） ／ ８０五、 能力分级词条 ／ ８３实训项目一 ＳＷＯＴ 分析应用 ／ ８７实训项目二 关键成功要素确定 ／ ９４实训项目三 绩效考核指标设计 ／ ９８实训项目四 绩效考核指标体系构建 ／ １０２实训项目五 管理案例分析 ／ １０６第四章 选择绩效管理工具 ／ １０９实训目标 ／ １０９知识储备 ／ １１０一、 关键事件法实施流程 ／ １１０二、 ３６０ 度考核适用主体 ／ １１１三、 目标与关键成果法 ／ １１３实训项目一 关键事件法应用 ／ １１４实训项目二 ３６０ 度考核法应用 ／ １１６实训项目三 ＯＫＲ 应用 ／ １１９实训项目四 管理案例分析 ／ １２３第五章 实施绩效沟通 ／ １２７实训目标 ／ １２７知识储备 ／ １２８一、 选择绩效沟通媒介 ／ １２８二、 注重网络沟通的规则和礼仪 ／ １２９三、 加强员工情绪管理 ／ １２９四、 构建绩效申诉机制 ／ １３０实训项目一 新媒体选用 ／ １３２实训项目二 情商提升培训 ／ １３５实训项目三 绩效反馈面谈 ／ １３９实训项目四 管理案例分析 ／ １４２第六章 应用绩效结果 ／ １４５实训目标 ／ １４５知识储备 ／ １４６一、 精益管理 ／ １４６二、 全面薪酬 ／ １４８三、 在线培训 ／ １５１实训项目一 Ａ３ 报告撰写 ／ １５３实训项目二 薪酬方案设计 ／ １５５实训项目三 培训计划制订 ／ １６２实训项目四 管理案例分析 ／ １６５主要参考文献 ／ １６８