\t本书是“十四五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》，并参照《中华人民共和国旅游法》(2018年修正)、《导游服务规范》(GB/T15971-2010)、《旅行社国内旅游服务规范》(LB/T004-2013)、《旅行社出境旅游服务规范》（LB/T005-2011)等行业标准，在2015年版的基础上修订而成。



\t本书从职业岗位认知、职业岗位初体验、业务实践演练、计调员技能提升4个方面将内容分为4个模块14个项目，分别为：计调角色感知、计调岗位认知、计调业务初探、车控计调操作、房控计调操作、导游选派操作、线控计调操作、地接计调演练、国内组团计调演练、出境组团计调演练、网络计调演练、计调员素质培训、计调员业务技能提升、计调经理才能展现。



\t本书配套二维码视频和学习卡资源，获取学习卡资源的详细说明见本书“郑重声明”页。



\t本书可作为中等职业学校旅游服务与管理专业及相关专业核心课程“旅行社计调实务”的教材，也可作为旅行社行业从业者的学习用书。

模块一职业岗位认知——“我能做计调吗”
项目一计调角色感知
任务一计调工作初识
任务二计调素质培养
项目二计调岗位认知
任务一计调工作职能
任务二计调岗位探析
任务三计调功能把握
项目三计调业务初探
任务一计调理论概述
任务二计调业务解析
模块二职业岗位初体验——“我做计调助理了”
项目一车控计调操作
任务一车队资讯收集
任务二车控计调操作流程解析
任务三车控计调操作演练
项目二房控计调操作
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