本书由四部分构成：第一部分是总论，是全书的总纲、框架，涉及运作管理的一些基础性的和总体性的问题；第二部分是建立运作系统的一些基本问题、原理和方法；第三部分是运行运作系统的一些基本问题、原理和方法；第四部分是有关新型运作方式与管理的典型介绍，既是全书内容的一种特殊形式的总结，也是未来发展趋势的一种展望，涉及运作系统及其管理的改进和发展的问题。本书适合工商管理专业或一般经济管理专业的学生，也适合从事实际工作的一般管理人员和运作管理人员。

运作管理(Operations Management)，国内常称生产管理，也称运营管理。其研究对象是运作系统的建立、运行和改进的过程。其目的是对运作进行有效的计划、组织和控制，从而提高企业的生产率和竞争能力，实现企业的目标。

运作(包括：制造——物质资料的生产活动，服务——提供劳务的活动)是将资源(人力、物料、设备、技术、信息等)转换成人们所需要的有形产品和无形产品(服务)的过程。因此，运作是人类最基本、最普遍的活动，是创造价值或财富的过程，是人类社会生存和发展的基础，是一个企业乃至一个国家实力的根本。没有运作，企业和社会便不能存在。

运作同营销、财务会计等职能并列，是企业的基本职能之一；是企业投入资源最多、消耗最大的一个领域；是满足顾客和社会需求的基本手段。所以，运作对企业的效益和长期成功有着非常重要的影响。

从亚当·斯密提出劳动分工理论开始，经20世纪初泰罗科学管理的实践，再经运筹学的建立和支持，又经世界各国企业的大量的生产实践，在20世纪60年代终于形成了独立的生产管理学科。特别是20世纪80年代前后日本经济的成功，使欧美发达国家受到严重挑战，再次认识到生产及其管理的重要性。“生产”的概念也从制造业扩大到服务业，形成了“运作”的新概念。从此，运作管理成为世界性的一个热点，任何一个注重内在实力发展的国家或企业，都极其重视运作管理这一领域。20世纪90年代以来，需求的多样化和快速变化，技术的高速发展，原料价格和工资水平的提高，对环境和资源保护的加强，世界经济的一体化，全球竞争日趋激烈，等等，使传统的运作方式面临着根本性的挑战。各国企业及学术界都在探索新的运作模式，以在21世纪能够继续生存和发展，并取得优越的竞争地位。

因而，运作管理一直是工商管理中的一项重要内容。在工商管理教育和培训中，运作管理课程则是企业管理的一门经典课程，是工商管理专业的本科生、研究生和MBA学员的一门必修课程。

编写本书的目的是帮助读者在当今竞争激烈的环境中成为有效的企业管理人员。首先，使读者理解运作职能在企业中的重要地位、运作职能与其他职能之间的相互关系和相互作用；其次，使学生掌握运作管理的基本原理、常用方法和一般做法；再次，使读者了解运作领域目前的状况和问题，掌握基本的实践技能，进行合理的业务决策。

本书的主要特点如下：

(1)尽量展现国内外在该领域的最新成果。物料需求计划(MRP，material requirement planning)和制造资源计划(MRFⅡ，manufacturing resource planning)、准时生产(JIT，just-in-time)和精益生产(LP，lean production)、柔性制造(FM,flexible manufacturing)和计算机集成制造(CIM，computer integrated manufacturing)、敏捷制造(AM，agile manufacturing)和大量定制模式(MC，mass customization)、同步制造(SM，synchronous manufacturing)和约束理论(TOC，theory of constraints)、业务流程再造(BPR，business process reengineering)、供应链管理(SCM，supply chain management)，等等，在本书中基本上都有所涉及。

(2)力求体现运作管理的最新动态。运作管理随着社会的发展和运作实践的需要，其内容结构也在不断变化。例如，目前质量在企业竞争中的作用日益突出，新产品开发与研究越来越重要和频繁，因而运作战略、质量管理、项目管理等在企业运作管理中的地位也就越来越高，在本书中，这三项内容被置于全书的第一部分。

(3)尽力使本书简洁、易读、适用。本书虽然内容广泛，但采用简单的语言、直观的图表予以介绍；在许多适当的地方采用计算机Excel表格工具进行分析，有助于读者扩大分析的范围和思路，也有助于提高读者对实际问题的分析技能；本书各章配有一定数量的思考题和习题，便于读者更好地掌握所学知识；各章最后还配有一个长短、难易、内容合适的案例，供读者更好地进行综合性的实践思考。

适用本书的读者可以是工商管理专业或一般经济管理专业的学生，也可以是从事实际工作的一般管理人员和运作管理人员，涉及的具体专业有工商管理、工业工程、财务会计、采购、生产计划和控制、物流、质量工程，等等。

本书由四部分(共13章)构成：第一部分(第1～3章)是总论，是全书的总纲、框架，涉及运作管理的一些基础性的和总体性的问题；第二部分(第4～7章)是建立运作系统的一些基本问题、原理和方法；第三部分(第8～12章)是运行运作系统的一些基本问题、原理和方法；第四部分(第13章)是有关新型运作方式与管理的典型介绍，既是全书内容的一种特殊形式的总结，也是未来发展趋势的一种展望，涉及运作系统及其管理的改进和发展的问题。

第l、2、6、7、9、11、13章由刘大明编著，第3、4、5、8、10、12章由胡川编著。

本书吸取了一些专家、作者的思想、观点和方法，还引用了有关书籍的内容和案例，这里一并向他们表示衷心的感谢。

由于编著者的水平有限，书中难免不少错误、不妥和疏漏之处，敬请读者和专家指正。

作者

2005年7月