识人、用人、服务人、培养人、辅佐人、辅导人皆需你有超出常人的技能。“工欲善其事，必先利其器。”如果要想成为一名成功的人力资源管理者，必须通过你的努力来掌握必备的技能，不容许有半点马虎。一位原可口可乐人力资源总监献给您的不专属于人力资源经理的106条箴言。

前言 1

第一篇人力资源管理者的技能篇

第一章人力资源管理者的识人技能 3

第二章如何为人处事 12

第三章你应该掌握的管理技能 19

第四章如何在企业中发展自己 38

第五章沟通技能是职场成功的基础 47

第六章人力资源管理的职业风险非常大 55

第二篇招聘技能篇

第七章招聘——人力资源不休的话题 63

第八章招聘的执行 68

第九章员工招聘中的法律问题 80

第三篇培训篇

第十章培训的组织 91

第十一章有关培训的话题 96

第十二章培训工作中的法律问题 101

第四篇劳动合同及人事管理篇

第十三章劳动合同管理 113

第十四章绩效考核 135

第十五章人事管理 145

第五篇薪资与保险篇

第十六章企业薪酬政策 167

第六篇劳资关系篇

第十七章建立和谐员工关系 189

第十八章激励在建立和谐员工关系中的作用 197

第十九章员工福利 207

第二十章团队建设及组织凝聚力 211

第七篇人力外包篇

第二十一章人力外包的优势在哪里？217

第二十二章人力外包的弊病 228

第二十三章人力外包的法律依据及实践 233

第二十四章如何避免人力外包中的风险 248

第八篇人力资源危机应对篇

第二十五章人力资源危机管理 259

第二十六章人力资源危机的解决 269

第二十七章人力资源危机中的沟通 273

第九篇新世纪人力资源管理的挑战 288

后记 292