本书以社会工作的目标、过程、方法、关系、对人的价值观和交往原则为基础，说明各个交往技巧所能达到的目标及其运用方法。配以文字和例子解释，并辅以动画示范，从理论到实际操作深入浅出、具体详尽。让你自如运用交往技巧，出色完成社会工作的使命。

本教材是为社会工作专业及社会学，社区管理等相关专业的本科及大中专院校的学生学习交往技巧而编写的。全套教材由一本专著和一张光盘组成，内容包括：

第一章理论篇：社会工作的科学艺术。从社会工作的目标、过程、对人的价值观等角度来深入理解社会工作。

第二章技巧篇：交往技巧的运用与分析。介绍社会工作的交往技巧：(一)聆听及提升动机技巧，(二)引领技巧，(三)反映技巧，(四)影响技巧。光盘中有动画演示。

第三章综合篇：社会工作理念与技巧的整合。提供整合示范案例。

本书的读者对象为：社会工作专业社会学、社会保障、社区管理等相关专业的本科及大中院校的学生；本书为民政系统、工青妇联、非政府组织等机构提供了培训教材。