基业长青是企业的终极梦想。但是，我国相当多的老板和员工，更多的不是需要企业文化的概念和理论，而是需要知道世界优秀企业的企业文化的内容是什么，企业文化背后发生的故事是怎样的，这对他们更有实质性的借鉴价值。本书选择了我国著名企业中的招商银行进行企业文化个案调查，通过故事理念化、理念故事化，洞悉招商银行这一优秀企业卓越理念的渗透和执行，以展现它成功背后文化形成的轨迹和影响力。

招商银行从偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，经过18年的不懈努力，以“力创股市蓝筹，打造百年招银”为目标，坚持“科技兴行”的发展战略，秉承“因您而变”的经营理念，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一。创造了“一卡通”、“一网通”、招商银行信用卡等众多知名金融品牌，为中国银行业的改革和发展作出了有益的探索。

本书不但翔实记述了招商银行原汁原味的企业文化理念，还通过23个生动的企业文化故事，全面展示了推动招商银行创造无数金融奇迹的“招银文化”。

第一章 招商银行回眸 1

解读招银之“道” 1

招商银行领导人 32

招商银行大事记 47

第二章 招商银行的企业文化 57

招商银行企业文化发展脉络 57

招商银行企业文化精神层 62

招商银行企业文化制度层和行为层 73

第三章 招商银行企业文化故事 97

故事1 逼出来的行长 97

故事2 居功至伟的成名作——“一卡通” 101

故事3 运筹帷幄蓝筹出海 107

故事4 信用卡大战 112

故事5 客户就是上帝 117

故事6 招商银行大家庭 120

故事7 人心齐，泰山移 124

故事8 没有毕业证的新员工 128

故事9 将风险扼杀在摇篮里  132

故事10 失而复得的贷款 135

故事11 招行人在纽约 141

故事12 群雄逐鹿 146

故事13 组合营销的威力 149

故事14 从一个帖子想到的 153

故事15 香港路演 156

故事16 好马也吃回头草 158

故事17 假币风波 161

故事18 小心，别把印油抹到手上 163

故事19 避开银广厦陷阱 166

故事20 云南人民的好儿子——臧金贵 171

故事21 金融超市与“灯塔”工作室 174

故事22 抢占高校市场 178

故事23 爱的奉献 181

第四章 中圣国脉文化点评 185

服务·创新·稳健

——成就招商银行的三把文化利剑 185

主题链接 201

马蔚华谈创新、谈风险、谈竞争优势 201

资本约束：中国商业银行的发展关口 207

资本困境：资本约束下中国商业银行

面临的严峻考验 211