你本来觉得裁员不可能会是你，但偏偏第一个被裁的就是你；你正陶醉于自己目前的职位，但公司却突然要你外派……变化甚至会在刹那之间发生，让你不敢相信，震惊、慌乱、手足无措。怎么办?你不能假装变化没有发生，你只能面对变化冷静应对，使变化为你所用！本书为你打造特殊工具助你应付特殊时刻，让你更加自信更有能力面对变化！

在当今这个瞬息万变的时代，应变能力已成为企业管理者最重要的职业素质之一。现在，许多管理者都在探讨如何针对不同的变化，采取相应的应变策略；如何预见变化和创造变化，培养快速应变的能力；如何变“危”为“机”，出其不意地渡过难关并实现企业的增长。  本书就是基于以上这些研究和思考，为广大读者提供的不仅是应对变化的策略，还提供了使变化为其所用的特殊工具。在这个特殊工具的武装下，相信你将更加自信、更加有能力应对企业所面临的种种变化。

第一部分面对现实 适者生存/1

1．苹果电脑的兴衰/2

面对变化的四种错误心理/5

重新正视现实/11

培养快速应变的能力/14

2．声威电脑的非常应变/20

应变的障碍/23

面对现实，转变观念/26

3．北大方正应变造就辉煌/30

抵制变革的阻力/33

企业的应变策略/39

面对变化企业的几种反应/43

第二部分适应变化随机应变/49

1．松下大胆应变开辟新路/50

适应变化/51

成为善于应变的领导者/57

2．苏州湖笔厂的兴衰与应变/62

企业组织模式应变/63

改变传统的企业组织形式，建立敏捷型企业组织/64

培养组织学习能力，建立学习型组织/72

合理下放决策权/87

3．华为随机应变思科诉讼/90

中国企业面临的五大危机/92

危机管理/98

危机管理十策/120

第三部分预见变化处变不惊/125

1．新东方预见和挽救危机/126

预见变化/128

危机的先兆/131

危机的应对原则/133

发现企业的危机苗头/143

危机应变程序/145

2．从假汾酒事件中领悟危机管理/15l

危机信号/152

危机管理体系/155

3．企业典型危机事件处理及点评/158

默克制药：回收万络事件/158

海南航空：飞机延误旅客下跪事件/159

方正科技：Pc骨干“集体叛逃”事件/161

三鹿奶粉阜阳蒙冤事件/163

龙口“毒粉丝”事件/165

杜邦公司：特富龙不粘锅事件/166

河南“豫花”面料蒙冤事件/169

杨森：息斯敏不良反应事件/171

“巨能钙含有双氧水”事件/172

第四部分创造变化以变应变/175

1．瑞士钟表业的重生/176

我们为什么要进行主动变革/177

如何创造变化实现变革/179

2．奥克斯手机主动造势/183

变革的目标/184

如何实现变革的目标/186

3．雀巢的应变策略一以不变应万变/191

防止企业慢性病/194

以不变应万变/196

4．杜邦公司产品革新险遭破产/197

变革要在适当的时候/206

你的公司反应有多快2/11

参考文献/212

当乔布斯再次被召回“苹果”时，“苹果”正处于低谷，销售额陡降，开支失控，各个分部互相拆台，高层经理热衷于窝里斗，“苹果”引以为自豪的顶尖人才纷纷另谋高就。乔布斯意识到了公司需要改变领导层来适应在新的竞争条件下的需求，于是，他找准苹果公司的内部症结，不惜对领导班子实行“大换血”。在高层经理中，乔布斯大胆提拔在原先NEXT公司中配合默契、年轻有为的新生力量。董事会6名成员全是新人，除他自己以外，5名都是他亲自挑选的。他给每位董事发3万股苹果股票，不给现金，使个人的荣辱得失真正与企业的经营绩效挂钩。这样的调整，确立了他的权威地位，也强化了对整个公司的有效领导，使全体员工心往一处想，劲往一处使，终于挽“苹果”于即倒。

乔布斯意识到“苹果”的首次失利是因为他们盲目迷信自己的技术，不肯在变化了的市场条件下做出改变。所以，在重新回到“苹果”后，他开始放低身份，重建“苹果”和软件开发商的关系。当时，在“苹果”衰落的过程中，许多软件开发商由于Mac机市场萎缩而不愿为它开发应用程序。1996年有70％的软件开发商开发Mac机软件，到1998年5月下降到20％，这反过来又进一步影响了Mac机的销路。为此，乔布斯在集中力量开发了新型的操作系统OS8．0、OS8．5和OSX。经过耐心工作，加上“苹果”境况的好转，软件开发商的态度有了明显的转变。乔布斯还说服了电子游戏软件开发商与“苹果”合作，因为80％的美国家庭都用PC机玩游戏。另外，乔布斯创造性制定了开发专供消费者用于联网的iMac计划(i代表因特网)，为了使机器色彩迷人，设计人员还专门请来了糖果公司的包装专家。P4

是从“应对变化"中发展壮大的

在如今这个变化的时代，无论是对个人，还是对企业来说，都会有许许多多无法控制的和无法预料的事情发生。对此，最好的应对方法不是怨天尤人，也不是静观其变，而是采取各种策略来适应变化，面对变化。

你本来觉得自己的工作干得好好的，裁员不可能会裁到你，但事情很奇怪，第一个被裁的恰恰是你；你正陶醉于自己目前的职位，虽然不是公司里的高层人员，甚至也不是大部门的主管，你对自己的位置很满意，你在这个位置上呆习惯了，你熟悉现在的环境、现在的工作，但突然公司的人力资源部经理找你谈话，告诉你这个部门要撤，如果你愿意留在本公司，可以考虑派到外地，而你却一点准备也没有；你本来觉得自己已经拿到了硕士学位，该学的东西已经学得差不多了，到了四十多岁也该少操点心了，但突然之间你发现自己很无知，要学的实在太多!可是时间和精力都不允许，怎么办? 这些变化甚至会在一夜之间发生，你不肯相信，你震惊、慌乱、手足无措。但是，你准备怎么办呢?你是准备像鸵鸟那样把头埋在沙土里假装变化没有发生呢，还是准备成为一个局外人静观变革从你身边溜走，或是使变化为你所用呢?你能面对变化冷静地应对吗?你能预见到未来可能发生的变化，化险为夷，甚至成为变革的领导者吗?这些都是你的选择。

每个人的一生都要面对无数次变化，而不同的选择成就了不同的人生。人们在应对变化的过程中获得成长。而与每个人面对变化的选择类似，企业也面临着各种各样的变化，市场条件的变化、经济政策的变化、管理机构的变化……面临着这些变化，管理者的不同决策也就决定了企业如何生存和发展。企业在应对变化中发展壮大。

我们不妨来看这样一个实验：

如果你把一只蜜蜂和一只苍蝇同时装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝向敞开着的窗户，会发生什么情况?你会发现：蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，直到精疲力竭而累死或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟的时间内，穿过另一端的瓶颈迅速逃逸出来。

在我们看来，蜜蜂比苍蝇的智商要高。蜜蜂认为逃出牢笼的出口必然在光线最明亮的地方，于是它不停地重复着这种徒劳却合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层，而它的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。而那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四处乱飞，结果在误打误撞中碰上了好运气，最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。有时候，头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。

这个实验说明，当我们遭遇到快速且难以预测的变化时，应该通过不断的实验，采取坚持不懈、冒险、即兴发挥、创造性思维、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变等各种方法来应对现实。个人如此，企业亦如是。

对于企业的中高层管理者来说，在当今这样一个巨变的年代，应变能力应该成为其职业素质中最重要的一部分，甚至应是前提性的条件。正因为如此，现在有很多书籍和专家都在教大家如何培养这种快速应变能力，如何针对不同的变化现实采取应变策略。毕竟应付总比不应付好。但现实中还存在比应付变化更高的层次——预见变化和创造变化，主宰变革。即利用敏锐的洞察力、完善的危机管理系统和变革的威力促进个人生活和事业的发展。应付变革者只能忍受和忙于应付不断的变化，不相信自己能够走在飞速变化的世界的前头。而变化的预测者和变革者却能使变化为其所用。比如在危机面前，他们想方设法变“危”为“机”，他们考虑如何在经济萧条和衰退的情况下，出其不意地渡过难关，并且实现增长。

本书基于这些研究和思考的结果，为广大的读者提供的不仅是应对变化的策略，而且还是使变化为其所用的特殊工具，在这些特殊工具的武装下，相信你将更加自信地走向未来。