小人物并不会永远是小人物，就算是永远的小人物，也会在特定的时候发挥重大作用。

重视这些小人物的存在，重视他们可能发挥的决定事情成败或积极或消极的作用，将使你的职场旅程更加顺畅，从而避免在小河沟里翻船。

团结所有小人物，在他们的帮助下走向成功。

抓住“潜势力”也许小人物才是你生命中的贵人。

通过本书，读者将看到举世闻名的柯达公司、沃尔玛公司如何在企业文化中体现对每一个“小人物”、每一个“普通员工”的重视和他们引以为豪的企业文化；可以通过蜜蜂、小白兔这些小动物身上发生的故事和隐喻来思考自己的现实处境；可以通过从拿破仑到林肯的故事来品味历史人物是如何处理和小人物的关系的；还可以通过“曾子杀猪”、“周瑜借粮”的故事从古人那里寻找如何处理和小人物关系的智慧。

前言

第一章 影响你升职的绊脚石

第一节 得罪了小人物

第二节 辜负了别人的信任

第三节 不知道谁是职场贵人

第四节 个性太强

第五节 总是忽视细节

第二章 小人物是谁

第一节 得罪了前台接待员

第二节 上司的秘书

第三节 计算机技术人员

第四节 你的助手

第五节 普通助理

第三章 与小人物的人际关系

第一节 用关心来赢得小人物的信任

第二节 别忽略面子问题

第三节 不要以貌取人

第四节 八小时之外和小人物接触

第五节 遵守你的承诺

第四章 不要以老大自居

第一节 不要总是否定他们的能力

第二节 能屈能伸学会忍受

第三节 学会倾听

第四节 为人谦虚

第五节 学会宽容

第五章 让自己受到肯定

第一节 有个好人缘，布下人际网

第二节 用行为来影响别人

第三节 要请求不要命令

第四节 有效管理各色人物

第五节 主动承担错误

第六章 要提拔小人物

第一节 小人物可创造伟业

第二节 给他们最大的帮助

第三节 别让小人物惹出大麻烦

第四节 奖惩分明

第五节 正确评估他们的能力

第七章 把握好与小人物的谈话技巧

第一节 尊重小人物

第二节 怎么称呼小人物

第三节 不要吝啬自己的夸奖

第四节 礼多人不怪

第五节 对他们的努力表示感谢

第八章 和小人物—起实现双赢

第一节 避免办公室的帮派之争

第二节 照顾好你的隐形上司

第三节 帮他们解除“职业倦怠”

第四节 荣耀会让别人黯淡

第五节 他们会成为支持你的力量

个性太强

现代版的女秘书

夏小姐是中文系毕业，毕业之后，她就进入一家进出口贸易公司做秘书。要知道现代版的女秘书可不是打字、倒茶水、做会议记录就可以搞定的。不但要十八般武艺样样精通，而且不能个性太强。要不然的话，怎能保证才华横溢、精明强干的上司不仅能威风八面，而且每一项工作都能及时、正确、顺利地开展呢?所以，有好多事情都是与秘书小姐的为人与社交手段大有关系。

然而，夏小姐却不然，也许是刚刚毕业的缘故，看上去还是个不知天高地厚的小丫头，再加上天生的直肠子，什么事情无论对错都和老板直话直说，还经常和同事或者老板发生冲突。

既然她这样，老板当然就不喜欢她了，于是，总是把重要的工作交给办公室里另一个大学生。看着那个同事步步高升，而自己却没有一点变化，夏小姐非常着急，她总是不明白，自己的能力明明比那个女孩强，为什么得不到重用?

有一天，部门主任在给一位客户发邮件的时候出错了。客户发现之后，就投诉到了夏小姐那里，夏小姐就马上如实告诉主任说他犯了一个不该犯的小错误。

让夏小姐没有想到的是，主任听了之后，并没有承认错误，反而硬是把责任都推到夏小姐身上，还故意大声说道：“以后工作要认真一些，像这样的不该犯的小错误你也能犯?”

夏小姐毫不示弱，她仰起头大吼道：“做错事的明明是你，却把责任推到别人身上，我做人是有原则的，不是我的错，休想让我承认!”

办公室的气氛突然变得很凝重，所有人都屏住了呼吸，害怕地看着主任铁青的脸。主任第二天就到老板那里告了她一状。

在老板批评她的时候，她依旧不改本性地和老板争论，说老板听主任一面之词、做事不公等等。一直说到老板面子上挂不住了，只好冒出一句：“我是你的老板!”但是，这句话反而让夏小姐更加恼怒了：“你是老板，看看你做的事情，像不像个老板?有没有老板的样子?”夏小姐就这样一直骂得老板丢盔弃甲、缴械投降。

然而，第二天夏小姐便被公司扫地出门了。    P20-21

是谁决定你在职场上的前途与成败?有的人会回答：老板、上司，有的人则会回答：取决于自己是否努力。

诚然，老板和上司的器重与自身的勤奋努力是成功不可或缺的因素，可是在当下，在所有职场人士都把注意力集中到如何讨上司欢心和如何无限制地挖掘自身潜能的时候，有没有人把目光投向在职场中那些和自己地位相当，甚至比自己低下的同事身上呢?有没有人关注过这些看似不起眼的小人物在一个人的事业生命中可能扮演的重要角色呢?

本书愿意与读者在古今中外充满哲理和智慧的故事中，以及当今职场中那一幕幕熟悉的似曾相识的案例里，一起探讨生活中的小人物对我们发挥的其实并不小的作用。这里面既有成功者可供借鉴的经验，又有失败者必须面对的血淋淋的残酷现实。

通过本书，读者将看到举世闻名的柯达公司、沃尔玛公司如何在企业文化中体现对每一个“小人物”、每一个“普通员工”的重视和他们引以为豪的企业文化；可以通过蜜蜂、小白兔这些小动物身上发生的故事和隐喻来思考自己的现实处境；可以通过从拿破仑到林肯的故事来品味历史人物是如何处理和小人物的关系的；还可以通过“曾子杀猪”、“周瑜借粮”的故事从古人那里寻找如何处理和小人物关系的智慧。

总之，本书通过宏观的视野、严谨的实例结构，将告诉读者哪些人将会是影响你职场前程乃至人生道路的小人物?如何处理与这些小人物之间的关系?进而使读者能够体认到如何团结所有小人物，在他们的帮助下走向成功。

小人物并不会永远是小人物，就算是永远的小人物，也会在特定的时候发挥重大作用。重视这些小人物的存在，重视他们可能发挥的决定事情成败或积极或消极的作用，将使你的职场旅程更加顺畅，从而避免在小河沟里翻船。

站在山顶和站在山脚的两个人，虽然地位不同，但在对方的眼里，同样的藐小。