本书通过对语言艺术的精心提炼，对高水平说话方法做了科学的归纳，总结出十大诀窍介绍给广大读者。这十大诀窍融入了处世的哲理和社交的智慧，概括了读者最需要的论说要旨，其中大量的名人名言让你领略到语言的魅力，精辟的说话妙招，让你探寻说话的真谛。

会说不等于懂得说话的学问，敢说不见得知道说话的艺术。人生若想高质量，说话就须高水平，凭借一流的口才，就能创造一流的人生。读者朋友如能真正掌握了语言艺术的精髓并加以运用，就一定能做到说话有水平，生活有色彩，人生有魅力。

绪言篇

绪言1：高水平说话，为人生的成功插上翅膀

口才是现代社会必需的生存能力／(4)

提高说话水平能够提高人的综合能力／(5)

说话水平是自觉培养和锻炼出来的／(8)

丰富语言文化，掌握说话的技巧／(9)

绪言2：提高修养，炼就扣人心弦的说话技巧

修养水平是说话水平的根基(12)

广泛阅读是提高文化修养的有效方法／(13)

观察体验是获取“活”知识的直接手段/(15)

在生活实践中不断锤炼自己的口才／(19)

强化思维训练能有效地提高说话水平／(21)

诀窍篇

诀窍1：找准话题，让对方心灵产生共鸣

找准对方感兴趣的话题／(28)

透过话题把握对方的思想／(30)

选准话题要及时了解听者的心理／(32)

选择的话题要适应对方性格／(33)

揣摸对方心理说话／(36)

尽量回避或不提敏感话题／(37)

选择话题要注意适应不同的场合/(39)

激发兴趣，制造话题/(40)

诀窍2：高屋建瓴，抓住要点方显高水平

说话要理清思路，抓住重点／(46)

站得高，讲话方显高水平／(48)

思路清晰，讲话才会有条不紊／(50)

先声夺人：抓住要点的说理技巧／(52)

诀窍3：充满感情，让每句话都能打动人心

充满感情的话语才能打动人心／(58)

以情感人的话语能使金石为开／(59)

激发共鸣的话全靠真情实感／(61)

有了真诚，名人也会被你感动／(62)

在沟通中充分表现出你的热诚/(64)

饱含真诚的话最能赢得人心／(65)

讲话感人至深，需要情理交融／(67)

虚伪的过分客套会疏远感情／(68)

诀窍4：善于赞美，让人觉得甜蜜入骨

学会赞美他人是事业成功的阶梯／(72)

赞美他人能帮助自己赢得好人缘/(74)

赞美之术：贵有新意，避免俗套／(77)

赞美对方最看重的地方／(79)

当众赞美更能打动人心／(81)

让对方引以为荣的赞美最有效/(82)

借用第三者之口赞美对方／(84)

几种不同场合的赞美艺术／(85)

赞美他人要贴切，不能过分／(87)

实事求是，赞美不能拍马屁/(89)

诀窍5：以曲为直，委婉的语言让人中听

含蓄委婉的话更容易让人接受／(92)

以退为进：论辩中制胜的口才／(94)

显示讲话高水平的欲擒故纵术／(97)

委婉暗示可以增强交际的效果／(99)

巧言引申：借题发挥／(101)

适当沉默：此时无声胜有声／(103)

诀窍6：幽默风趣，使你的话语熠熠生辉

幽默的语言是人际关系的润滑剂／(106)

幽默可以化解矛盾／(108)

凭借机智幽默的话摆脱困境(111)

幽默口才需要培养锻炼／(112)

在幽默中表现谦虚的说话技巧／(114)

使用幽默语言需注意的几个问题／(116)

不要把轻浮低俗当作幽默(118)

诀窍7：形体语言，表达心声的无声话语

给人留下第一印象的服饰语言／(122)

最能表现情绪变化的表情语言／(124)

表达意思丰富的手势语言／(128)

表达心声的各种姿态语言／(130)

诀窍8：会说还须会听，说话的另一半是聆听

聆听是金：善听有时胜于善说(134)

在聆听中尊重别人，改善关系／(136)

聆听会让你成为一个受欢迎的人／(137)

聆听需要抓住要领，讲究方式／(138)

如何强化你的聆听技巧／(140)

克服障碍，排除聆听时的干扰(143)

聆听是融洽人际关系的有效途径／(146)

让你成为好听众的聆听箴言集锦／(148)

诀窍9：恰到好处，精明人说话要掌握分寸

讲话精心遣词，才能恰到好处／(152)

先说什么后说什么大有讲究／(153)

不要过于较真，避免正面冲突／(155)

说话要详略得当，避免口罗嗦／(156)

巧妙的暗示胜过直接批评／(158)

批评的话更须掌握好分寸／(160)

涉及敏感问题的话要点到为止(161)

不好确定的问题要用模糊语言／(163)

让别人乐于接受批评的窍门／(167)

有分寸地批评他人的具体方法／(170)

失度过分的话既无礼又伤人／(175)

诀窍10：因人而异，掌握随机应变的说话技巧

突发情况下巧妙应对的语言技巧／(180)

与不同性格的人交涉的讲话方法／(182)

不同交际情景下的答问方法／(186)

避免和打破沉默的实用方法／(189)

不同情况下不同的道歉方式／(192)

巧妙应付恶意侵犯的说话技巧／(194)

在不同困难场面的说话技巧／(199)

慎言篇

慎言1：三思而后语，切莫信口开河

慎言是做人的一种美德／(206)

学会用理智控制自己的话语(208)

初次见面尤其需要慎言／(210)

留有余地，慎说武断的话／(212)

为自己的话语把关的五个要诀(213)

慎言2：避开忌讳，控制自己的嘴巴

避免不必要的争论(216)

讲话不要锋芒毕露／(219)

不要随便打断别人说话／(221)

不要在背后讲人闲话／(222)

别当着矬子说矮话／(224)

说话中应该注意的各种忌讳／(225)

现代社会的发展，使得社会分工越来越细，个人的力量越发显得单薄弱小，对社会协作的依赖性不断增强。因而人们比以往任何时候都更重视社会交往，以期聚合个体力量，协调地合作，从而收到更好的社会效益。

一个人交际能力的高低，主要体现为说话艺术的巧与拙，因为，言为心声。舌战便是心战，语言能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。所以说话水平的高低在人际交往中具有极其重要的作用。

20世纪初，美国人曾提出这样一个观点：一个人事业的成功，15％来自于他的专业技术，85％则依靠他的处世技巧和人际关系，而后者在很大程度上又取决于他的说话水平。这种认识不断发展，到第二次世界大战后，美国人把舌头、原子弹和金钱相提并论，一起视为民族赖以生存和竞争的三大法宝；如今更是把舌头放在美元和电脑之前，成为新的战略武器之首。尤其是现代传声技术的广泛应用，使地球的半径在缩短，而舌头却伸得更长。口才的作用已渗透到社会生活的各个领域——它是表情达意、交流思想、传播信息、宣传教育的重要工具，是捍卫真理、批判谬误的锐利武器；是寻求发展与合作、广交朋友、增进友谊的宽广桥梁；是调查访问、洽谈讨论的重要手段；是领导艺术、组织管理的重要组成部分……

由此，我们就不难理解，为什么越来越多的人对说话水平训练趋之若鹜，求知若渴，因为人们已经意识到在激烈竞争的社会里，一个人在现代社会中的适应力、竞争力、推销力无一不是以说话水平来展示的，在这方面有欠缺足以构成对自身生存发展的障碍，为此，上海交通大学党委副书记王宗光曾就大学生的成材与说话水平的关系，有过一段精辟的论述：“注意培养学生的社会活动能力、企业管理能力、口头表达能力，是时代的要求。改革的社会对不重创造的书生型、既成型人才不感兴趣。它所需要的是开拓型、创造型的人才，有强烈进取精神的人才。而开拓型、创造型人才必备的素质和能力之一就是有较高的说话水平。”

总之，语言表达能力已日益成为现代人的一种重要能力，在社会竞争中发挥着越来越重要的作用。可以这样说，在现代社会里，有较高的说话水平未必是人才，但是，人才则必定有较高的说话水平。训练说话水平和培养人才是同步的。……P4-5

语言，是人类生命的特征，生存的本能。

从人们张开口讲话那一天，生命才算真正的开始，从我们闭上嘴吧无声无息那一刻止，生命就彻底终结了。所以，除了你不能说，除非你不愿说，说话始终陪伴着我们的成长，见证着我们的一生。世上没有人愿意无言无语、悄无声息的活着。

然而，会说话不等于懂得说话的学问，敢说话也不见得会说高水平的话。

人生要想高质量，说话就需高水平。时至今日，语言已成为人际交往中最重要的媒介，说话更是人际沟通中最不可缺少的工具。提高说话水平，掌握语言艺术，已发展为当代成功人生的必备能力，没有一流流利的口才，很难在今天创造出一流的业绩。  求证一下高水平说话究竟有何用，成功者会这样总结：“全凭好口才”；而失败者则这样归纳：“都怨这张嘴”。可见，说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。如果你没有语言障碍，如果你并不缺少才智，如果你想成就人生的梦想，就不能讲话低水平，出口就伤人。不善言辞，或尽说废话、空话、套话的人，将是对人生的虚度，对生命的浪费。

因此，我们必须努力提高说话的艺术水平，掌握高水平的语言技能。我们谁都不可能是天生的语言大师。说话水平只能是在学习中不断提高，在实践中不断增强，只要并运用其中的诀窍，任何人都可以自如地驾驭语言，潇洒地与人交流。

本书通过对语言艺术的精心提炼，对高水平说话方法做了科学的归纳，总结出十大诀窍介绍给广大读者。这十大诀窍融入了处世的哲理和社交的智慧，概括了读者最需要的论说要旨，其中大量的名人名言让你领略到语言的魅力，精辟的说话妙招，让你探寻说话的真谛。

读者朋友如能真正掌握了语言艺术的精髓并加以运用，就一定能做到说话有水平，生活有色彩，人生有魅力。