你的成功失败由你的嘴巴筑造，你的好运财气由你的巧舌铸就！聪明人靠一张嘴闯荡人生；愚笨者因羞于表达而寸步难行！成为胜者，说难也易，不做败者，说易却难，原来成败就在“一张嘴”！

口才好、说话动听的人，在事业上成功的希望就大。相反，如果口才不好、言语拙劣甚至出言不慎，与他人发生误会时，就不可能获得别人的同情、理解以及帮助。所以说，说话能力是一个现代人必备的素质之一，好口才会给你带来好前程、好人缘、好运气、好财气。拥有了一张巧舌如簧的嘴，你就拥有了纵横天下的能力。

第1章 真诚宽容VS敷衍苛求

成败拐点之例证：苏东坡错续《咏菊》诗

真诚待人，让危机化为乌有

苛求对方，何时才能“突出重围”

面对辱骂，宽容是最好的“利剑”

不会谦逊，纵是“英雄”也枉然

拥有宽容，干戈也能化玉帛

爱唱反调，生活当然如履薄冰

原谅他人，就是为自己赢得尊敬

没有宽容，你的生活就没有阳光

第2章 言简意赅VS夸夸其谈

成败拐点之例证：30秒内给我子弹

三言两语，精彩可以唾手可得

嘴不把关，优势也会离你而去

简洁朴素，助人就是帮自己

逞无用之强，失败在所难免

为难处境，简明扼要解困扰

说话兜圈，事情怎能办如意

删繁就简，轻而易举化尴尬

废话连篇，拖沓冗长讨没趣

第3章 三思而行VS鲁莽草率

成败拐点之例证：亚历山大大帝的军衔

临危冷静，难题也能容易解

好摆架子，行事草率实该罚

寻找角度，三思后方能一蹴而就

说话欠思考，请来神仙也帮不了

把握时机，“平步”也能上“青云”

口无遮拦，赔了夫人又折兵

话题恰当，你能做得更精彩

选择不当，苦果只好自己吃

第4章 反客为主VS忍气吞声

成败拐点之例证：但丁护作品

机智应对，困境得以瞬间扭转

一再忍耐，助长他人嚣张气焰

另辟蹊径，巧妙驳倒为难者

面对挑衅，消极对待是纵容

制造特效诱饵，不怕鱼儿不上钩

拒绝他人请求，该张口时就张口

幽默风趣，成功来得如此漂亮

言语干涩，危机当然如影随形

第5章 出奇制胜VS不着边际

成败拐点之例证：没有预告的电视剧

危难在即，出奇才能转危为安

与人沟通，少了这些寸步难行

以谬制谬，以子矛刺子盾

不求新奇，不能取得成功

奇招胜出，你也能办得顺利

“以怨报怨”，让人猝不及防

巧用比喻，让答案在风中飘

拙劣应对，难堪只能是自己

第6章 设身处地VS高高挂起

成败榻点之例证：没有新闻

替人着想，你才能获得更多

不分场合，吃闭门羹莫怨人

用事实说话，谁能顽固到底

缺少关爱心，尴尬皆是自找

有铺垫情感，成功来得水到渠成

没有人情味，事情办得举步维艰

慢性渗透，撬开别人的思维大门

硬性灌输，跌进自己的思维陷阱

第7章 善于赞美VS吹毛求疵

成败拐点之例证：高斯夫妇

抛出赞美之辞，就是为自己开辟道路

一味阿谀逢迎，谁能经得住如此折磨

隐形赞美，无边富贵随你行

挖苦指责，累累伤痕伴君侧

善于赞扬，“化骨绵掌”粉碎尴尬

不会赞美，“绝处逢生”希望渺茫

真诚称赞，患难与共见真情

蓄意责难，到头来殃及自身

主要参考书目

妻子问丈夫：“我的发型好看吗?”

丈夫冷冷地说：“我看就那样，坏不到哪里去了。因为我还没看过比你更坏的了。”’

妻子有点不高兴，但是强忍住，没有爆发。

过了一会，妻子又问丈夫：“老公，你看我今天刚买的衣服漂亮吗?”

“干嘛买这么俗气的衣服啊，价钱还这么贵，不知道省点钱花吗?”

妻子心里有气，心想：我买衣服的钱又不是你挣的，现在不花钱买衣服，难道等老的时候再买吗?在外面受气了就回家向我撒，有本事谁惹你你找谁撒去。

丈夫在客厅看电视，音量开的比较大。

妻子走过来，轻轻地对丈夫说：“早点休息吧，明天还要上班呢。要不然你把音量开小点，孩子要早点睡觉。”

丈夫提高嗓门，恶狠狠地说：“晚点睡一会又不会死!”

妻子压抑很久的愤怒终于爆发了，……

大家几乎每天都能看到类似上面的故事在身边发生。在我们周围生活的人当中，有些人就是习惯与人唱反调，不管别人说得有没有道理，他都要反对，以显示自己的高明。其实，他可能一点自己的意见都没有，不过他的惯性思维就是：别人说“是”，我就要说“否”。这样得罪人的习惯，他每天都在做，却因为少有反省而不自知，这真是莫大的悲哀啊。

别自以为是，认为自己凡事都能而且应该占上风，没有人能在所有方面超过他人。就算你真的在某些方面比其他人高明，你的傲慢无理的态度也是要不得的。完全不考虑对方的感受，不给对方一点余地，非要把对方逼到无路可走才善罢甘休的人，自己通常也是不能成功的。

牛顿都说过：“如果我能看得比别人远一点，那是因为我站在巨人的肩膀上。”每一项科技上的发明无不包含着前人的无数智慧，同样，生活中的我们也是如此。我们的优点的发挥，也无不包含着他人的艰辛和努力，任何抛开他人力量，只谈自己长处和成功的人，他的成功也是空中楼阁，不值得推敲的。

改善的方法就是学会尊重别人，尊重别人的价值。要明白：生活中平常谈论到的话题绝大部分都没有绝对的评判标准，可以说每个人在对待这些问题上的思想都是正确的，所以，你根本就没有权力把谁的观点“打人冷宫”，甚至“判死刑”，与此人从此“老死不相往来”。即使你有能力指出别人的观点是错误的，你也应该选择一种更加委婉的方式表达出来。朋友之间的谈话就更要注意这些，无谓的唱反调，只能使你的朋友与你分道扬镳。如果你把朋友都得罪光了，世界上剩下的就都是你的敌人了。这是多么可怕的事情啊!

我们再来看看下面这对夫妻生活中的谈话片段，前后相比较，读者应该能有所启发。

P27-29

人的命运成败与你的嘴有直接关系。

人一张嘴，大部分时间都用在说话上，说话本身就是一门技巧性很强的艺术，它直接影响到生活中的方方面面。一个会说话的人，可以用流利的语言表达自己的意图，把道理讲得很清楚，而且有条有理，使别人乐于接受。口才好、说话动听的人，在事业上成功的希望就大。相反，如果口才不好、言语拙劣甚至出言不慎的人与他人发生误会时，就不可能获得别人的同情、理解以及帮助。

所以，作为一个现代的社交人，我们要知道好的口才和失败的说话之间有什么不一样，因为好的口才从来都不是从天而降的，它是建立在多次失败的说话的基础之上的。诚如一句著名的话：“我们常把成功与失败看成是对立面，其实不然。它们是同伴，是主角和配角的关系。”所以，我们不仅要把自己独特的思想和见解在别人面前很好地表达出来，还要知道我们怎样把自己幼稚的想法和观念在与人交往时规避起来。

说话是既简单又困难的事。说它简单，是因为连蹒跚学步的孩子也能表达自己的意愿；说它困难，是因为要把话说好，需要博学多识、敏锐的洞察力和许多相关的知识。说话是一种智慧，我们每个人的语言都需要智慧的滋养。难怪《红楼梦》中云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”

语言是思想的外在体现，是我们在沟通中使用的重要的交际工具，也是我们在社会丛林中披荆斩棘的利器。现实生活充满玄机和残酷，无论你是否愿意，那些令你尴尬、窘迫的境况总会不期而至，扰乱你正常的逻辑思维。那时，拙于言辞的你是否能应对自如?为什么有的人讲话，头头是道，口若悬河，而有些人说话前言不搭后语；为什么有的人议论时眉飞色舞，天花乱坠，而有些人却缄默不语，惜言如金；为什么有的人说话时不分场合，也不考虑后果，而有些人总能在恰当的时候说适当的话……

成功者在口才方面有哪些精彩之处，失败者在说话时有哪些前车之鉴?

人生在世，不仅仅是为了生存，更是为了成就一番事业，实现自己的人生理想。而达到这一理想境界的通行证就是人的口才。戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，约有15％取决于知识和技术，85％取决于沟通。”朱自清也说： “人生不外言动，除了动就只有言。所谓人情世故，一半儿是在说话里。”掌握了说话的技巧，你就能凭借驾驭谈吐的能力，给自己创造一个融洽的环境、一片任意驰骋的天空。

                编著者