本书介绍了计算机网络管理过程中所需要的知识。全书由10章组成，内容包括故障和网络诊断测试工具，物理层故障诊断与排除，数据链路层故障诊断与排除，网络层故障诊断与排除，以太网络故障诊断与排除，广域网络故障诊断与排除，TCP/IP故障诊断与排除，服务器故障诊断与排除，其他业务故障诊断与排除，以及网络故障管理和数据备份。

本书取材新颖，内容丰富，实用性强，叙述由浅入深、循序渐进，内容系统全面、重点突出，概念清楚易懂，是一本实用性很强的图书。

本书为中科院计算机培训中心计算机网络故障诊断与故障排除课程指定教材，也可供计算机和通信网络管理人员、工程技术人员阅读、参考，还可作为网络管理培训班、高等院校相关专业的教材和教学科研人员的参考书。

全书由10章组成，内容包括故障和网络诊断测试工具，物理层故障诊断与排除，数据链路层故障诊断与排除，网络层故障诊断与排除，以太网络故障诊断与排除，广域网络故障诊断与排除，TCP/IP故障诊断与排除，服务器故障诊断与排除，其他业务故障诊断与排除，以及网络故障管理和数据备份。本书取材新颖，内容丰富，实用性强，叙述由浅入深、循序渐进，内容系统全面、重点突出，概念清楚易懂，是一本实用性很强的图书。

第1章 网络故障和网络诊断测试工具

　1.1 网络故障概述

　1.2 常用的网络故障测试命令

　1.3 网络故障管理系统

　1.4 网络故障诊断

　1.5 网络故障管理

　1.6 网络故障的定位

　1.7 网络诊断工具

　1.8 网络测试工具

第2章 物理层故障诊断与排除

　2.1 物理层概述

　2.2 物理层主要问题

　2.3 双绞线故障诊断与排除

　2.4 同轴电缆故障诊断与排除

　2.5 光缆故障诊断与排除

　2.6 中继器故障诊断与排除

　2.7 集线器故障诊断与排除

　2.8 调制解器故障诊断与排除

　2.9 物理层故障排除实例

第3章 数据链路层故障诊断与排除

　3.1 数据链路层概述

　3.2 网卡故障诊断与排除

　3.3 网桥故障诊断与排除

　3.4 交换机故障诊断与排除

　3.5 数据链路层故障排除实例

第4章 网络层故障诊断与排除

　4.1 网络层概述

　4.2 路由器

　4.3 网络层故障排除实例

第5章 以太网故障诊断与排除

　5.1 以太网基础知识

　5.2 故障诊断与排除

第6章 广域网络故障诊断与排除

　6.1 广域网概述

　6.2 综合业务数字网

　6.3 虚拟专用网故障诊断

　6.4 帧中继故障诊断与排除

　6.5 X.25分组交换网故障诊断与排除

　6.6 数字数据网故障

　6.7 解决ADSL故障的方法

第7章 TCP／IP故障诊断与排除

 7.1 TCP／IP协议发展模型

 7.2 TCP／IP体系结构

 7.3 TCP／IP网络会话

 7.4 DNS协议和故障

 7.5 Internet控制报文协议

 7.6 BIND问题

 7.7 DHCP问题

 7.8 周知端口服务程序

 7.9 服务器端口访问失败错误

第8章 服务器故障诊断与排除

 8.1 服务器概述

 8.2 Linux概述

 8.3 单机／服务器系统引导

 8.4 IAnux／Unix常见基本问题

 8.5 服务器常见的故障现象和解决方法

 8.6 服务器问答

 8.7 Boot PROM及其故障排除

 8.8 Apache服务器的故障排除

 8.9 Apache目录访问权限错误

 8.10 Apache验证模式错误

 8.11 SAMBA排错

 8.12 多NOS文件服务

 8.13 文件服务失效

 8.14 操作系统安装过程中需注意的问题

第9章 其他业务故障诊断与排除

 9.1 概述

 9.2 IP Sec IKE

 9.3 IP Sec管理和故障排除

 9.4 防火墙

 9.5 有关包过滤规则的几个概念

 9.6 地址过滤常见问题

 9.7 规则表

 9.8 IP碎片处理

 9.9 QoS概述

 9.10 DCC、ISDN简介

第10章 网络故障管理和数据备份

 10.1 故障管理

 10.2 网络维护制度

 10.3 网络防病毒体系规划

 10.4 数据备份和恢复

 10.5 RAID基础

 10.6 IDERAID简介