晋商，是中国商业史的奇葩；乔家，是晋商创业史的奇迹；乔致庸，是中国商人的典范。一部乔家大院的发家史，是中国商人鲜活的商业教程。本书以电视剧《乔家大院》为蓝本，将中国传统管理思想与现代企业发展的特点相结合，剖析了中国现代企业发展过程中存在的问题，并用乔家大院的翔实案例结合现代企业发展过程中的典型案例，提出了切实的解决方案，为正处于各种难题困扰中的中国企业家指出了一条新路。

本书以电视剧《乔家大院》为蓝本，将中国传统管理思想与现代企业发展的特点相结合，剖析了中国现代企业发展过程中存在的诸如怎样寻找并维持企业的“蓝海”、如何实现双赢甚至多赢、怎样解决资金链上存在的问题、如何应对和处理危机、如何安置“元老团队”、如何培养企业接班人、怎样实现“富过三代”等问题，并用乔家大院的翔实案例，提出了切实的解决方案，为正处于各种难题困扰中的中国企业家指出了一条新路。

本书所解析的中国现代企业中出现的问题深具典型性、系统性和全面性，既可成为各层次企业管理人员和企业员工的良师益友，又可作为初入社会者的职场指南。

引言：向乔致庸学习一成功老板的10项修炼

乔家大院的十八般管理兵器之：刀

 走出危局——从逆境中重生

乔家大院的十八般管理兵器之：枪

 跨越障碍——学习商人好榜样

乔家大院的十八般管理兵器之：剑

 战略制胜——乔致庸的蓝海战略

乔家大院的十八般管理兵器之：棍

 打造精英团队——乔家大院的团队管理

乔家大院的十八股管理兵器之：钯

 双赢——微笑竞争

乔家大院的十八般管理兵器之：飞索

 价值链——控制节奏，让别人为你奔跑

乔家大院的十八般管理兵器之：锤

 资金链——经营生死线

乔家大院的十八般管理兵器之：斧

 分拆与战略重组——企业破局之道

乔家大院的十八般管理兵器之：挝

 联盟为胜——在商战中找到你的伙伴

乔家大院的十八般管理兵器之：槊

 品牌与危机管理——乔致庸的“胡麻油门”

乔家大院的十八般管理兵器之：锏

 发现你的马荀——企业的辨才之道

乔家大院的十八般管理兵器之：镋

 元老病——中国式人治

乔家大院的十八般管理兵器之：戟

 造势——虚实商战

乔家大院的十八般管理兵器之：鞭

 金手铐——留住你的核心员工

乔家大院的十八般管理兵器之：钺

 与狼共舞——老板与经理人共处的哲学

乔家大院的十八般管理兵器之：钩

 富过三代——培养你的接班人

乔家大院的十八般管理兵器之：叉

 成功空降——着陆场不是刑场

乔家大院的十八般管理兵器之：棒

 身价运营——乔家大院里的年轻人

剧情回放：危局里走出的乔家辉煌

乔致庸接过家族的生意时，正经历着家族历史上最困难的时期：

包头生意失败，不断地要银子填窟窿；

乔致广病死，从来没做过生意的乔致庸被推上前台；

乔家银库是空的，靠当东西过日子：

到处是逼债的人……

乔致广在病中苦苦等包头高梁霸盘的消息时，包头乔家复字号的大掌柜顾天顺却来信告急：乔致广一次次从祁县拉到包头的银子都变成了高梁，堆在库里；包头的商家听信达盛昌的挑拨，正一伙伙地到复字号闹着清账；照规矩，复字号三个月内不能拿出20万两银子清账，就要破产还债!病床上的乔致广听到消息，口吐鲜血，留下一番遗言，撒手西去。

乔家的对手，邱家达盛昌的大掌柜崔鸣九，专程回到祁县部署如何彻底吃掉乔家。他一边将乔家包头复字号要破产还债的消息通知祁县另外两大商家水家和元家，一边散布谣言，让所有和乔家有生意往来的中小商人都到乔家大德兴总号清账。最后，他又让乔家二门的举人四爷乔达庆出面做中人，帮达盛昌顶下乔家的老宅，让乔氏一家人再无立足之地。水家和元家商定，将乔家在京津、太原府、祁县的六家铺子～分为二，顶乔家欠他们的债；众多中小商人则拥向大德兴门外要求清账；乔家大门外，四爷乔达庆带着一帮有老股在乔家生意中的本家爷们闹起来了，索要退回自己在乔家生意中占有的股银……

无奈之下，乔家大奶奶花了几十两银子在山中找了个破房子，准备一旦乔家破产后用于安顿乔家老小……

乔致庸就是这样在混乱和萧条中成为乔家大院的主人的，他所处的环境毫不夸张地说是一个绝境。

评价一个老板应该看他从谷底反弹所能达到的高度。乔致庸最终战胜了危机，带领乔家大院创造了辉煌。乔致庸是典型的从危机中崛起的商人，在他身上，集中了商人宝贵的经历：经历危机、战胜危局、创造辉煌！ 

 直到兮天，在老板的气质和必要的素质中，面对逆境，从绝境中翻转是必不可少的环节。几乎每个人在成功之前都会经历许多这样的场景。而怎样从困境中逆转，并避免下一步的败局，则是每个人都有必要学习的。成功的企业家往往会在孤寂中为自己鼓掌。

失败的经历是通往成功的阶梯，成功的企业家往往会在孤寂中为自己鼓掌。

在人生的天平上，失败与成功同等重要，把逆境当财富你会受益无穷。伟大的企业家往往有他们在面临绝境时候的过人之处。

美国3M公司有一句关于创业的“至理名言”：为了发现王子，你必须与无数只青蛙接吻。

机会时常意外地降临，但只属于那些决不放弃的人。

克劳塞维茨的《战争论》中有一句著名的话：“要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。”对团队而言，最困难的时候，团队的价值就是要在看不清的茫茫黑暗中，用成员自己发出的微光，带着团队前进。就像希腊神话中的丹科一样，把心拿出来燃烧，照亮前进的道路。

“艰难困苦，玉汝于成”，是说创业不易，要忍受肉体上和精神上的折磨。创业者的成功欲望，大多来自于现实生活的刺激。在创业过程中，你永远无法预料你会遇到多少困难，多少折磨，有些时候现实会逼得你想放弃，你会抱怨老天太苛刻。

有一个故事是这样的：在一锅开水中放入土豆片，土豆片一会儿就变得沙软了；再放鸡蛋，鸡蛋却被煮硬了；最后加醋，则整个锅里都是很酸的醋味。土豆片、鸡蛋、醋这三样东西面临的是同样的逆境，就是那可个白的滚开的水，而结局却大不相同——土豆片变得沙软了，鸡蛋却变得更硬了，醋最绝，反而变被动为主动，使整个锅里弥漫着扑鼻的酸味，将逆境转变成了顺境。

还有个故事是说山羊的：一只山羊不小心掉进一口枯井里，井很深，山羊竭尽全力也无法脱离困境，它不停地呼救却无济于事。几天过去了，山羊已经筋疲力尽，只能闭着双眼等待厄运降临。忽然，一阵嘈杂的声音传来，一群人带着铁制工具来到井边，山羊顿时看到一线生的希望，用仅有的一丝微弱叫声以示求救，可是来不及了，井外铲土的声音淹没了一切，土掉在山羊身上时，它只能无助地哀鸣。不一会儿土堆埋没了它的半个身体，山羊忽然不作声了，它用劲抖落背上的土，奋力将四蹄抽了出来，接着每落下一把土，山羊都把它结结实实地踩在脚下。枯井里的土越填越高，山羊离井口越来越近。最后，它抖擞精神跳出了‘‘死亡陷阱”，从容地走向大自然。

土豆片、鸡蛋、醋、山羊，这些只是哲理故事，现实中还有更活生生的例子。

在20世纪30年代，印度尼西亚富商林绍良还只是一个小伙订或者说是跑单帮的、出卖劳动血汗的人。他每天必须在三更半夜，大地一片黑暗的时候就起身，用手工磨碎咖啡豆，然后用旧报纸分包成1盎司或者半盎司的小包，骑着单车跑到六七十公里外的三宝垄市，在那里兜售咖啡粉。

霍英东幼年时家境相当困难，全靠父亲租船驳运货物维持生活，全家人穷得连鞋都穿不上，无论寒冬酷暑，都是赤脚行走。霍英东7岁那年，年仅40多岁的父亲不幸去世。此后，霍英东一家生活Xan困难了。那时，他还有一个9岁的姐姐和一个5岁的妹妹，生活的重担全落在他母亲身上。霍英东就是在这样的贫困状况下度过了他的童年。他18岁时找到的第一份工作，是在一艘轮船上做火夫。轮船是烧煤的，他的工作就是铲煤。那时霍英东干得非常吃力，回到家里全身骨架像散了似的，倒下床就呼呼入睡了。他只干了9个月，在老板裁员时被解雇了。后来，霍英东又到太古船坞抡大锤打铁，到机场当苦力，到仓库去帮人磅米。直到他母亲倾其所有和别人合股在湾仔鹅颈街开了间杂货店，霍英东才结束打工生涯，开始管理这家杂货店。

霍英东20岁时，买了一条旧的运输船雇人到南沙群岛冒险采海草卖钱，结果不仅没有赚到钱，还几乎丧命于荒岛。25岁那年，霍英东与别人合股成立公司。再后来，霍英东苦尽甘来，时来运转，从做房地产发迹，又从挖海沙、承包工程中赚到很多钱，事业逐步发展，最终累积了亿万家财。

被日本人推崇为经营之神的著名企业家松下幸之助，曾经历过卧病在床、发不出薪资的窘境。他在《路是无限宽广》一书中回忆这段日子时说道：“只要我们本身具有开拓前途的热忱，从心灵深处拜各种事物为老师，虚心去学习的话，前途依旧是无可限量的。”

真正的企业家不会沉溺在对周期与环境的抱怨上，低谷正是布局未来的好时机。

150多年前的曾国藩，一介书生，在不受满清政府授权的情况下，衔命在家乡组建湘军，屡败屡战，平定太平天国的故事，提供给现代企业经理人一个最佳的典范。

曾国藩的一生，充满了许多挫折：参加过7次科举才中进士；当官后差点被皇帝砍了脑袋；太平天国时，每次亲自率军都吞下败仗，还曾经好几次欲投江自杀。

曾国藩一生的经历，就是在教导人如何在逆境中成就事业：他在不被老板(满清皇帝)信任的窘境下，衔命组建湘军，虽然处处受到朝廷的牵制，却又最终打败太平天国，创造了同治中兴的大局。  “从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”，这句新东方的校训和格言，曾经激发很多人从人生的低谷攀上事业的顶峰，从生活的死水划向奋斗的汪洋。当年，俞敏洪在四面漏风的破办公室，没有生源，没有老师，没有能力应付社会上的事情，同学都在国外，自己正在干着一个没有希望的事业，但正是这种面临沉没的绝境激发了他的斗志。最后，新东方成了“中国留学预备校”，俞敏洪也被称为“中国留学教父”。2006年9月，新东方在美国上市，俞敏洪成了身家过亿美元的“中国最富有的英语教师”。

“著名的失败者”史玉柱的创业经历是90年代初许多人的效仿对象。他在沉没之后，并没有绝望，最终又在几年后浮出水面，为创业人创造了一个新的神话。

史玉柱后来说到“逆境”，反思巨人时这样感慨：人真正成长的时候，大都是逆境！从1989年几千元起家，到1992年成立巨人高科技集团，再到1 998年隐姓埋名出走，史玉柱经历了一场人世间的大喜大悲。

作为中国企业界最具传奇色彩的人物之一，史玉柱几千元起家，5年后就列居《福布斯》大陆富豪第8位，创造了1990年代青年知识分子创业的奇迹。巨人危机爆发后，史玉柱骤然从巅峰跌入深渊，背上2．5亿元巨债。但几年后，史玉柱奇迹般地卷土重来，还清了巨债。

巨人集团在1 994年后，因成功开发脑黄金，赢得市场满堂喝彩而“晕头转向”，不能客观评价自己的真正实力，仓促上马巨人大厦。开始时设计为18层，后来觉得不过瘾，加到38层、64层、72层、8 8层。然而在这“大跃进”的背后，却埋下了危机的种子，终于在l 997年1月爆发。其实此前，公司也有预感，因为运转正常的现金流突然转不动了。加上全国各家媒体的3000多篇报道，让公司再在珠海发展的可能性微乎其微，于是只有转战华东，另谋出路。

经过抉择，他们决定留下l0人留守珠海，其余人来到江苏江阴，继续做保健品，在已经不多的几十万资金中，抽出10多万，委托当地一一家保健品公司开始生产脑白金。生产几百箱后，又在广告上投下10多万巨资，江阴市场就这样被打开了。随后，拿着在江阴赚的钱，启动无锡市场；拿无锡赚的钱，启动其他市场。南京、苏州等苏南重镇被开发后，又在吉林、浙江、上海等省市开花结果，一个全国性的市场随即形成了，到l999年l2月，脑白金的月销售额就达到1个亿。

再后来的故事，很多人都知道了。

2000年，史玉柱“人间蒸发”两年后，开始在媒体露面，并一再表示：“老百姓的钱，我一定要还。”2001年1月，上海健特生物科技公司簧划总监史玉柱通过珠海士安公司收购巨人大厦楼花还债。同时，新巨人在上海注册成立。

2003年，史玉柱将旗下经营的黄金搭档公司的大部分股权卖给了四通公司，身价变现12亿多元。

2004年，征途网络成立，同年，史玉柱当选胡润百富榜第66位。

2005年，史玉柱宣布以2亿美元投入高调进入网络游戏产业。

从不可思议的起家到不可思议的兵败如山倒，再从不可思议的绝境到不可思议的再度成功，史玉柱走出了事业的低谷。P3-7

回归传统，寻找中西管理方式的新支点

市场经济在中国的发展，已有二十多年的历史了。在这二十多年中，无数的中国企业经历了产生、发展、繁荣、衰亡的过程，有的企业甚至在刚刚起步的时候就倒闭了，当然也有的企业在吸取经验教训之后成功实现了东山再起。在转折起伏的发展过程中，越来越多的企业认识到，要想建立现代企业，要想使企业长存不衰，只有使用先进的管理手段和方法。于是，越来越多的西方管理思想和管理体系被引入中国，越来越多的“海归”带着国外求学得来的MBA学位，在中国企业中大展拳脚。

但是，西方的管理思想和方法真的能解决中国企业在中国市场中发展的所有问题吗?看看麦肯锡为王府井百货、中国联通、乐百氏等几大行业巨头所做的失败咨询，再看看那些一直受西方管理思想指导却发展至瓶颈阶段的企业，如TCL集团，答案不言自明。

摔过无数跟头，经历了盲目崇外的迷茫后，中国企业和企业家终于明白，并不是外来的MBA就能念好中国的管理经。于是，他们开始探寻对自身来说更为适宜、更行之有效的企业管理哲学，并纷纷将重点放在了中国传统文化和历史文献中。四书五经中的人本思想和管理精神被重新解读，老子的“无为而无不为”也被诠释为管理艺术的最高境界。最具代表性的是，以中国历史上著名商帮的发迹史为根据所开发出的文学、影视作品，它们进一步宣传了中国传统管理思想和管理方法并扩大了其影响，其中最突出的要数明清时杰出商帮徽商和晋商的代表胡雪岩和乔致庸。

同仁王蔚明先生对中国传统管理思想情有独钟，常于工作之余潜心研究，并多有所得。去年，电视剧《乔家大院》热播，蔚明兄遂有灵感，将其对中国传统管理思想的研究成果与乔家大院的经营成长过程相结合，并引用现代企业发展过程中的典型案例，形成了这部心血之作——《乔家大院的十八般管理兵器》。

本书剖析了中国现代企业发展过程中存在的诸如怎样寻找并维持企业的“蓝海”、如何实现双赢甚至多赢、怎样解决资金链上存在的问题、如何应对和处理危机、如何安置“元老团队”、如何培养企业接班人、怎样实现“富过三代”等问题，并用乔家大院的翔实案例，提出了切实的解决方案，为正处于各种难题困扰中的中国企业家指出了一条新路。同时，由于本书所解析的问题深具典型性、系统性和全面性，从而又可成为各层次企业管理人员和企业员工的良师益友，还可作为初入社会者的职场指南。

虽然目前关于中国传统管理思想的书籍如雨后春笋般层出不穷，但像《乔家大院的十八般管理兵器》这样将传统管理案例与现代企业管理紧密结合，评论切中肯綮的著作却并不多见。2l世纪是中国传统管理思想与西方管理科学结合发展的时代，蔚明兄用《乔家大院的十八般管理兵器》作为他对这个时代潮流的礼敬，也寄望他能用更多的作品来推动这个潮流向更好的方向发展。

本书策划：陈龙海

2007年3月

大国的崛起首先是源于商业的兴盛和繁荣。当越来越多的商业思想被关注被叙述时，就是一个国家走向商业繁荣的标志。西方大国包括邻近的韩国、日本的商业历程，都是这样走来的。今天的世纪，应该轮到中国人讲述中国人自己的商业故事了!

——深商研究会理事长老亨

过去20年，中国的商业发展从表面上看超越了过去几千年的商业成就，但当我们回顾历史，却发现我们已忽略了许多东西。今天，中国企业的兴衰成败，中国企业的管理密码与发展宿命，构成了商业社会永恒的话题。这本《乔家大院的十八般管理兵器》恰恰就是一个为我们发掘中国古典商业智慧的榜样。

——知名财经作者、《21世纪经济报道》编委金城

观察者总是能从平常中发现不平常，从一部《乔家大院》中发掘出不寻常的商业智慧，发现中国企业的成长路线图。从历史中寻找商业真谛，恰恰是我们今天所忽视的。

——百仕达地产有限公司营销总裁罗蕾

中国传统文化保留了以生命一体的观点来了解万事万物运行的法则，重读《乔家大院》，向乔致庸学习，将帮助企业家找到中国式的商业与管理智慧。

——中欧国际工商学院华南代表处主任孔飙

中国有中国的特色，中国的商业有中国商业的规矩，中国企业所面临的问题往往只有中国方式才能解决。作为中国企业，在“西药”满天下的情况下，更需要的其实是一剂解决中国式企业管理难题的“中药”。

——深圳市顺电连锁股份有限公司副总经理、华强北商会会长黄建跃