本书在阐述市场营销基本概念的基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统介绍了市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略进行了深入的分析。

本书吸收国内外市场营销学研究的新理论、新方法，结合我国社会主义市场经济发展的实际，突破了传统市场营销学的基本构架，增添了4C组合、服务营销学等新内容，并对现代市场营销学的前沿理论作了概要论述。本书突出新颖性、实用性等特点．既适合于工商管理类专科生及经济类中专生使用，也是工商企业市场营销人员和其他管理人员培训及自学的实用教材。

第一章 绪论

第一节 市场营销学的产生与发展

第二节 市场营销学的研究对象及内容

第三节 市场营销学的学科特点和研究方法

第二章 市场营销概述

第一节 市场的含义、作用与分类

第二节 市场营销的含义与功能

第三节 市场营销人员的素质

第四节 市场营销观念及其演变

案例一：TCL的现代市场营销观念

案例二：秦池的没落

第三章 市场营销环境分析

第一节 市场营销环境因素

第二节 市场环境分析与企业对策

案例一：鸿昌公司对环境变化的分析与对策

案例二：贵州茅台

第四章 市场调查与市场预测

第一节 市场调查

第二节 市场预测

案例一：埃德塞尔汽车市场计划与调查的失误

案例二：王麻子剪刀

第五章 消费者行为分析

第一节 消费者市场与生产者市场

第二节 影响购买行为的诸因素

第三节 购买的决策过程

案例一：特殊需求特殊满足

案例二：红旗轿车的未来思考

第六章 目标市场营销

第一节 市场细分化

第二节 目标市场选择

第三节 市场定位

第四节 市场竞争

案例一：娃哈哈童装的命运

案例二：CRM失败的原因

第七章 产品策略

第一节 产品组合策略

第二节 产品寿命周期理论

第三节 新产品开发

第四节 品牌及包装

案例一：北京烤鸭——全聚德

案例二：统一的产品组合策划

第八章 定价策略

第一节 影响定价的因素

第二节 定价程序和方法

第三节 定价策略

案例一：格兰仕出色的价格策略

案例二：价格策略的巧妙运用

第九章 分销渠道策略

第一节 分销渠道概述

第二节 中间商

第三节 分销渠道策略

第四节 物流管理策略

案例一：改进分销渠道提高经济效益

案例二：奥妮借新品牌整合经销商

第十章 促销策略

第一节 促销与促销组合

第二节 人员推销策略

第三节 广告策略

第四节 营业推广策略

第五节 宣传报道

案例一：金星啤酒夏季促销方案

案例二：乐华电器的事件营销

第十一章 服务营销

第一节 服务营销的含义和分类

第二节 服务市场营销要素与服务质量管理

第三节 服务的有形展示

案例一：几句暖人语赢得万人心

案例二：以人为本品牌经营

第十二章 政治权力与企业公关

第一节 政治权力

第二节 企业公关

案例一：美国“波音”成功的政治权力公关

案例二：关于巩俐广告事件的讨论

第十三章 国际市场营销

第一节 国际市场营销及其发展

第二节 国际市场营销环境分析

第三节 国际市场营销策略

案例一：“双星”力拓国际市场

案例二：台湾宏暮的全球化之路

第十四章 市场营销新发展

第一节 网络营销

第二节 全球营销与战略联盟

第三节 绿色营销

第四节 知识营销

第五节 品牌营销

第六节 事业关联营销

案例一：知识营销——开启市场的金钥匙

案例二：自己的“孩子”别人的“姓”

第十五章 市场营销管理

第一节 市场营销组织

第二节 市场营销计划

第三节 市场营销执行

第四节 市场营销控制

案例：“OEC”——海尔的推动力

参考文献