质量是国家职业资格证书制度持续发展的根本保证。随着近几年职业技能鉴定规模的不断扩大，建立职业技能鉴定红黑榜制度，不断增加鉴定质量检查的频次和查处问题的力度，完善职业技能鉴定机构竞争与退出机制，签订质量责任书，促进了职业技能鉴定事业健康发展。

为了使全国职业技能鉴定工作者能够充分认识开展体系建设工作的重要意义，学习和掌握体系认证的工作方法与技术，编著者编写了本书。本书内容总结了多年职业技能鉴定质量管理工作经验，是规范职业技能鉴定机构全面质量管理的第一本书，相信这本书在鉴定管理和体系建设的理论探讨、体系标准的理解实施、体系认证工作的具体指导等方面，对实际工作可以发挥积极的作用。

加强制度建设确保鉴定质量

前言

第一章 概述

第一节 体系建设背景和意义

第二节 体系标准特点和体系建设过程要求

第三节 体系标准应用范围

第四节 体系建设原则和步骤

第二章 管理原则和体系基础

第一节 质量管理原则

第二节 质量管理体系基础

第三章 体系标准的理解

第一节 总论

第二节 机构管理

第三节 过程管理

第四章 体系的建立、实施和保持

第一节 体系建立的策划及实施计划

第二节 体系文件的编写

第三节 体系的实施和保持

第四节 体系运行的技术支持

第五章 体系认证

第一节 体系认证的概念

第二节 体系认证的申请与管理

第三节 体系认证前的准备

第四节 体系文件的审查

第五节 现场审核

第六节 纠正措施的验证与监督审核

全面推进职业技能鉴定机构质量管理体系建设

附录1 职业技能鉴定机构质量管理体系标准

附录2 职业技能鉴定机构质量管理体系认证工作流程

附录3 职业技能鉴定机构质量管理体系标准术语