本书内容包括汽车分类与识别方法、汽车零配件基础知识、汽车零配件市场概况、车险理赔零配件定价须知、车险理赔零配件鉴损方法、汽车玻璃技术知识与鉴损实务、大型客车技术知识、营运客车风险管理措施、大型客车鉴损实务，以及相关资料性知识。

本书内容全面、新颖实用、通俗易懂，具有相当的专业性，是一本难得的车险理赔定损实务图书，不仅可以作为理赔定损从业人员的学习资料和培训教材，而且可以作为国内各大院校相关专业的辅助教材。

本书旨在帮助广大车险理赔从业人员了解汽车零配件及大型客车的知识，以提高定损技能和服务水平。本书的主要内容包括汽车分类与识别方法、汽车零配件基础知识、汽车零配件市场概况、车险理赔零配件定价须知、车险理赔零配件鉴损方法、汽车玻璃技术知识与鉴损实务、大型客车技术知识、营运客车风险管理措施、大型客车鉴损实务，以及相关资料性知识。

本书内容全面、新颖实用、通俗易懂，具有相当的专业性，是一本难得的车险理赔定损实务图书，不仅可以作为理赔定损从业人员的学习资料和培训教材，而且可以作为国内各大院校相关专业的辅助教材。

丛书序一

丛书序二

前言

第一章 汽车分类与识别方法

第一节 汽车分类

第二节 车辆识别基本知识

第二章 汽车零配件基础知识

第一节 汽车零配件名称

第二节 汽车零配件分类

第三节 汽车零配件编制规则

第四节 汽车零配件查询方法

第三章 汽车零配件供应链

第一节 汽车售后市场概况

第二节 汽车零配件制造商简介

第三节 售后市场零配件销售渠道

第四节 售后市场零配件供应与流通

第五节 市场零配件价格比较

第四章 车险理赔零配件定价须知

第一节 国内车险理赔零配件定价现状

第二节 车险理赔零配件价格信息采集

第三节 如何掌握零配件行业动态

第五章 车险理赔零配件鉴损方法

第一节 确定零配件理赔定损项目

第二节 识别和区分零配件

第三节 零配件询报价注意事项

第四节 汽车零配件理赔定损实务

第六章 汽车玻璃

第一节 汽车玻璃相关知识

第二节 汽车玻璃标志识别及行业现状

第三节 汽车玻璃鉴损方法

第四节 车险玻璃理赔定损实务

第七章 大型客车技术知识

第一节 概述

第二节 大型客车结构与技术特点

第八章 营运客车风险管理措施

第一节 节假日交通事故频发原因分析

第二节 营运车辆风险控制的重要环节

第三节 影响营运车辆运行安全的主要因素及其对策

第九章 大型客车鉴损实务

第一节 大型客车理赔定损现状

第二节 大型客车的使用特点与出险特点

第三节 大型客车鉴损方法

附录

附录A 车辆VIN码第一、二位代码的国家／地区信息

附录B 常见汽车集团、品牌和车型

附录C 国内外常见轮胎品牌

附录D 国内外常见汽车灯具生产商

附录E 全球主要汽车零部件配套企业

附录F 客车等级评定性能指标

附录G 客车等级评定卧铺规格尺寸

附录H 客车等级评定行李箱容积

附录I 国内客车生产企业名录