本教材以邮区中心局生产作业流程再造为核心，以邮政信息化为前提，全面系统地介绍了流程再造的基本思想、方法，并详细分析了信息化条件下，邮区中心局生产作业组织的模式，提出了在两子系统上线运行的条件下，邮区中心局生产运作流程优化设计和生产机杓扁平化管理的基本架构。

本教材重点阐述了邮区中心局转运生产作业组织管理、邮件处理中心生产作业组织管理、邮政运输作业组织管理的方法。对邮区中心局的质量管理理论，ISO质量管理体系和邮区中心局生产质量指标体系以及质量控制与检查方法进行了重点介绍。还对邮区中心局的生产指挥调度管理、档案管理、现场管理、设备管理等内容进行了介绍。

本教材适用于从事网路运行和邮区中心局生产管理人员的培训和自学，也可作为邮政企业各类管理人员和生产人员参考用书。

本教材以邮区中心局生产作业流程再造为核心，以邮政信息化为前提，全面系统地介绍了流程再造的基本思想、方法，并详细分析了信息化条件下，邮区中心局生产作业组织的模式，提出了在两子系统上线运行的条件下，邮区中心局生产运作流程优化设计和生产机杓扁平化管理的基本架构。

本教材重点阐述了邮区中心局转运生产作业组织管理、邮件处理中心生产作业组织管理、邮政运输作业组织管理的方法。对邮区中心局的质量管理理论，ISO质量管理体系和邮区中心局生产质量指标体系以及质量控制与检查方法进行了重点介绍。还对邮区中心局的生产指挥调度管理、档案管理、现场管理、设备管理等内容进行了介绍。

本教材适用于从事网路运行和邮区中心局生产管理人员的培训和自学，也可作为邮政企业各类管理人员和生产人员参考用书。

第一章 概述

 第一节 生产组织与管理基本理论

 第二节 邮区中心局体制概述

 思考题

第二章 邮区中心局生产流程设计与生产机构设置

 第一节 流程再造理论

 第二节 邮区中心局生产作业系统功能介绍

 第三节 两种作业环境下网路运行与生产作业模式分析

 第四节 邮区中心局生产作业流程优化

 第五节 邮区中心局生产机构的规范化

 思考题

第三章 转运生产组织与管理

 第一节 转运生产作业流程

 第二节 转运生产作业规范

 第三节 邮件发运计划的编制

 第四节 邮件转运劳动作业组织

 思考题

第四章 邮件处理中心生产组织与管理

 第一节 邮件处理中心生产作业流程

 第二节 邮件处理中心各环节 作业规范

 第三节 邮件分拣封发作业计划

 第四节 邮件处理中心场地设置与劳动组织

 思考题

第五章 邮政运输生产组织与管理

 第一节 邮政运输概述

 第二节 铁道邮政运输的组织与管理

 第三节 火车押运作业流程以及作业规范

 第四节 汽车邮运组织与管理

 第五节 航空邮运的组织与管理

 思考题

第六章 邮区中心局生产指挥调度

 第一节 邮区中心局指挥调度概述

 第二节 邮区中心局指挥调度组织体系

 第三节 邮区中心局指挥调度工作制度

 第四节 邮区中心局指挥调度系统业务功能

 思考题

第七章 邮区中心局质量管理

 第一节 全面质量理论概述

 第二节 ISO 9000质量体系标准及其在邮区中心局中的应用

 第三节 邮区中心局生产质量考核与监督检查

 思考题

第八章 邮区中心局基础管理

 第一节 档案管理

 第二节 现场管理

 第三节 设备使用与维护

 第四节 安全管理

 第五节 容器调拨管理

 思考题

参考文献